Content marketing: emailing - jak działać skutecznie

1

E-mail marketing

- jak działać skutecznie –

Warszawa, 05.05.2011

2

Jeżeli zależy nam na stworzeniu trwałych więzi z odbiorcami naszych newsletterów należy wysyłać im wyłącznie treści dla nich interesujące. Zwłaszcza, że nasze skrzynki pocztowe przeważnie pękają od nadmiaru e-maili. Ludzie decydują się na otwarcie e-maila w ciągu 2 do 5 sekund. Po jego otworzeniu potrzebują jedynie około 8 sekund na zapoznanie się z treścią na tyle, aby uznać czy wiadomość jest dla nich istotna. Chcąc zainteresować odbiorcę przesłaną ofertą powinniśmy zadbać, aby wyróżniała się ona spośród innych e-maili.

Jak tworzyć trwałe więzi z odbiorcami

źródło: sare.pl

3

Jeżeli zależy nam na stworzeniu bazy lojalnych subskrybentów, to zachęta typu: "Będziesz regularnie dostawać nasz newsletter" nie jest wystarczająca. Stawiając na jakość bazy, a nie na ilość rekordów, powinniśmy jasno określić kto, kiedy i jakie informacje będzie przesyłał. Tym sposobem naszemu potencjalnemu odbiorcy przekazujemy informacje o korzyściach z subskrypcji, dzięki czemu przyrost bazy adresowej będzie większy, a newsletter trafi tylko do osób faktycznie nim zainteresowanych.

Do subskrypcji newsletterów zachęcamy tylko naszą grupę docelową

źródło: sare.pl

4

Jeżeli korespondencja ma odnieść zamierzony skutek, należy zadbać, by była ona ciekawa graficznie i merytorycznie. Na zainteresowanie odbiorcy wiadomości mamy w pierwszej chwili tylko parę sekund. W tym czasie podejmie on decyzję o przeczytaniu lub usunięciu naszego maila.

Jak budować wiadomość

źródło: sare.pl

5

1. Temat - to pierwsze słowa, z którymi zetknie się odbiorca. Postaraj się, aby był intrygujący i obiecujący.

To on zdecyduje o tym, czy mail w ogóle zostanie otwarty. 2. Wysyłaj mailingi zawsze z tego samego adresu – odbiorcy mogą

dzięki temu sortować wiadomości.

3. Wysyłaj wiadomości w formacie HTML – są dużo atrakcyjniejsze i mają większą skuteczność.

4. Pisz krótko, stosując leady. Poniżej umieść klawisz „więcej” linkujący do całego tekstu.

5. Wysyłając mailing reklamowy, skup się na najważniejszych i wyjątkowych ofertach (nie więcej jak czterech). Umieść wówczas zdjęcia/grafiki/piktogramy promowanych produktów.

Jak budować wiadomość

źródło: sare.pl

6

6. Staraj się, aby informacje podawane były w stałych blokach tematycznych - użytkownicy przyzwyczajają się do układu informacji i później łatwiej je odnajdują.

7. Pozwól w łatwy sposób zrezygnować z mailingu – daje to poczucie kontroli nad informacjami, jakie odbiorcy otrzymują, dzięki czemu rzadziej z nich rezygnują.

8. W stopce maila umieść swoje dane kontaktowe i informację, jak wszedłeś w posiadanie danego adresu e-mail.

9. Waga newslettera nie powinna przekraczać 100 KB – odbiorca nie będzie czekał wówczas długo na jego wyświetlenie.

10. Gwarancją prawidłowego odczytania wiadomości we wszystkich programach odbiorczych jest szerokość maila nie przekraczająca 500-600 pikseli.

Jak budować wiadomość

źródło: sare.pl

7

Jak budować wiadomość Barwa czerwona:

Silnie zbliżająca, promieniująca,

Symbol: namiętność, walka, nastraja

pobudzająco i alarmująco

Barwa ciemno czerwona:

Zaciemnianie, ciężkość

Symbol: wiek, władza, nastraja poważnie

Barwa fioletowa:

Oddalająca, ponura, ciężka

Symbol: godność, wyniosłość, wzbudza

zdziwienie

Barwa niebieska:

Ciemna, oddalająca, zimna

Symbol: tęsknota, wiara, uspokaja,

działa koncentrująco

Barwa zielona:

Oddalająca, chłodna

Symbol: spokój, nadzieja, nastraja

uspokajająco

Barwa czarna:

Ciemna, gęsta, ciężka

Symbol: żałoba, elegancja, nastraja

przygnębiająco

Barwa szara:

nieokreślenie

Symbol: skromność, umiarkowanie,

nastraja ufnie

Barwa biała:

Czystość, chłód, lekkość

Symbol: niewinność, obojętna

Barwa żółta:

Jasna, zbliżająca, ciepła

Symbol: słońce, nastraja ożywczo

Barwa pomarańczowa:

Zbliżająca, ciepła, pierwszoplanowa

Symbol: radość, nastraja wesoło,

emocjonalnie

źródło: sare.pl

8

Sukces komunikacji uzależniony jest od jej regularności. Zdaniem odbiorców dwa tygodnie to optymalny okres, jaki powinien dzielić Twoje wysyłki. Zależy to jednak również od typu newslettera i przesyłanych treści. 1. Wysyłaj informacje tylko wtedy, kiedy masz coś do zakomunikowania.

2. Wysyłaj mailingi odsyłające na Twoją stronę internetową, jak tylko

pojawi się tam coś nowego. To najlepszy sposób by zainteresować nią internautów. Oczywiście pamiętaj o umieszczeniu w mailu odpowiedniego linku, a najlepiej podlinkuj całą wiadomość.

3. Codzienne newslettery informacyjne i elektroniczne wydania dzienników wysyłaj poprzedniego dnia wieczorem lub w nocy tak aby odbiorcy znaleźli je w skrzynce tuż po jej otwarciu.

4. Pozostałe mailingi powinny dotrzeć do odbiorcy między wtorkiem a czwartkiem w godzinach 10-14

Częstotliwość wysyłek

źródło: sare.pl

9

5. Unikaj wysyłania mailingów w weekend. W poniedziałek rano skrzynki odbiorcze pełne są innych maili i Twoja wiadomość może zginąć w ich natłoku.

6. Nie wysyłaj wiadomości rzadziej niż raz w miesiącu. Odbiorcy będą mieli wrażenie, że w Twojej firmie nie dzieje się nic ciekawego, o czym można byłoby powiedzieć.

7. Codzienne newslettery informacyjne i elektroniczne wydania dzienników wysyłaj poprzedniego dnia wieczorem lub w nocy, tak aby odbiorcy znaleźli je w skrzynce tuż po jej otwarciu.

Sukces komunikacji uzależniony jest od jej regularności. Zdaniem odbiorców dwa tygodnie to optymalny okres, jaki powinien dzielić Twoje wysyłki. Zależy to jednak również od typu newslettera i przesyłanych treści.

Częstotliwość wysyłek

źródło: sare.pl

10

1. Masz do dyspozycji skuteczne narzędzie marketingowe 2. Zainwestuj w oprogramowanie

3. Kontaktuj się regularnie - to podstawa sukcesu 4. Dostosuj swój komunikat do tego, co aktualnie zajmuje Twoich

odbiorców 5. Wysyłaj minimum raz w miesiącu

6. Oferuj ciekawe informacje 7. Realizuj kampanię, korzystając ze szczegółowego planu 8. Korzystaj z pozostałych dostępnych mediów 9. Testuj wszystko

10. Liczy się pierwsze wrażenie 11. Zachowaj przejrzysty układ 12. Dbaj o linki 13. Wysyłaj od imiennego nadawcy 14. Unikaj popularnych dla spamu trików 15. Przygotuj kod HTML szablonu Twojego newslettera 16. Sprawdź, kim są Twoi klienci 17. Uważaj na wysyłanie dużych plików 18. Unikaj wstawiania JavaScript oraz plików swf 19. Dociągaj grafiki z serwera 20. Obraz może wyrazić więcej niż tysiąc słów

Dekalog zasad email marketingu

źródło: sare.pl

11 Obraz może wyrazić więcej niż tysiąc słów

12

21. Treść wysyłki przygotuj w dokumencie tekstowym i z niego kopiuj do newslettera 22. Mailing – element wizerunku marki 23. Personalizuj - o ile jest to możliwe

24. Czas wysyłki 25. Pamiętaj o zarządzaniu zwrotami 26. Śledź kliknięcia dostarczonych maili 27. Sprawdź, czy zwrócą się koszty włożone w kampanię 28. Przygotuj szczegółowy raport z kampanii 29. Działaj zgodnie z prawem 30. Pamiętaj o artykule 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną 31. Upewnij się, czy użytkownik może łatwo wypisać się z subskrypcji 32. Dodawaj w newsletterze link do Polityki Prywatności 33. Zbieraj tylko potrzebne informacje o kliencie

34. Pamiętaj, że baza adresów może się zdezaktualizować 35. Targetuj wysyłki 36. Szanuj swoją bazę 37. Nie ukrywaj żadnych informacji dotyczących wykorzystania adresów e-mail 38. Archiwizuj bazę klientów 39. Zarejestruj swoją bazę w GIODO

I NA KONIEC... 40. Obserwuj, co robią inni

40. żelaznych zasad

źródło: sare.pl

13

ZAPRASZAM DO KONTAKTU!