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Como trabalhar as redes sociais em PME's

Nov 19, 2014

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Page 1: Como trabalhar as redes sociais em PME's
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RODRIGO NASCIMENTOFundador Buscar SEO

CONTATOS

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QUEM SOU EU?

Page 3: Como trabalhar as redes sociais em PME's

COMO TRABALHAR AS REDE SOCIAIS EM

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS?

Page 4: Como trabalhar as redes sociais em PME's

POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS EM MINHA EMPRESA?

Page 5: Como trabalhar as redes sociais em PME's

POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?

Brasil é o quarto país com mais internautas em redes sociais;

DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRA

97% dos internautas brasileiros estão presentes em algumas rede social;

Somos o segundo país do mundo com o maior número de usuários no Facebook;

Brasil é o país que mais cresce em número de usuários no Facebook;

Page 6: Como trabalhar as redes sociais em PME's

POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?

74% dos internautas pesquisam imagens de modelos e opções;

DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRA COMPORTAMENTO

68% pesquisam detalhes de desempenho e dimensões;

Page 7: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS?

Page 8: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS?

Conversar;

Interagir;

Observar;

Engajar;

Descubra oportunidades de mercado; Entenda o que os usuários querem de sua empresa;

Page 9: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE REALMENTE IMPORTA NAS REDES

SOCIAIS?

Page 10: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS?

Número de Seguidores?

Curtidas no Facebook?

Page 11: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS?

Criar relacionamento

Page 12: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?

Page 13: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?

Page 14: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?

PRIMEIRO DEFINA SEU OBJETIVO

Page 15: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?QUAL O SEU OBJETIVO?

Informar meus usuários;

Interagir;

Criar promoções;

Divulgar meu estabelecimento;

Defina seu objetivo e estude o ambiente da rede social;

Page 16: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?FACEBOOK, TWITTER E FOURSQUARE

Crie promoções e seja divulgado

Interaja Informe

Page 17: Como trabalhar as redes sociais em PME's

O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS?

Page 18: Como trabalhar as redes sociais em PME's

QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS?

Entrar em qualquer rede social;

Não criar perfis aleatoriamente e abandona-los;

Brigar com os usuários;

Simplesmente postar conteúdo e não conversar com os usuários;

Postar alguma coisa toda hora;

Page 19: Como trabalhar as redes sociais em PME's

COMO SABER O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 20: Como trabalhar as redes sociais em PME's

GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 21: Como trabalhar as redes sociais em PME's

GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 22: Como trabalhar as redes sociais em PME's

GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

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GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

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O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS

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TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 27: Como trabalhar as redes sociais em PME's

TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

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TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 29: Como trabalhar as redes sociais em PME's

TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

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TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

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TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?

Page 32: Como trabalhar as redes sociais em PME's

GERENCIAMENTO DE CRISE

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GERENCIAMENTO DE CRISECOMENTÁRIOS NEGATIVOS. O QUE FAZER?

Responda o usuário em um tom amigável;

Deixe claro que sua intenção é resolver o problema;

Direcione o usuário dizendo onde ele pode resolver o problema;

Crie relacionamento com os usuários;

Resolva o problema;

Você pode descobrir como melhorar ainda mais sua empresa;

Responda o mais rápido possível;

Page 34: Como trabalhar as redes sociais em PME's

RECADO FINAL

Page 35: Como trabalhar as redes sociais em PME's

RECADO FINAL

Tenha paciência;

Trabalhe as redes sociais para criar relacionamento, não para vender;

Seja participativo;

Esteja sempre presente para seus usuários;

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