EEN MUST VOOR ÉLKE MARKETEER Content Marketing
EEN MUST VOOR ÉLKE MARKETEERContent Marketing
Me.
DE WERELD VERANDERT
HET INTERNET IS ONS NIEUWE EXTERNE BREIN
AFHANKELIJKHEID VAN HET INTERNET
SLECHTER IN VERBANDEN LEGGEN TUSSEN INFORMATIE
IQ STIJGT JAARLIJKS 3 PUNTEN
DE IMPACT VAN SOCIAL MEDIA
SMARTPHONE PENETRATIE 75% IN ’13
De consument van vandaag is constant ‘connected’
EEN GENERATIE DIE NOOIT ZONDER MOBILE DEVICES HEEFT GELEEFD
ZIJ KOMEN ERAAN
TECHNOGISCHE (R)EVOLUTIE GAAT DOOR
GOOGLE GLASSKOMT ERAAN
KOOPGEDRAG VERANDERT
TRADITIONAL MENTAL MODEL OF MARKETING
KOOPGEDRAG VERANDERT
TRADITIONAL MENTAL MODEL OF MARKETING
NIEUWE KEY MOMENTEN IN HET KOOPPROCES
Online research increased strongly in all countries
12
Finl
and
Port
ugal
Swed
en
Uni
ted
King
dom
Denm
ark
Japa
n
Russ
ia
Nor
way
Irela
nd
Aust
ria
New
Zea
land
Switz
erla
nd
Ger
man
y
Gre
ece
Fran
ce
Isra
el
Aust
ralia
USA
Net
herla
nds
Spai
n
Italy
Belg
ium
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
44%
44%
42%
42%
41%
40%
40%
40%
38%
37%
37%
36%
35%
35%
34%
34%
33%
33%
29%
28%
27%
25%
18%
20%
20%
21%
22%
21% 29
%
22%
26%
20%
16% 22
%
23%
33%
24%
25%
22%
16% 30
%
27%
28%
25%
% of purchasers who researched online before purchasing in 2010ppts increase 2010 to 2012 in % of purchasers who researched online before purchasing
Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘All purchasers’. The value per country is the average of 32 products.
ZOEKTOCHT BEGINT ONLINE
Online research increased strongly in all countriesSimilar consistent strong growth in online research amongst online purchasers
for all products
13
Hote
l sta
ys
Leis
ure
Flig
hts
Pack
age
Holid
ays
Mob
ile p
hone
Com
pute
r har
dwar
e
Com
pute
r per
iphe
rals
Book
s
Digi
tal c
amer
a/ca
mco
rder
Car i
nsur
ance
CDs/
DVDs
Even
t tick
ets
Car P
arts
or A
cces
sorie
s
Busi
ness
Tra
vel
Audi
o de
vice
s
Visu
al d
evic
es
Mob
ile p
hone
sub
scrip
tion
Toys
Foot
wea
r
Cine
ma
Tick
ets
Heal
th p
rodu
cts
Gift
s, fl
ower
s, g
reeti
ngs
Clot
hing
& a
cces
sorie
s
Hom
e in
sura
nce
Dom
estic
app
lianc
es
Cosm
etics
/bea
uty
prod
ucts
Hom
e Fu
rnis
hing
s/Fu
rnitu
re
Cars
Hom
e an
d ho
useh
old
good
s
Spor
t equ
ipm
ent
DIY,
Too
ls, G
arde
n Eq
uipm
ent
Pers
onal
Loa
ns
Gro
cerie
s0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
82%
80%
76%
72%
72%
68%
67%
67%
67%
67%
66%
66%
65%
64%
61%
61%
60%
59%
59%
59%
58%
58%
58%
58%
58%
57%
55%
55%
52%
52%
50%
40%
14%
16%
19%
22%
21%
26%
19%
25%
22%
18%
20%
24%
28%
28%
30%
29%
22%
26%
22%
25%
25%
24%
26% 37
%
22%
26%
33%
30%
38%
31%
34%
30%
% of online purchasers who researched online before purchasing in 2010ppts increase 2010 to 2012 in % of online purchasers who researched online before purchasing
Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘Online purchasers’. The value per product is the average of 22 countries.
ZOEKTOCHT BEGINT ONLINE
En de zoektocht van consumenten begint steeds vaker op het internet
14
2010: 67%2012: 90%
+23ppts
2010: 33%2012: 10%
-23ppts
2010: 73%2012: 51%
-22ppts
ONLINE
OFFLINE
RESEARCH
ONLINE PURCHASERS
OFFLINE PURCHASERS
Source: CCB 2010 and 2012 with base ‘Online purchasers’ and ‘Offline purchasers’. Each value is the average of 32 products and 22 countries.
2010: 27%2012: 49%
+22ppts
(% of purchasers who purchased online)
(% of purchasers who researched online before purchasing online)
=15.7%
23.6%=
66.6% of online purchasers did research online
Calculation example
TO PROFIT FROM THE POWERSHIFT, YOU MUST UNDERSTAND REAL CONSUMER BEHAVIOUR
VERANDERING QUA AANPAK NODIG
Content marketing is a marketing technique ofcreating and distributing RELEVANT valuablecontent to ATTRACT, ACQUIRE, and ENGAGE aclearly defined and understood TARGET AUDIENCEwith the objective of driving profitableCUSTOMER ACTION.
• COMMUNICEREN MET DE CONSUMENT ZONDER DIRECT TE VERKOPEN
• NON-INTERRUPTION MARKETING
• INTERESSANT, UNIEKE, RELEVANTE, ENTERTAINING, EDUCATIEF, PROBLEEMOPLOSSEND
• STORYTELLING METHODIEK
• VAN PUSH NAAR PULL (VERLEIDEN)
• GEOPTIMALISEERD VOOR SEO & CONTENT SHARING • JUISTE CONTENT & CONTEXT
• PAID, OWNED, EARNED, SHARED
KENMERKEN
BUDGET VERSCHUIVEN NAAR CONTENT MARKETING?
WAAROM..
LAGERE INVESTERING T.O.V. ADVERTEREN
*Bron: Forrester’s Interactive Marketing 2012 Report
Content Marketing: ~90% van het verkeer
(maar slechts $5 Billion v.d. investeringen in 2012*)
Paid Marketing: ~10% van het verkeer($40 Billion of investment in
2012*)
EFFECTIEF
BEREIK MEER CONSUMENTEN
ZONDER CONTENT
Maar 82% klikt hier
GEEN SEO
SLECHTS 18% KLIKT HIER
GEEN SOCIAL MEDIA MARKETING
De beste facebook
advertenties
hebben een < 10%
CTR
GEEN COMMUNITY
REPUTATIEMANAGEMENT
ALLES BEGINT BIJ EEN GOEDE STRATEGIE
1. WELKE MARCOM DOELEN BEREIKEN?
BRANDING/ AWARENESS
THOUGHT LEADERSHIP
LEADS/CONVERSIE
LOYALTY
2. KEN JE DOELGROEP: WIE, WAAR, WELKE BEHOEFTEN, WELK KANAAL, WELKE PROBLEMEN WILLEN ZE
OPLOSSEN, WELKE VRAGEN HEBBEN ZE?
3. CONTENT: INVALSHOEK, TONE OF VOICE, KLANTBEHOEFTEN, MERKWAARDEN, WAT WIL JE
BEREIKEN MET JE VERHAAL?
CONTENT FORMATS
36
STEL EEN CONTENTPLAN OP
CREEËR CONTENT
1. ZELF
2. EXTERN /FREELANCERS/BUREAUS/THIRTH PARTY (CONTENT CURATIE)
3. HYBRIDE
4. DISTIBUTIE:
KIES VOOR HET JUISTE KANAAL -> DAAR WAAR DE DOELGROEP ZICH BEGEEFT
39
Observeren: luisteren naar de doelgroep, wat is interessant, wat delen ze, waar praten ze over
Faciliteren: SEO geoptimaliseerd, share functies, digitale beschikbaarheid • Bouwen aan een sterke social identity/aanwezigheid. • Faciliteer influencers, zoek contact• Maak van consumenten fans en van fans ambassadeurs
Meedoen: meng je in het gesprek.
5. BEHEER
6. MEET, ANALYSEER, OPTIMALISEER, EVALUEER
Social Media dashboards: HootSuite, TweetDeck, MediaInjection en Seesmic, Traffic: GA, Gedrag: Omniture
TIPS
HET GAAT NIET OM JOUW PRODUCT, HET GAAT OM JOUW VERHAAL
ZELFS ‘S WERELDS BESTE VIOOLSPELER WORDT GENEGEERD IN DE VERKEERDE CONTEXT. HET PRODUCT IS NOG STEEDS GOED MAAR NIEMAND BOEIT HET
PLAATS DE JUISTE CONTENT IN DE JUISTE CONTEXT
EEN SITE HOEFT NIET TE GAAN OVER DE PRODUCTEN: HET GAAT OM HET DELEN VAN
INSPIRERENDE VERHALEN
CREEËR EEN CONTENT “STRATEGY,” NIET EEN BLOG OF FACEBOOKPAGINA.
Hier geeft men meestal op.
TRAIL & ERRORLANGE TERMIJN …
EXPERIMENTEER MET CONTENT & KANALEN
INSPIREER, DEEL ERVARINGEN, ZORG VOOR INTERACTIE
BOUW RELATIES MET INFLUENCERSFOLLOWERWONK.COM
BOUW RELATIES MET INFLUENCERS> GOOGLE BLOGS
RIGHT MESSAGE, RIGHT TIME, RIGHT DEVICE/CHANNEL
GEBRUIK TOOLS WAARMEE JE TRENDS/HOT TOPICS/ZOEKGEDRAG KUNT SIGNALERENhttp://www.google.com/trends/explore#q=content%20marketing&cmpt=q
Blogs + Blogging
Comment Marketing
News/Media/PRSEO
Social Networks
Word of Mouth
Q+A Sites
Forums
Online Video
Community Building
Webinars
Research/White Papers
Infographics
Social Bookmarking
COMBINEER(focus on just one, and you miss out)
Direct/Referring Links
Type-In Traffic
Local Portals
STEM CONTENT AF OP HET MIDDEL
KLANTPROFIELSOCIO-DEMO
LEVENSCYCLUS
BSR PROFIEL
KLANT VOORKEUREN
KLANTPROFIELSOCIO-DEMO
KOPPEL CONTENT AAN DATA/PROFIELEN
DAT LEIDT TOT HOGERE CONVERSIES
LEARN FROM THE BEST MIJN FAVORIETEN
Bonustip
Het gaat niet om de grootte van jouw megafoon, maar om de grootte van de megafoon van jouw klanten. Maak content die voor hun zo interessant/entertaining is, dat zij de marketing VOOR jou doen. Maar content die zij absoluut willen delen. Creerer een dermate hoge engagement/betrokkenheid, service hen en inspireer hen dermate dat zij jouw boodschap met de hele wereld willen delen. Dan win je.
A CLEAR MESSAGE
CONTENT MARKETING:DON’T MISS IT
CONTACT.
LIENEKE VAN DEN HEUVELDIRECTOR DIGITAL BUSINESS DEVELOPMENT
T: 06 45210071E: [email protected]: lieneke.vandenheuvel.9T: @Lienekevdheuvel