COMERCIALIZACIÓN DE MEDIAS COMPRESIVAS 1 Desarrollo de ...

COMERCIALIZACIÓN DE MEDIAS COMPRESIVAS 1

Desarrollo de Emprendimiento Enfocado a la Comercialización de Medias Compresivas,

como Alternativa Preventiva y Terapéutica para Patologías Presentadas en la Población de

la Ciudad de Bucaramanga

Acosta Noriega María Isabel, Carrascal Chanaga Laura Valentina, Mantilla Quitian Yisell

y Tarazona Gomez Daniela Katerine

Universidad de Santander

Facultad de Ciencias de la Salud

Programa de Instrumentación Quirúrgica

Bucaramanga

2021



como Alternativa Preventiva y Terapéutica para Patologías Presentadas en la Población de

la Ciudad de Bucaramanga

Acosta Noriega María Isabel, Carrascal Chanaga Laura Valentina, Mantilla Quitian Yisell

y Tarazona Gomez Daniela Katerine

Trabajo de Investigación como Requisito para Optar al Título de Profesional en

Instrumentación Quirúrgica

Asesor

Murillo Muñoz Jaqueline

Instrumentadora Quirúrgica

Universidad de Santander

Facultad de Ciencias de la Salud

Programa de Instrumentación Quirúrgica

Bucaramanga

2021



Dedicatoria

Principalmente a Dios por brindarnos la vida, por ser la fuente de inspiración y empeño

para trabajar día a día en la construcción de este proyecto y obtener una de las metas y anhelos

más deseados. A nuestros padres, quienes con esfuerzo y sacrificio nos han brindado la

oportunidad de estudiar, así mismo con su amor, consejos y dedicación han guiado las decisiones

tomadas por el camino correcto. También a nuestros docentes y demás personal que de forma

directa e indirecta hicieron parte de nuestra formación profesional e intelectual, que guiaron y

acompañaron durante la construcción de este proyecto, aportando los mejores conocimientos y

sugerencias.


Agradecimientos

Gratitud a Dios por sus bendiciones y la vida otorgada; a mis padres por su ejemplo,

amor y apoyo constante, de igual forma la gratitud y agradecimiento a nuestros docentes del

programa de Instrumentación quirúrgica de la Universidad de Santander - UDES, que con

constancia y acompañamiento permitieron nuestra formación integral y profesional. Un

profesional que se desempeñará en su actuar en el área de la salud, destacándose por sus

conocimientos, competencias e integridad, de la misma forma gratitud a todos aquellos que

hicieron parte de este proceso y que fueron parte fundamental para la construcción de este

proyecto.


Tabla de Contenido

pág.

Introducción .................................................................................................................................. 14

1. Planteamiento del Problema ........................................................................................... 15

1.1 Formulación del Problema .............................................................................................. 17

2. Justificación .................................................................................................................... 18

3. Objetivos ......................................................................................................................... 21

3.1 Objetivo General ............................................................................................................. 21

3.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 21

4. Marco Teórico ................................................................................................................ 22

4.1 Teorías del Emprendimiento ........................................................................................... 23

5. Marco Conceptual ........................................................................................................... 32

6. Marco Legal .................................................................................................................... 35

7. Análisis de Población ..................................................................................................... 36

8. Metodología .................................................................................................................... 39

9. Análisis Competencia ..................................................................................................... 41

10. Quienes Somos ............................................................................................................... 45

10.1 Nombre ......................................................................................................................... 45

10.2 Producto ......................................................................................................................... 46

10.3 Empaque ......................................................................................................................... 52

10.4 Eslogan ......................................................................................................................... 53

10.5 Logo ......................................................................................................................... 54

10.6 Concepto de Negocio ...................................................................................................... 55


10.7 Valor Agregado .............................................................................................................. 56

10.8 Misión ......................................................................................................................... 57

10.9 Visión ......................................................................................................................... 57

11. Análisis DAFO ............................................................................................................... 58

12. Estrategia Comercial ....................................................................................................... 60

12.1 Precio y Promoción ......................................................................................................... 60

12.2 Atención al Usuario ........................................................................................................ 62

12.3 Líneas de Atención ......................................................................................................... 62

12.4 Redes – Comunicación ................................................................................................... 62

12.5 Distribución .................................................................................................................... 64

12.6 Ventas ......................................................................................................................... 64

12.7 Análisis Costo Beneficio ................................................................................................ 65

13. Discusiones ..................................................................................................................... 70

14. Conclusión ...................................................................................................................... 71

15. Recomendaciones ........................................................................................................... 73

Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 74


Lista de Figuras

pág.

Figura 1 Ciclo Circulación Pulmonar y Sistémica ........................................................................ 27

Figura 2 Manifestación de Venas Varices .................................................................................... 28

Figura 3 Manifestaciones Problemas Circulatorios ...................................................................... 31

Figura 4 Análisis de Comparativo Marca - Competencia ............................................................. 44

Figura 5 Modelos de Medias de Compresión Surgery Studio ...................................................... 47

Figura 6 Guía de Tallas de Medias de Compresión ...................................................................... 50

Figura 7 Ejemplos de Diseños en Medias Surgery Studio ............................................................ 50

Figura 8 Proceso de Sublimación Surgery Studio ........................................................................ 51

Figura 9 Diferentes Tipos de Empaques ....................................................................................... 53

Figura 10 Logo de Surgery Studio ................................................................................................ 54

Figura 11 El Análisis DAFO de Surgery Studio ........................................................................... 59

Figura 12 Plan de Inversión Surgery Studio ................................................................................. 66

Figura 13 Costos de Manejo, Manutención y Producción ............................................................ 67

Figura 14 Porcentajes - Valor Costo beneficio Surgery Studio .................................................... 68


Lista de Tablas

pág.

Tabla 1 Competencia directa de Surgery Studio ......................................................................... 42

Tabla 2 Modelos de Medias y Precios Surgery Studio ............................................................... 61

Tabla 3 Modelos de Medias y Precios por Compra de dos Unidades Surgery Studio ................ 61


Resumen

Título


como Alternativa Preventiva y Terapéutica para Patologías Presentadas en la Población de la

Ciudad de Bucaramanga

Autores

Acosta Noriega María Isabel, Carrascal Chanaga Laura Valentina, Mantilla Quitian

Yisell y Tarazona Gómez Daniela Katerine.

Palabras Claves

Innovación, Medias compresivas, Miembros inferiores, Problemas Circulatorios, Estilo,

Calidad de vida.

Descripción

Por medio de una propuesta innovadora se pretende solventar una problemática de salud y

autocuidado, ofreciendo un producto de uso diario como lo son las medias de compresión, estas

previenen problemas de circulación, mejoran la calidad de vida del usuario, igualmente ofrecen

otros beneficios directos e indirectos para el usuario a nivel motriz en largas jornadas.

Destacando cada parte del proceso de elaboración, y el mercado actual que ofrece el

producto, se realiza una búsqueda por medios digitales y físicos de las competencias presentes en

el área metropolitana de la ciudad de Bucaramanga, y así mediante un análisis mercantil, se

proporciona un nuevo producto, donde resaltan caracteres diferenciadores que aportan agregados

finales al producto con respecto a la competencia. Dicho análisis se llevó a cabo con 10

propuestas comerciales de la ciudad de Bucaramanga que realizaban venta de medias

compresivas de manera virtual y/o punto físico. La información obtenida a partir del análisis


indica diferencias significativas en cuanto a la calidad y el tipo de material, la forma en cómo

ofertan los productos, atención al cliente o usuario en la preventa y selección del producto acorde

a la necesidad y gustos de cada comprador.

Con lo anterior se espera ofrecer al mercado un producto diferenciador que lleven

aspectos agregados como los son, materiales de alta calidad, servicio preventa al usuario,

seguimiento al consumidor, y personalización gráfica del producto en los diferentes tipos de

productos ofertados bajo la marca.


Abstract

Title

Development of Entrepreneurship Focused on the Commercialization of Compressive

Stockings, as a Preventive and Therapeutic Alternative for Pathologies Presented in the

Population of the City of Bucaramanga

Authors

Acosta Noriega María Isabel, Carrascal Chanaga Laura Valentina, Mantilla Quitian

Yisell and Tarazona Gomez Daniela Katerine.

Key Words

Innovation, Compression Stockings, Lower Limbs, Circulatory Problems, Style, Quality

of life.

Descriptions

Through an innovative proposal it is intended to solve a health and self-care problem, offering a

product for daily use such as compression socks, these prevent circulation problems, improve the

quality of life of the user, and also offer other direct benefits and indirect benefits for the user

improving their motor skills during the day.

Highlighting each part of the production process and the current market offered by the

product, a search is made to identify competitors present in the metropolitan area of the city of

Bucaramanga, and thus through a commercial analysis it is possible to offer a new product where

differentiating characteristics that provide final improves to the product that allow it to

differentiate itself from the competitors. This analysis was carried out with 10 commercial

proposals from the city of Bucaramanga that sold compression socks online or in a store. The

information obtained from the analysis indicates significant differences in terms of the quality


and type of material, the way in how the products are offered, customer service in the pre-sale

and selection of the product according to the needs and preferences of each client.

With the foregoing, it is expected to offer the market a differentiating product that

includes improves such as high quality materials, pre-sale service to the client, consumer

monitoring, and graphic personalization of the product in the different types of products offered

under the brand.


Introducción

Las medias de compresión son una herramienta esencial para personas que permanecen

largas jornadas de pie, estas ayudan a tratamientos preventivos y terapéuticos ya que disminuyen

dolores, como también patologías leves o graves a mediano y largo plazo en el sistema

circulatorio periférico de miembros inferiores, estos problemas de salud y seguridad en el trabajo

en su mayor parte son enfermedades vasculares que agobian de forma recurrente a la población

adulta, estos suelen presentar casos de sobrepeso, diabetes, altos niveles de colesterol,

sedentarismo, entre otros.

Dichas problemáticas han acarreado un desarrollo en el sector científico de diferentes

alternativas para tratarlos, presentado en etapas avanzadas donde la gravedad de los casos

asumen altos costos en el sistema de salud, pero así mismo dichos problemas pueden ser

prevenidos con la ejecución de buenos hábitos como pausas intermitentes y el apoyo de

accesorios primordiales, para el cuidado, prevención y tratamiento, de las patologías.

Ignorar dichas molestias y evitar la ayuda de herramientas que generen beneficios en el

día a día como persona o trabajador, puede terminar en una enfermedad permanente que degrada

la calidad de vida, aun así, es posibles que otros problemas de salud puedan resultar en

consecuencias drásticas, iniciando desde un dolor tipo claudicante y en casos extremos llegando

a la pérdida de una extremidad.

Las medias de compresión logran disminuir el dolor en las extremidades, la pesadez en

las piernas mejora la circulación y disminuye la inflamación, de la misma forma el uso no solo

en rutinas laborales, sino también en la vida diaria, han demostrado ser una herramienta o

accesorio importante para la prevención y el cuidado, lo anterior más un tipo de vida sano y

saludable, puede ser el detonante para una vida más placentera a largo y mediano plazo.


1. Planteamiento del Problema

Una de las afectaciones más frecuentes en la población adulta, población sedentaria,

personas que mantienen rutinas laborales extensas en posiciones definidas, pacientes

postoperatorios y personas de edad avanzada, estos han estado expuesto a rutinas extensas con

malas posturas, según (UGT de Catalunya, 2016) las posturas forzadas más habituales son, estar

de pie siempre en el mismo sitio, sentado con el tronco recto y sin respaldo, tronco inclinado

hacia delante, sentado o de pie. Lo anterior es causante principalmente de enfermedades

cardiovasculares crónicas (ECV) específicamente en el tren inferior, siendo una problemática

usual en los sistemas de salud, esta se puede tratar y prevenir de diversas formas como pausas

activas, hábitos saludables y el uso de accesorios preventivos, aun así en la mayor de casos los

afectados por dicha problemática dejan avanzar los trastornos hasta el punto de afectar su estilo

de vida de forma negativa, en últimas instancias pasando por el quirófano.

Conforme afirma (Bartolomé Resano & Bartolomé Resano, 2019) las medias de

compresión son una herramienta de uso diario para la población que padece patologías de

circulación en miembros inferiores, siendo estas más largas llegando hasta la rodilla o cadera, y

poseer un nivel de compresión más alto que una media habitual, los cuales se catalogan en nivel

bajo, medio o alto, dependiendo de la necesidad o gusto del usuario, esto con el fin de mejorar el

proceso circulatorio y prevenir patologías futuras que acarrean diversos frentes en el ámbito de la

salud.

La compresión es dada por una presión externa ocasionada por el material de la media

sobre puntos específicos de las piernas, en forma decreciente iniciando en el pie y llegando hasta

donde el tipo de media lo permita, recorriendo la tibia, los gemelos, los cuádriceps, el femoral o

muslos, siendo este la parte final de la media de compresión más larga, el fin de aplicar una


fuerza externa es favorecer el retorno sanguíneo hasta el corazón, con una presión estable y

adecuada (García, 2018).

También comprimen las venas y varices, evitando que éstas continúen dilatándose y

almacenando sangre en su interior.

En la actualidad el mercado es carente de marcas que comercializan en el área

metropolitana de Bucaramanga, así lo muestra (Empresite el economista América - Colombia,

2021), donde en Santander solo existen 2 empresas fabricadoras de medias, detrás de Antioquia 5

empresas, y Bogotá con 14 empresas, dichas marcas ofertan variedad en modelos, diferentes

niveles de compresión, tallas, tipos de medias, diseños y precios para el comprador, destacando

estos productos por ser de alto costo y mantener una monotonía en torno a diseños, tipo de

compresión y estilos, siendo este un referente para adultos mayores y personas con afectaciones

de enfermedades circulatorias en miembros inferiores, que ya padecen patologías y necesitan de

estas como una herramienta terapéutica, igualmente se utilizan dichas medias como un medio

preventivo para aquella población que posee trabajos en los cuales su postura se mantiene por un

tiempo prolongado, personas con antecedentes genéticos, deportistas que deseen un mejor

desempeño, población con factores de riesgo por hábitos alimenticios o de vida poco saludable,

(UGT de Catalugya , 2016).

En vista a la necesidad, se desea emplear una estrategia comercial innovadora en el

mercado de la ciudad de Bucaramanga, para cambiar la percepción de las medias de compresión

y los beneficios que puede otorgar el uso de estas.

De igual manera brindar información a la población sobre las afectaciones del sistema

circulatorio y los beneficios del uso de medias compresivas.


1.1 Formulación del Problema

¿Qué herramientas y estrategias pueden ser implementadas para comercializar de forma

eficaz y activa, medias de compresión, con finalidades preventivas y terapéuticas para

enfermedades circulatorias en miembros inferiores, en la ciudad de Bucaramanga?


2. Justificación

El presente proyecto tiene como propósito principal el desarrollo de un emprendimiento

de comercialización de medias compresivas, como producto preventivo y terapéutico para los

grupos poblacionales identificados en la ciudad de Bucaramanga, que son afectados por

enfermedades circulatorias en miembros inferiores. Es substancial no solo concentrar la atención

en los potenciales clientes y la demanda del producto, también es esencial analizar la

competencia, para conseguir toda la información posible y diseñar y aplicar estrategias que

permita un mercado activo. De esta manera se solucionará un problema de abastecimiento del

producto a precios accesibles en las condiciones que necesiten los clientes ahorrándoles tiempo y

recursos.

En el mismo orden de ideas los grupos poblacionales beneficiados con el uso de medias

compresivas se divide en: El primer grupo conformado por el personal del área de la salud, el

segundo grupo se conforma por adultos mayores o de tercera edad, tercer grupo conformado por

trabajadores de diversas áreas que poseen gran predisposición al desarrollo y verse afectado por

esta patología; finalmente el cuarto grupo se compone por deportistas de cualquier nivel que

desean usar las medias compresivas como método preventivo principalmente y en algunas

ocasiones terapéutico, de igual manera en caso de pacientes con algún tratamiento

postquirúrgico, permitiendo así una disminución del dolor, el estasis venoso, los daños en los

vasos, los factores de coagulación, en personas sedentarias, la sensación de pesadez, hinchazón

en las piernas, en personas con largas jornadas de pie, la mejor circulación de la sangre que viaja

desde los miembros inferiores al corazón y en el casos generales de lesiones ayudan a la

prevención de coágulos de sangre.


El desarrollo del emprendimiento planteado tiene múltiples beneficios para los habitantes

en el sentido social, rutinario, y económico. La realización de este trabajo influirá de manera

positiva, en el desarrollo colectivo de la población de la ciudad de Bucaramanga y mejorará

notablemente la calidad de vida de los habitantes que accedan a los diferentes productos. Este

nuevo emprendimiento permite de manera directa la comercialización de medias compresivas

editables y asociar la práctica los conocimientos aprendidos en la universidad, desarrollando

habilidades donde se fomente el cuidado y la salud en la población; el mantener buenas

relaciones humanas con una inteligencia física, social y emocional.

La variedad de sintomatología puede variar dependiendo la patología y su gravedad,

desde la presencia de varices, dolor en extremidades inferiores, pesadez, hormigueo o en caso

extremo formación de coágulos en la sangre, entre otros. Siendo los principales causantes largas

jornadas laborales y posiciones prolongadas, abarcando gran parte el personal de la salud

específicamente, docencia, fuerzas armadas o de seguridad entre otros.

Identificar oportunamente las molestias o patologías, permite un adecuado tratamiento

preventivo acompañado de estrategias de autocuidado, las cuales disminuirán el porcentaje de

prevalencia de esta patología. El uso de medias compresivas es un elemento básico que permite

el continuo autocuidado, que a su vez logra fines terapéutico y preventivo, permitiendo el retorno

sanguíneo adecuado permitiendo el cierre oportuno de las válvulas venosas que conducen la

sangre desoxigenada de retorno al corazón para iniciar nuevamente todo el ciclo. El Cirujano

Vascular Paúl Carrera en el Hospital San Vicente de Paúl, expresa que en la actualidad los

médicos recomiendan el uso de medias de compresión a personas con problemas circulatorios,

por lo que poseen un doble efecto: terapéutico y el de prevenir el riesgo de coágulos sanguíneos


o pequeñas protuberancias para quienes están manejando o viajando por un largo período de

tiempo. (Cadena Minda & Pozo Ruiz, 2016).

Al desarrollar un emprendimiento innovador, se oferta un producto que logra satisfacer

las diversas necesidades del cliente, implementando estrategias que establezcan un mercado

activo. Realizando el proceso de elaboración, publicidad, venta y distribución de medias de

compresión; con el objetivo de ofrecer más tipos y formas del producto final, un servicio y

experiencia de alta calidad al otorgarle al comprador la libertad de editar y crear un producto

acorde a su preferencias visuales y necesidad, siendo esta una característica diferenciadora,

atractiva e innovadora al mercado.


3. Objetivos

3.1 Objetivo General

Desarrollar un emprendimiento enfocado a la comercialización de medias compresivas

personalizables de alta calidad, como alternativa preventiva y terapéutica a problemas

circulatorios presentadas en la población de la ciudad de Bucaramanga, estableciendo estrategias

innovadoras para el mercado.

3.2 Objetivos Específicos

● Identificar y clasificar la población potencialmente afectada y propensa a

patologías de problemas circulatorios de miembros inferiores para el uso de medias compresivas,

sus necesidades y de esa forma ofrecer un producto personalizado y moderno.

● Ejecutar un estudio de mercado en la ciudad de Bucaramanga que permita

identificar la actividad de los negocios; analizando elementos de oferta, demanda, producto,

precio y canales de distribución.

● Diseñar un plan de marketing para la comercialización de un producto innovador

con el fin de prevenir y tratar patologías relacionadas con problemas circulatorios de miembros

inferiores.

● Análisis de costo beneficio en la elaboración y comercialización de medias

compresivas en la ciudad de Bucaramanga.


4. Marco Teórico

El primer estudio sobre emprendimiento fue desarrollado por Cantillon en 1755, quien lo

definía como el nacimiento de empresas sin seguridad de éxito; a lo largo del tiempo, es por esto

que el desarrollo de un emprendimiento es un proceso enfocado en diseñar, lanzar y administrar

un nuevo negocio, que generalmente comienza como una pequeña empresa o una emergente,

ofreciendo a la venta un producto o servicio a un mercado determinado, conformado por un

talento humano, bienes materiales y financieros que permiten construir unas bases sólidas para el

progreso y reconocimiento de dicho emprendimiento además de ofrecer y satisfacer las

necesidades expuestas ante el mercado. De igual manera dicho proceso se detalla paso a paso a

cada una de las actividades, etapas, materiales, servicios, comercialización, medios digitales,

distribución y todo campo que esté relacionado con el acorde progreso del emprendimiento.

Por otra parte, Stevenson y Gumpert (1985) enfatizan, que es importante definir al

emprendedor desde su capacidad de innovación, en donde, además de ser creador de una

empresa, busca continuamente la oportunidad de generar nueva riqueza. Es necesario precisar

que la creación y el desarrollo de nuevas empresas contribuye decisivamente a lograr el deseado

bienestar para una sociedad, dado que permite incrementar el nivel de empleo, impulsar la

innovación y mejorar la competitividad.

La literatura sobre este tema presenta tres enfoques particulares para estudiar los

determinantes del emprendimiento; en primera instancia, el enfoque económico, en el cual se

exponen los aspectos que relacionan al emprendimiento con el desarrollo económico y define

que el emprendimiento se realiza con fines meramente económicos (Audretsch y Thurik 2001;

Audretsch y Keilbach 2004; Parker y Robson, 2004; Wennekers et al. 2005, entre otros). En

segunda instancia, el enfoque conductual defiende que las características personales del

https://es.wikipedia.org/wiki/Negocio

https://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_y_mediana_empresa

https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_emergente


empresario son las que determinan la actividad emprendedora (McClelland, 1961). Y el tercer

enfoque denominado sociológico o institucional, el cual define que es el entorno de la región o el

contexto lo que motiva la intención de crear una empresa (Aldrich y Zimmer 1986; Manolova et

al. 2008).

Aun cuando son tres enfoques distintos, puede observarse que responden a dos

cuestionamientos básicos del emprendimiento, el por qué emprender y el qué se necesita para

emprender, en este sentido el enfoque económico se convierte en la respuesta al por qué

emprender, y son los enfoques conductuales e institucionales la razón del qué se necesita para

emprender. Esto es apoyado por Urbano y Álvarez (2014), quienes explican que para lograr un

emprendimiento exitoso deben existir dos condiciones, en primera instancia deben de contarse

con las habilidades y motivaciones personales y como segunda condición el entorno debe ser

propicio para el emprendimiento.

De esta forma el emprendimiento es visto como un proceso que se desarrolla a partir de

que los empresarios perciben las oportunidades o generan las oportunidades de negocio Siendo

un proceso que puede ser largo y complejo, lleno de incertidumbres, riesgos y obstáculos, y en

donde diversos factores condicionarán el resultado de la empresa, y no todos estos factores

dependen o pueden ser controlados por el propio emprendedor.

4.1 Teorías del Emprendimiento

Las metodologías del emprendimiento son de gran valor para poder identificar el paso a

seguir después de un posible solución a una problemática, dado que depende del producto o

servicio que se pretenda ofrecer y los factores que tengan en su entorno los cuales puedan

posicionar o diferenciar en el mercado (Vesga, 2019), se entiende por emprendimiento una

característica que determina el crecimiento, el desarrollo y la transformación de sectores


económicos de una región, así lo menciona (Gómez, Hernández, Cardella, & Sánchez, 2019) los

principales enfoques mercantiles están dados por:

Condiciones Etológicas, según Peritan, A., 1980, se refiere al estudio biológico del

comportamiento desde la perspectiva humana, por medio de la construcción de etogramas o

repertorios detallados de pautas comportamentales, con la finalidad de brindar luces explicativas

acerca de las iniciativas que conllevan estos comportamientos. Estos etogramas están presentes

en todo ser humano a diferentes escalas, como las rutinas de trabajo, rutinas de descanso, rutinas

de apareamiento y demás, dado que la sociedad conlleva dichas rutinas para poder avanzar en

diversos aspectos sociales, la economía y el mercado ofrecen y crean demandas sobre estos

etogramas para poder afianzar un trueque o cambio de moneda o valor para el sostenimiento

acelerado de las regiones, igualmente esto es dado como norma para todos los humanos actuales

que son fácilmente adaptables a las circunstancias en las que vive, siendo muy evidente en el uso

de las telecomunicaciones, los emprendimientos surgidos por el deseo de comunicarse en tiempo

instantáneo llevaron a pautas comportamentales que generaron un mercado estable y masivo, en

el cual no se puede pensar un hoy por hoy sin el uso de ciertos servicios como el internet o las

llamadas telefónicas.

El enfoque psicológico, el hombre por naturaleza es comparativo, creador, innovador y

transformador, siempre ha sido una constante para él preguntarse por qué algunas personas

poseen o logran más éxito que otras, siendo referente el individuo que “más posea” o “mejor

conviva”, esto ejerce deseos de acceder a algunos servicios o productos que psicológicamente

hacen creer o sentir que son parte de ese selecto grupo de individuos, esto se puede ver en los

clientes que al adquirir marcas o productos más costosos que otros pretender esa apariencia de

éxito.


Enfoque necesario adquirido, en la actualidad hay ciertos nichos de mercados que son

monopolizados por algunas empresas o economías pero son necesarios para la sociedad, estos

ofrecen no solo productos o servicios únicos, también no presentan competencias, un ejemplo a

baja escala: empresas de salud que ofrecen cirugías a corazón abierto, dado que en las principales

ciudades se puede acceder a este servicio pero solo pocas o una empresa puede dar este servicio,

y a gran escala se podría mencionar empresas que dispongan de satélites estos son muy

necesarios en la actualidad pero solo unos 6 países tienen el desarrollo tecnológico para disponer

de este servicio.

En estos 3 enfoques se pueden clasificar cualquier emprendimiento ya sean de bajo,

media o gran escala, estos se verán forzados a encajar en las etogramas del nicho de mercado y

dar un punto psicológico al cliente para que este crea o entienda la utilidad de los recursos que

posee, con un aprovechamiento favorable en contraparte, por otra parte si se ofrece un producto

o servicio único en el sector, podrá sectorizarse como líder o diferenciador, e incluso puede

monopolizar el mercado ya sea por innovación o por enfoque necesario adquirido.

Como lo presenta (Paños Castro, 2017) el emprendimiento no solo es la creación de

empresas también se entiende como la competencia que engloba el conjunto de habilidades y

destrezas, como la creatividad, el liderazgo, la toma de decisiones, la profesionalidad y trabajo en

equipo, todo esto demanda ámbitos personales y sociales que promueven cambios en los

diferentes entornos socio-culturales.

A su vez los emprendimientos empresariales pueden sectorizarse según (Scharch Kirberg,

2016), en:

● Por necesidad: Buscan solucionar una dificultad financiera o salir del desempleo.


● Subsistencia: Empresas formales o informales, modalidad de autoempleo, sin

perspectiva de crecimiento en ventas.

● Dinámicos: Proyectos innovadores con alto potencial de crecimiento.

● Por oportunidad: Al materializar la idea “solución - problemática” en una empresa

con potencial de crecimiento.

Con respecto a lo anterior se busca el desarrollo de un emprendimiento al de oportunidad

al comercializar medias de compresión, que a su vez encaje en las etogramas del tipo de mercado

identificado, donde los clientes incrementen el punto psicológico sintiendo la utilidad de los

recursos que posee a cambio del producto y servicio ofrecido que permitirá beneficiar su estilo

de vida y salud, llegando a liderar el mercado como una marca reconocida.

La compresión se define como la aplicación de presión sobre un área corporal mediante

un tejido elástico, o la tensión aplicada al ponerse una prenda ajustable. Por otra parte, las medias

de compresión poseen un doble efecto: terapéutico y el de prevenir los problemas de circulación.

Es un método ideal para controlar síntomas y comprimir las venas, evitando la aparición de

nuevas várices. Su mecanismo de acción reside en la presión externa sobre las venas de las

piernas y de manera decreciente hasta el muslo, haciendo que la sangre ascienda hasta el corazón

de arriba hacia abajo, (Best Participe, 2018). Evitando que continúen dilatándose y acumulando

sangre en su interior.

El sistema vascular es una red de vasos sanguíneo conectadas entre sí a un órgano

principal, el corazón, este con su bombeo permite el flujo constante y adecuado de la sangre;

dicho sistema se conforma por arterias que transportan la sangre rica en oxígeno desde el

corazón hasta los órganos y tejidos; las venas transportan los desechos de la sangre sin oxígeno

de regreso nuevamente al corazón para iniciar el proceso de oxigenación de esta y de transporte


por el cuerpo. Finalmente, el intercambio de sangre con y sin oxígeno, se realiza por medio de

los capilares que son pequeños vasos sanguíneos que conectan las arterias pequeñas con las

venas pequeñas. Las paredes de los capilares son muy delgadas y permiten el intercambio de

sustancias entre los tejidos y la sangre, lo anterior se puede apreciar de forma gráfica en la figura

1.

Figura 1

Ciclo Circulación Pulmonar y Sistémica

Nota: Diagrama del ciclo circulatorio cardio pulmonar en forma sistemática. Biografías y Vidas. Tomado de Ruiza,

Fernández, y Tamaro. El aparato circulatorio. En Biografías y Vidas.2021.

Los problemas circulatorios o mejor conocidos como enfermedades vasculares afectan

diferentes partes del cuerpo, lográndose manifestar de varias maneras dependiendo de su

ubicación y síntomas, como lo muestra (Texas Heart Institute, 2017) las patologías más

comunes que afectan el sistema vascular – circulatorio periférico (miembros inferiores) son:


● Aneurisma hace referencia al ensanchamiento o abultamiento de las o la pared de

la arterial.

● Arteriosclerosis define una enfermedad en la que se acumula placa dentro de las

arterias. La placa se compone de grasa, colesterol, calcio y otras sustancias que se encuentran en

la sangre, están relacionada con el tipo de alimentación y actividad física de cada persona.

● Enfermedad de Raynaud: Trastorno que hace que los vasos sanguíneos se

estrechen cuando hace frío o se siente estresado.

● Várices son venas hinchadas y retorcidas que se observan debajo de la piel.

● Vasculitis es una inflamación de los vasos sanguíneos.

Figura 2

Manifestación de Venas Varices

Nota. Derecha, vena normal con su correcto flujo sanguíneo. Izquierda, vena varicosa con flujo sanguíneo anormal,

indicios de una enfermedad vascular. Tomado de Vitónica. 2019.

https://medlineplus.gov/spanish/atherosclerosis.html

https://medlineplus.gov/spanish/varicoseveins.html

https://medlineplus.gov/spanish/vasculitis.html


Así mismo como se muestra en la figura 2, hay por medio de sintomatologías se

sobreentiende la presencia de los anteriormente mencionados problemas circulatorios en

miembros inferiores, de la misma manera estas patologías pueden afectar mucho antes de

observar la señales y síntomas de esta pero esos no solo son por largos periodos en una sola

postura (parado o erguidos), también se relacionan con malos hábitos de vida, como el

tabaquismo, el alcohol, inadecuada alimentación que eleva los niveles de colesterol, aumentan la

presión arterial en el cuerpo, el sobrepeso y el sedentarismo, ocasionando elevados niveles de

estrés o depresión, que se desencadenan en factores hereditarios o dosis de medicamentos con

alta carga hormonal. Por otra parte, las principales señales que pueden ser símbolo de alerta son

la sensación de hormigueo, los calambres que se caracterizan por ser dolorosos, depósitos de

grasa bloquean el flujo sanguíneo en las arterias impidiendo que la sangre fluya y provoca estas

sensaciones; desatando otras señales como la pesadez en las piernas, cansancio e inflamación, así

lo afirma (Dossier de prensa, 2008).

Una enfermedad muy recurrente en la población son las venas varices mencionadas en la

figura 2, estás en casos extremos son tratadas con procedimientos quirúrgicos, y siendo un

referente para la prevención el uso de medias de compresión, u otros tipos de accesorios como lo

pueden ser las vendas o amarres con diferentes tipos de telas en las zonas afectadas, que son

usualmente usadas después de masajes que buscan la circulación adecuada del flujo sanguíneo,

una clasificación general dada por (Aguilar C, 2003) determina varices en:

● Congénitas o adquiridas.

● Familiares o no familiares.

● Primarias o secundarias. (Según el lugar donde se produce la insuficiencia)

● Clasificación según la evolución clínica:


Grado I: Aumento de relieve venoso.

Grado II: Síntomas episódicos y permanentes.

Grado III: Sufrimiento cutáneo sin atrofia y con atrofia.

Grado IV: Úlcera flebostática superficial y profunda.

Adicionalmente se percibe a simple vista como las arañas vasculares, se caracterizan por

su color rojizo y por tener forma de telaraña se encuentran debajo de la piel, pero no sobresalen.

Aparecen por un mal retorno de la sangre. También se presentan las varices, como otro síntoma,

se presentan por la debilidad de las paredes venosas; provoca una acumulación de la sangre que

hace que se ensanchen las venas, también llamadas venas varicosas. (Fundación BBVA, 2015).

Otros factores o indicios cotidianos de patologías destacados por (Estrella, 2016) pueden

ser los coágulos en las varices (varicoflebitis) o hemorragias en ellas (varicorragias), el

engrosamiento y cambio de color de las uñas de los pies en tonalidades azules o violetas debido a

la falta de oxígeno al no llegar de manera correcta la sangre a dichas partes distales, un flujo

sanguíneo inadecuado provoca cambios en el color de la piel de pies y piernas con manchas

marrones (dermatitis ocre) o eccemas. Todas estas alteraciones cutáneas se deben a una mala

circulación.

Seguidamente si los pies presentan cambios de temperatura estando más fríos de lo

normal, es una señal de que el flujo sanguíneo no llega bien a las partes distales del cuerpo, lo

que provoca un descenso de la temperatura, también se puede sentir un calor excesivo en los

pies. Esto se debe a que la sangre no retorna de manera correcta y se mantiene en dichas zonas,

lo que provoca un aumento de la temperatura. (Gomez, 2018). Por otra parte, la mala circulación

de la sangre también provoca una alteración en la velocidad de los glóbulos blancos causando

https://www.podoactiva.com/es/blog/pies-frios-causas-recomendaciones-y-lesiones-mas-habituales


que el sistema inmunitario no funcione bien. Por ello, las heridas en los pies y piernas se

cicatrizan de manera lenta, incluso llegando a aparecer úlceras. (Valenzuela, 2020).

Algunos otros factores que indican problemas sanguíneos se pueden visualizar mediante

la figura 3, donde de forma didáctica se resaltan los niveles de alarma en diferentes

sintomatologías presentadas por diversos pacientes.

Figura 3

Manifestaciones Problemas Circulatorios

Nota: Esquema por niveles de los diferentes tipos de signos de mala circulación. Tomado de Pacientes y cuidadores.

2020.


5. Marco Conceptual

Sobre el contexto abordado referente a las afecciones del sistema circulatorio periférico

de miembros inferiores mencionado anteriormente y el proceso de emprendimiento y

comercialización, es importante conocer algunos conceptos básicos y fundamentales

relacionados directamente con:

● Problemas Circulatorios: Condiciones que afectan el sistema vascular,

modificando de forma negativa el correcto funcionamiento del flujo sanguíneo por el cuerpo.

● Sintomatología: Conjunto de caracteres o señales presentadas, de una enfermedad

en específico en un individuo.

● Emprendimiento: Actividad enfocada en el pensar y actuar, orientada hacia la

creación de riqueza, centrada en la creación de oportunidades, las cuales están planteadas bajo

una visión global y son llevadas a cabo por un liderazgo equilibrado y una gestión de un riesgo

calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la

sociedad.

● Emprendedor(as): Grupo de personas con capacidad de innovar; entendida esta

como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética,

responsable y efectiva.

● Empresa: Una empresa es una unidad económico-social, conformada por el

elemento humano, bienes materiales y financieros, en la que intervienen el trabajo y el capital

con el objetivo de originar un producto u ofrecer un servicio que cubra una necesidad y por el

cual se consigan beneficios, es decir utilidades a través de su participación en el mercado de

bienes y servicios.


● Misión: Propósito, motivo, razón de ser de la existencia de la empresa, define lo

que pretende hacer, cumplir y para quién lo va hacer.

● Visión: Muestra hacia donde se dirige la empresa a largo plazo, y en qué se

convertirá tomando en cuenta el impacto de las necesidades y expectativas cambiantes de los

consumidores, nuevas tecnologías y la aparición de nuevas condiciones del mercado, de esta

manera orientando las decisiones estratégicas de crecimiento con las de competitividad.

● Elaboración: Preparación determinada para la transformación de materias primas

en operaciones y procesos, que terminan en un elemento de mayor complejidad.

● Producto: Atributos tangibles que se intercambia con el comprador y este lo

acepta con el concepto de que es algo que logra satisfacer su necesidad.

● Servicio: Conjunto de características intangibles que el comprador acepta a

cambio de un valor monetario para así satisfacer sus necesidades.

● Precio: Es el costo o valor monetario que está grabado al bien o servicio, el cual

determina el grado de rentabilidad que obtendrá la empresa.

● Medias compresivas: Herramienta o accesorio a disposición de ser usado por todo

aquel que lo requiera, ejerciendo una presión baja, media o alta en miembros inferiores, para un

retorno sanguíneo adecuado y prevenir y controlar los síntomas presentados.

● Cliente o usuario: Persona o entidad que recibe un servicio, producto o idea a

cambio de un valor monetario.

● Consumidor: Es aquella persona que dispone de los recursos materiales

suficientes (dinero), y tiene ciertas necesidades que se pretende satisfacer empezando con la

adquisición de productos o servicios que son suministrados por el mercado.


● Mercado: Lugar u objetivo teórico en donde se encuentra una oferta y demanda de

un producto o servicio determinado con un precio establecido.

● Venta: Actividades realizadas como incentivo y negociación ante potenciales

clientes, logrando una determinada compra.

● Presupuesto: Es un plan de acción dirigido a cumplir, calcular, planificación y

formulación anticipada de los gastos e ingresos de una actividad económica.

● Comercialización: Intercambio utilizado cuando una persona pretende adquirir un

producto y a cambio entrega una cantidad de dinero asignada. Es el proceso necesario para

mover los bienes y poner a la venta un producto a través de las vías de distribución, con el fin de

ofrecer el producto en el lugar e instante en que el consumidor desea adquirirlo.

● Ganancia: Aumento de riqueza producido a partir de una acción u operación de

índole económico.

● Rentabilidad: Es la capacidad que tiene un negocio para generar suficiente

utilidad, refleja la ganancia que genera cada dólar invertido, es decir es el rendimiento que se

obtiene por las inversiones.

● Costo beneficio: Este indicador permite la relación entre ingresos y gastos que

tendrá el proyecto de inversión, con el fin de evaluar su rentabilidad.


6. Marco Legal

● Ley N°2069 31 diciembre 2020 -Expedida por la cámara de comercio. Medio del

cual se impulsa el emprendimiento en Colombia, estableciendo un marco regulatorio que

propicie el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de la empresa.

● Ley N°1014 26 enero 2006 - Expedida por la cámara de comercio. Promoción y

fomento de una cultura de emprendimiento, disponiendo principios conceptuales y normativos

para la nueva creación y manejo de empresas.

● Ley N°590 Julio 10 2000 – Induce el establecimiento de mejores condiciones de

entorno institucional para la creación adecuada y oportuna de emprendimientos y promover su

desarrollo, crecimiento e interacción entre sectores económicos.

● Decreto N°1192 abril 03 2009: - Se reglamenta la Ley 1014 de 2006 65T|1 sobre

el fomento a la cultura del emprendimiento y la normativa a cumplir.

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=18924#0


7. Análisis de Población

La población de la ciudad de Bucaramanga que está más propensa o afectada ante las

patologías del sistema circulatorio de miembros inferiores, estos son el primer grupo de mercado

que se desea liderar, siendo este conformado prioritariamente por el personal del área de la salud

a causa del esfuerzo físico ejercido durante las jornadas laborales, las prolongadas horas en una

misma posición ya sea de pie o sentado; estas actividades cotidianas para el personal de salud

eleva el porcentaje de presentar a futuro patologías de problema circulatorio, sumando algunos

factores que perjudican la salud en general desde otras patologías o algún aspecto genético que

aumentan en mayor porcentaje el padecer problemas circulatorios y ver afectado su calidad de

vida ante la sintomatología. De igual manera al tener conocimiento de las patologías del sistema

circulatorio y estrecha relación y acceso al personal de la salud, permite ofrecer un producto de

alta calidad que satisfaga las necesidades evidenciadas. Por otra parte (Sullaez, 2015) al

mencionar que el 49% del personal de salud que presenta várices permanece de pie por más de 8

horas y el 51% permanece de pie menos de 8 horas; en cambio en los trabajadores sin várices el

18% permanece de pie más de 8 horas y el 82% permanece de pie menos de 8 horas. Igualmente

(Elizabeth, 2016) afirma en su tesis, las várices (singular variz o várice) son dilataciones venosas

que se caracterizan por la incapacidad de establecer un retorno eficaz de la sangre al corazón

(Insuficiencia venosa), llevando una investigación en un grupo de 50 enfermeras dadas a los

servicios quirúrgicos los resultados fueron los siguientes:

Hay mayor prevalencia de personal de salud de sexo femenino en el servicio de centro

Quirúrgico con un 60%, con tiempos de servicio asistencial es de 10 a 14 años con un 54%.

Donde existen factores de riesgo NO modificables como: la edad el 58% es de 48 a 59 años, la

genética el 58%, el embarazo el 40%, uso de anticonceptivos orales 66% (33), consumo de


tabaco el 84% (42) no fumaron anteriormente. Y con respecto a los factores de riesgo

modificable: la obesidad el 60%, estar de pie en tiempo prolongado 100% del personal excede

más de 5 horas de pie, uso de métodos anticonceptivos orales 80%, consumo de tabaco 86% no

fuman en la actualidad, consumo de alcohol 74% no consumen bebidas alcohólicas en exceso, el

estreñimiento 66% han presentado y según el ejercicios 44% no realizan, tomar medidas

preventivas según la alimentación es el 68%, actividad física es el 56% es frecuente, según los

cuidados personales es 56% realizan medidas frecuentes.

El segundo grupo de mercado que se desea acceder y liderar es los adultos mayores o de

tercera edad, que reflejan ser más afectados por estas patologías, por ende, buscan herramientas

para tratar estas afecciones a la salud y la calidad de vida de cada persona en este grupo están

presente algunos clientes con una condición única de salud, como aquellos que necesiten un

tratamiento médico que conlleve el uso de medias. En los últimos años la población del adulto

mayor e índice de envejecimiento ha aumentado entre el año 2005 al año 2018 en un 21%; donde

esta población representa el 44.98% de la población general de la ciudad de Bucaramanga

(DANE, 2019).

El tercer grupo son los trabajadores de las diversas áreas en las cuales están predispuesta

a sufrir dichas patologías que afectan los miembros inferiores, por las largas jornadas en las que

deben mantener una posición; son catalogados como trabajadores en riesgo potencial de ser

afectados por la sintomatología o presentar enfermedades a mediano y largo plazo que tengan

que ver con el sistema circulatorio. Sullaez (2015) han descrito que algunos factores

ocupacionales pueden incrementar la prevalencia de várices, como las ocupaciones en las que

permanecen por largos periodos en bipedestación (carpinteros, cocineros, amas de casa,

enfermeras, etc.) y posición sentada (camioneros), que favorecen a la estasis venosa,


incrementando la presión del sistema venoso profundo y superficial provocando dilatación y

alteraciones estructurales de la pared de las venas.

El Cirujano Vascular Paúl Carrera en el Hospital San Vicente de Paúl, afirma; las medias

compresivas van dirigidas a las personas que por su actividad profesional permanecen mucho

tiempo sentadas o de pie, sobrepeso u obesidad o pesadez de piernas como puede ser: mujeres

embarazadas, atletas, diabéticos, choferes, docentes, estudiantes u otras como quienes retienen

líquidos, y sobre todo quienes realizan habitualmente viajes con una marcada inmovilidad.

(Cadena Minda & Pozo Ruiz, 2016)

El cuarto grupo está conformado por deportistas de todos los niveles y personas que

desean tener un cuidado adicional en su día a día al utilizar medias de compresión, este grupo es

mayor mente conformado por jóvenes y adultos. Resta (2018) en su tesis doctoral menciona

como el cuerpo humano se acopla mejor a la rutina diaria con el uso de las medias compresivas,

dando mejores notorias a mediano y corto plazo, como lo pueden ser menos cansancio en el tren

inferior, mejor flujo sanguíneo hacia el corazón.

En Surgery Studio se ofrece el alcance, efectivo, seguro y cercano a estos grupos de

población, gracias al área laboral que desempeñamos como instrumentadores Quirúrgicos en

diversas clínicas de la ciudad y área metropolitana de Bucaramanga, evidenciando en primera

persona la carencia de dichas herramientas para poder solventar las jornadas laborales extensas

en la misma posición, conociendo e interactuando con pacientes que llegan a procedimientos

quirúrgicos a causa de estas patología, que son llevadas a los extremos, como aquellos

compañeros profesionales y pacientes que ya inician sus cuadros de sintomatología que afecta en

cierto grado la calidad de vida.


8. Metodología

Basando en un estudio de mercado activo sobre las ventas, promoción y comercialización

de medias de compresión en la ciudad de Bucaramanga; se han establecido algunos parámetros

inclusivos para determinar posibles agentes comerciales que se identificaran como competencia

directa ante la nueva propuesta comercial. Inicialmente la búsqueda se realiza durante 15 días

por medio de plataformas digitales como lo son Google, Facebook e Instagram; estas en la

actualidad, se establecieron como una herramienta para tener acceso u otorgar información de

cualquier índole al público en general, sin la necesidad de estar en una misma ciudad, región o

país, tomando mayor relevancia a partir de la pandemia Covid-19, la cual exigía a la población

mayores precauciones al momento de relacionarse con los demás y en su diario vivir; de esta

manera el mundo digital se expande y la población y economía se adecua a esta.

La situación hizo cambiar los modelos de trabajo obligando a las empresas a estructurar

sus negocios a través de las nuevas tecnologías digitales de consumo, modificando sus

portafolios e innovando con sus productos para satisfacer las nuevas necesidades de los

consumidores, de esta manera seguir captando recursos para mantenerse en el mercado. El

estudio de mercado en plataformas digitales permite adecuarse a la nueva realidad establecida a

partir del 2019, de igual manera acceder a mayor cantidad de negocios establecidos en la ciudad

de Bucaramanga, sin la necesidad de exposición al Covid-19; e igual forma se realiza una

búsqueda de puntos físicos de comercialización, donde se identifica que algunos

establecimientos están ubicados cerca de hospitales, clínicas o centros prestadores de salud; de

esta manera se reconoce los primeros agentes comerciales establecidos como potencial

competencia.


Cabe aclarar que un algunos de los factores para determinar un agente comercial como

competencia directa parte de la ubicación del negocio, específicamente que se encontrara en la

ciudad de Bucaramanga, al igual que la actividad digital o física, específicamente en cantidad de

publicaciones, seguidores y tiempo activo en el mercado, enfatizando en que presente una

actividad recurrente frente a la comercialización de las medias de compresión. Siendo estos

factores un filtro que permite excluir aquellos establecimientos que no poseían una cuenta o

página digital activa, ventas, publicaciones y seguidores suficiente, dando esto como resultado la

reducción en número de agentes comerciales reconocidos y mantener marcas comerciales o

establecimientos físicos/ digitales que conforman dicha competencia directa, de aquí se llevará a

cabo un análisis de caracteres diferenciadores de cada uno de los negocios como el precio, tipo

de material, niveles de compresión, modelos, diseños y método de venta establecidos.

Con esto se desarrollará un comparativo entre ofertas del mercado y necesidades de los

clientes potenciales, que logre evidenciar las fallas que presenta el mercado a la hora de ofertar

sus productos y así tomar puntos de referencia para un análisis más profundo, así poder ofertar al

mercado un producto innovador con ventajas y agregados en una nueva propuesta comercial

establecida como emprendimiento, diseñando diferentes estrategias que favorezcan el mercado y

venta activa de Surgery Studio.


9. Análisis Competencia

El análisis de competencia o de oferta, consiste en identificar a los principales

competidores que distribuyen productos similares a los expuestos por el proyecto, para establecer

su procedimiento. En el desarrollo del estudio de mercado, se lograron identificar negocios

pequeños, medianos y grandes que mantuvieran una venta activa y constante de medias

compresivas, de forma virtual y física en la ciudad de Bucaramanga, para la búsqueda virtual, se

tomó en cuenta las redes sociales de mayor difusión masiva como lo son las plataformas digitales

Instagram y Facebook, las cuales destacan por ser una herramienta eficiente de promoción,

publicación y venta de diversos productos y servicios, con la ventaja de poder establecer el

público específico al cual se desea llegar, categorizando el público, por ciudades de residencia,

edades, formación educativa, lugares o empresas de trabajo, dicha publicidad no resulta en costos

elevados, ya que ofrece una segmentación muy detallada y avanzada, en contra a un publicidad

física, por medio de volantes o panfletos, en un punto de venta físico. También se lograron

identificar negocios que contaban con punto físico de venta en la ciudad de Bucaramanga, el cual

era apoyado e impulsado igualmente por canales digitales.

El tratamiento de datos se enfocó en categorizar los negocios locales encontrados como

competencia, por poseer unas ventas activas y constantes, estos datos se obtuvieron mediante un

contacto físico o virtual con los negocios prospectos a ser competencia, y se tomaron en cuenta

aquellos que posean redes sociales con movimiento, más de 1.000 seguidores y de 100

publicaciones. Estos son unos requerimientos de filtros para poder obtener información más

puntual. Realizando el respectivo análisis y tratamiento de datos, se llegó a la recolección de los

datos mostrados en la tabla 2, los cuales fueron clasificados en diferentes categorías.


Tabla 1

Competencia Directa de Surgery Studio

Mercado Nombre Precio

(COP) Material Modelos

Compresión

(mmHg)

Diseños

(estampado) Venta

C Medias Compresivas $45.00 Algodón -

Elástico 1

15 - 20 mmHg

20-30 mmHg Establecidos

Virtual

Física

O MCO (Medias

compresivas Colombia) $40.00

Poliéster

Elástico 2 15 - 20 mmHg Establecidos Virtual

M Medisocks

$30.000

$35.000

$40.000

Algodón

Elástico 1 20-30 mmHg Establecidos Virtual

P Dr.Medias $40.00 Algodón


E Medicompresivas.col $30.000

$35.000

Algodón


T Medias-compresivas-

Med $30.00

Algodón


E Living Health $30.00 Algodón -


N MyDocScocks $40.00 Poliéster


C LH Lineas

Hospitalarias

$38.600

hasta

$116.500

Algodón

Elástico

Poliamida

4 15 - 20 mmHg

20-30 mmHg Establecidos

Virtual

Física

I Itsocks_buc $50.000

$60.000

Microfibra


A SURGERY STUDIO

$30.000

$40.000

$50.000

Microfibra

Poliéster

Elástico

3

15 - 20 mmHg

20 - 30 mmHg

30 -35 mmHg

Libre Virtual

Nota: 10 negocios con un mercado virtual y/o físico son catalogados como competencia directa de Adaptado de

Surgery Studio. 2021.

Al poder mediar 10 posibles negocios con un mercado virtual y/o físico, que fuesen

prospectas marcas de competencia directa, se procede a establecer un código de colores en los

cuales se resaltan los siguientes ítems:

● Naranja: Característica igual a la que ofrece Surgery Studio en el mercado, siendo

esta un factor de competencia directa.

● Negro: Característica diferente que la competencia ofrece siendo esta un factor

negativo en su producto (excluyendo nombres de los negocios).


● Rojo: Caracteres negativos que ofrece la competencia los cuales son tomados en

cuenta por Surgery Studio para presentar un producto innovador en el mercado.

● Verde: Carácter diferenciador que aporta valores positivos a los diferentes

negocios, en cualquier ámbito.

● Azul: Valores iguales a la competencia ofrecidos por Surgery Studio.

Del anterior esquema de datos recolectados se pueden identificar fácilmente los

siguientes aspectos, solo el 10% de la competencia ofrece más opciones en cuanto a modelos, en

una media de 1,7 modelos y tipos de compresión ofrecidos por la competencia al mercado,

siendo 3 tipos de modelos y 3 tipos de compresión los que oferta Surgery Studio al mercado, a

su vez el 20% negocios ofrecen tiendas físicas y el 100% oferta de forma digital, (ver gráficos A

y C de figura 10), por otra parte Surgery Studio oferta un material de calidad superior que la

competencia no maneja, siendo este la microfibra que presentar al mercado un nivel más alto de

compresión, de la misma forma se evidencia como el elástico y el algodón son las principales

materias primas del mercado (ver gráfica B de Ilustración 10), siendo estos tejido de baja calidad

conforme a la duración y teñido de la tela, a su vez presentando problemas con altas

temperaturas y rupturas por estiramientos continuos de la prenda, conforme se realizan lavados

continuos de la misma. Un elemento diferenciador presentado por Surgery Studio es la

personalización en todos sus productos y el manejo entorno a las necesidades del cliente en un

antes, durante y después de la venta, que acompañados con un precio promedio de $40,000=

COP referente al valor medio $44,260= COP ofrecido por la competencia, sitúan a la

competencia por debajo de los estándares ofrecidos en el modelo de negocio de Surgery Studio,

una causalidad directa es el liderazgo en innovación y desarrollo en un mercado ya establecido, y


la apertura eficaz y dinámica en nuevos grupos de mercados en el área metropolitana de

Bucaramanga.

Con un análisis más afondo se logró recopilar la siguiente información que se visualiza

de forma gráfica en la figura 4, enfatizando en los caracteres o indicadores que no se han

mencionado Surgery Studio se encuentra a la cabeza en diferentes sectores a comparación de la

competencia ofreciendo iguales y mayores en diversos tipos de beneficios.

Figura 4

Análisis de Comparativo Marca - Competencia

Nota: A, comparativa de Surgery Studio contra la competencia promedio en diferentes aspectos comerciales. B tipos

de materiales utilizados por la competencia. C, cantidad de modelos presentados al mercado por la competencia.

Adaptado de Surgery Studio. 2021.


10. Quienes Somos

Surgery Studio es un emprendimiento fundado en el año 2020, que busca ofertar al

mercado un producto diferenciador e innovador, ofreciendo una experiencia y servicio preventa

único, otorgando la libertad al cliente de construir y personalizar su producto, acorde a la

necesidad y gusto propio. Las medias de compresión son cómodas y gracias a la diversidad de

tipos de medias se pueden ajustar a las diferentes necesidades, conjuntamente se ofrece una

personalización y visualización previa del producto. Por consiguiente, dicho producto está

destinado a la población que desea prever, controlar o tratar patologías de salud con respecto al

sistema circulatorio, adicional a quienes están en alta predisposición de mantenerse en pie o en

posiciones prolongadas, o por su estilo de vida, del mismo modo para aquellos que deportistas o

amateurs que desean elevar sus niveles de rendimiento físico y de otra manera a quienes estén

interesados en mejorar su calidad de vida con el uso de dicha herramienta.

La finalidad de Surgery Studio se basa en mejorar sustancialmente el día a día de

diferentes usuarios que presentan o presentarán dichos problemas de salud, ofrecer un producto

accesible y diferenciador, que innove y satisfaga las necesidades de los usuarios por medio

servicio preventa con el cual se ajusta y personaliza el producto a los requerimientos de los

clientes.

10.1 Nombre

Surgery Studio (Estudio de cirugía): Se escogió este nombre con el objetivo de hacer

énfasis en la relación marca - producto. Relación establecida ya que, como Profesionales en

instrumentación quirúrgica, se deseaba hacer un homenaje y enfoque a la labor realizada en el

quirófano, así mismo plasmar la idea de salud y bienestar, al momento de usar las medias de


compresión personalizables de forma cotidiana ayudarán de forma preventiva y terapéutica, a los

usuarios, recordando así que son una herramienta mejorar su calidad de vida.

10.2 Producto

Así como lo menciona (Jobst, 2020) en la historia de su compañía, cerca de los años 1950

Jobst desarrolló prendas de compresión gradiente, que alivian los síntomas de la insuficiencia

venosa. Allí se conoce que las primeras medias compresivas con objetivos específicos de manejo

terapéutico que mejoran la circulación sanguínea en pacientes que habían sufrido algún

procedimiento quirúrgico de alta o baja complejidad.

Las medias compresivas son un producto elaborado con los mayores estándares de

calidad para que el usuario logre suplir sus necesidades de la mejor manera a su vez llevando un

estilo acorde a las preferencias del cliente. Utilizando como materia prima para las medias la

“gabardina (tejido)” de forma semi-sintética esta tiene ciertas propiedades ideales para el uso

deseado, así lo menciona (GuiaDeTelas.Info, 2019) como lo son:

● Es una tela muy fuerte y firme con una terminación dura y transparente.

● Conserva su forma y no se arruga fácilmente, se caracteriza por su durabilidad.

● Su peso oscila entre 7 a 11 onzas por yarda cuadrada.

● Generalmente utiliza hilos de lana de dos capas y suelen ser muy suaves.

● Está disponible en diferentes pesos, fibras y calidades.

● Puede ser 100% poliéster texturizado (baja calidad) o una mezcla de algodón y

poliéster (alta calidad) ofreciendo una tela fresca, flexible y duradera.

● Esta tela tiene mejor funcionalidad con diseños que son a medida, que poseen

líneas simples o curvas suaves, ya que al estar fabricada con un tejido muy apretado hace que la

tela sea más fácil de manejar.


El proceso de elaboración inicia ante la compra de cada modelo de media en la planta de

fabricación “Todo en telas”, allí se obtiene por docenas tres modelos de medias siendo el primero

y principal el modelo de “Media” que abarca toda la superficie del pie y va hasta mitad de

rodilla; el segundo es el modelo de “Pantorrillera”, abarcando el área únicamente de tobillo hacia

arriba hasta llegar a rodilla; finalmente el tercer modelo “Tercio de caña” abarca el área del pie

hasta la mitad de la tibia.

Figura 5

Modelos de Medias de Compresión Surgery Studio

Nota: en la figura se observa las referencias de los diferentes tipos de medias de compresión. Adaptado de Surgery

Studio. 2020.

En primer lugar, las medias utilizadas son elaboradas en un 40% de elástico, 30% de

microfibra y 30% de poliamida, otorgando un producto cómodo, fresco y duradero como lo

menciona (GuiaDeTelas.Info, 2019) ubica el producto como un referente de alta calidad y

comodidad.

En segundo lugar, se inicia el proceso de selección del tipo de media, este es llevado a

cabo con el comprador, ofreciendo los modelos mencionados anteriormente, el comprador o

usuario final, decide el nivel de compresión que es requerida en el producto, según (Figueroa,


2017) estudio realizado bajo el mismo uso de gabardina utilizado en las medias adquiridas, los

niveles de compresión se clasifican en:

● La compresión baja (15 - 20 mmHg) Ideal para deportistas, población activa y

mujeres embarazadas, que desea fomentar de manera preventiva y mejorar su proceso

circulatorio al momento de realizar sus deportes y actividades cotidianas; permite tener una

vasoconstricción de las venas y aumentar el retorno venoso al corazón. De esta forma se mejora

considerablemente la oxigenación de la sangre y, por ende, mejora síntomas como la inflamación

menor del pie, tobillo y pierna, piernas cansadas y adoloridas, la aparición y presencia de varices

menores, varicosis menor durante el embarazo, entre otras.

● De igual manera la población activa La compresión media (20 - 30 mmHg) es

diseñada para aquella población que tienen porcentaje de exposición y padecen alguna señal de

las patologías del sistema circulatorio ya sea por su área laboral, aspectos genéticos, o

poseedores problemas del sistema circulatorio, pero en un nivel moderado y las requieren por

necesidad ante sus sintomatología leve y moderada y prevenir que estas mismas sigan

evolucionando, esencial para personas con sobrepeso y problemas de tensión arterial. Mejora y

da manejo adecuado a varices moderadas y severas con sintomatología, recurrencia de ulceras

venosas e insuficiencia venosa.

● La compresión alta (30- 35 mmHg) indicado para clientes mayormente de tercera

edad afectados seriamente por los problemas circulatorios graves o muy desarrollados como

varicosis severa, edema severo, edema linfático, insuficiencia venosa crónica, prevención de

síndrome post-trobotico y post-quirúrgico; estos permiten comodidad y manejo a su

sintomatología.


La presión de compresión puede ser generada de forma externa (medias) o desde el

interior, mediante la contracción de los músculos, que se expanden produciendo un aumento de

la presión que realizan los vendajes. Suele expresarse en milímetros de mercurio (mmHg) y su

valor puede ser determinado por la fórmula de Laplace, mediante la siguiente ecuación: P = S/R,

donde P es la presión de compresión, S es la tensión del material y R es el radio de la

extremidad. (Molina Carrillo & Rozas Martín, 2020)

Es importante destacar que para que el cliente encuentre y comprenda cual es su media

ideal es necesario que tenga en cuenta las indicaciones de compresión ideal anteriormente

mencionadas, para cada tipo de población y especialmente identificar la sintomatología que el

individuo presenta para poder catalogarse en un grupo ideal de compresión para sus medias; de

igual manera el cliente puede solicitar una formula médica, otorgada por un especialista que le

halla realizado previamente una consulta y revisión de todo el historial clínico y sintomatología

presentada, para así obtener ofrecer un producto ideal para cada cliente y su necesidad.

La media ideal para el cliente se construye acorde a la necesidad y gusto del cliente,

partiendo de la compresión que permitirá prevenir y dar manejo adecuado a su sintomatología y

posterior mente se da a escoger el tallaje teniendo en cuenta las siguientes especificaciones.

Las tallas ofrecidas abarcan 3 referencias de tallas, ofreciendo una talla mínima que

puede llegar a una talla máxima. El cliente se puede guiar por una tabla en la que acorde a su

estatura y peso puede escoger la talla de la media de una manera más segura, con la guía que se

evidencia en la figura 6.

● Grupo (S-M) la talla S logra estirar hasta talla M otorgando comodidad y confort.

● Grupo (M-L) la talla M logra estirar y expandirse hasta la talla L.

● Grupo (L-Xl) la talla L logra estirar y expandirse hasta una medida Xl.


Figura 6

Guía de Tallas de Medias de Compresión

Cm/Kg 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 110 120

155 Sm sm sm sm sm

160 Sm sm sm sm sm

165 Sm sm sm sm sm ml ml Ml

170 Sm sm sm sm sm ml ml Ml

175 sm sm sm ml ml ml Ml ml l-xl l-xl l-xl

180 ml ml ml ml ml Ml ml l-xl l-xl l-xl

185 ml ml ml ml Ml ml l-xl l-xl l-xl

190 ml ml ml ml Ml ml l-xl l-xl l-xl

195 l-xl l-xl l-xl Nota: Los tallajes proporcionados mantiene correlación con aspectos técnicos de la tela a utilizar por ende solo se manejan 3

tallas que cubren acorde las necesidades de presión y el adecuado uso de la prenda. Adaptado de Surgery Studio. 2020.

En tercer lugar, se escoge la personalización gráfica, entre las opciones de unicolor o un

diseño, ya sea en modo collage, foto, paisaje, entre otros. Como marca se ofrece un catálogo de

diseños ya preestablecido, de igual forma el cliente puede seleccionar fotos o imágenes, frases,

en diferentes colores, formas, tamaños y estilos, como se puede visualizar algunas opciones en la

siguiente figura.

Figura 7

Ejemplos de Diseños en Medias Surgery Studio

Nota: Diferentes diseños finales de medias. Tomado de Surgery Studio. 2020.

Mediante un proceso de sublimación y con la ayuda de una impresora sawgrass Sg800, se

imprime el diseño seleccionado por el cliente en papel especial de sublimación a una alta calidad


en los gráficos. Procediendo a la imprenta de media preparada, la cual no presente ningún

doblez, esté manchada, sucia o mojada; con una primera hoja, la ubicamos sobre una superficie

limpia y plana con la cara que tiene los gráficos hacia arriba; seguidamente extendiendo sobre

esta hoja la media, de una manera que quede sin arrugas y quede completamente cubierta, se fija

la media a la hoja con un trozo de cinta especial y con estas dos cosas se ubican sobre la plancha

de la termo fijadora. Posteriormente la segunda hoja se ubica con la cara de los gráficos hacia

abajo, hacia la parte interna que mire hacia la otra mitad de la media; se verifica que el papel

cubra toda la superficie de la media.

Ya posicionado, y verificado todo, se cierra la termo fijadora y se dejan las medias ahí

entre 45 a 60 segundos. Transcurrido el tiempo se procede se retira todo con cuidado y

ubicándolo en una superficie plana, retirando el papel por lado y lado, verificando la correcta

impresión del diseño sobre la prenda. Dicho proceso se ilustra de forma gráfica en la figura 8.

Figura 8

Proceso de Sublimación Surgery Studio

Nota: Diagrama del proceso de impresión de diseños sobre las medias de compresión. Tomado de Surgery Studio.

2020.


Algunas recomendaciones para preservar los diseños estampados son no usar

blanqueadores, preferiblemente lavar a mano, no exprimir las medias para escurrirlas, no

extenderlas al sol, no plancharlas, y no estirarlas al momento de secar.

10.3 Empaque

La sencillez, practicidad y cuidado con el medio ambiente es característico de Surgery

Studio pues se desea transmitir la idea de autocuidado no solo para el usuario final si no también,

para el medio ambiente en donde habitamos, comercializando los productos en empaques,

sobrios, elegantes y comodidad sin la necesidad de consumo excesivo de material que

posteriormente termine como desecho.

El empaque está compuesto por una banda de papel cartón reciclado que se ubica en el

medio media después de ser doblada.

La banda evidenciar el nombre y logo de la marca, redes sociales, números de contacto y

la lista de cuidados que se debe tener con el producto para que su vida útil sea larga, luego se

procede a ser empacada con una bolsa biodegradable transparente y sellada con un sticker de la

marca que posee el logo.

Al momento de envíos o entregas donde la compra supera más de 2 productos, este será

empacado adicionalmente en una caja de cartón que en la parte superior se encontrará el logo de

la empresa, ver figura 9.

Cabe resaltar que las tintas con las cuales se imprimen los diferentes pictogramas y textos

son amigables con el medio ambiente.


Figura 9

Diferentes Tipos de Empaques

Nota, A: Bandas de cartón en las cuales son insertadas las medias después de ser dobladas, B: Caja de cartón donde

son enviados varias más de un determinado número de productos, C: Medias empacadas para entrega individual, D:

Embalaje de varios productos en su respectiva caja. Tomado de Surgery Studio. 2020.

10.4 Eslogan

Cuídate con estilo: Se diseña un eslogan corto y concreto que desea enfatizar en nuestro

aspecto característico, siendo este el ofrecer al mercado medias de compresión personalizables

de acuerdo con la necesidad y gusto del cliente.


10.5 Logo

Figura 10

Logo de Surgery Studio

Nota: Logo de Surgery Studio, este contiene símbolos referentes al producto y el eslogan de la marca. Tomado de


El diseño del logo representado en la figura 10, mantiene los siguientes criterios los

cuales bajos los colores, tipos de letras, fondos, estilos y formas:

● Azul claro: Representa paz y confianza por el trabajo que se desarrolla para los

clientes.

● Azul oscuro: Representa innovación, siendo este un aspecto característico del

producto ofrecido por su tecnología y originalidad y así mismo del área de la salud.

● Blanco: Representa limpieza y pulcritud con la cual se diseñan y fabrican los

productos para ofrecer al cliente un servicio confiable.

Resaltando la paleta de colores sencilla en tonalidades azules, los cuales ofrecen una

imagen limpia, de la marca.

● Medias: Representa el producto que se ofrece al cliente.


● Círculo: Representa la protección y unión entre la empresa, el personal de trabajo

y el cliente.

Las diferentes formas utilizadas tienen un sentido lógico, principalmente el uso de 3

círculos de diferentes radios es útil para causar un visión de enfoque en la imagen, dando a

entender en encasillan valores gráficos importantes, como lo son, el nombre de la marca, las

medias (siendo el producto a ofrecer) y la cinta (que dentro lleva el eslogan) proporcionando la

idea que este es el mensaje que se desea transmitir con solo leer superficialmente el logo,

adicional a esto el contraste de colores deja una impresión de cuidado sobre los detalles siendo

agradable a la vista, pero no sobria.

10.6 Concepto de Negocio

Según la teoría propuesta por (Freire, 2005) en su libro “Pasión por emprender” en la cual

se establece en un triángulo invertido, conformado por 3 componentes básicos denominados,

idea, capital y emprendedor, se puede establecer al emprendedor como punto de inicio y de

apoyo continuo para la ejecución correcta de una propuesta de emprendimiento. Seguidamente,

entraría la idea del emprendimiento, con base en su estructuración, se evaluaría su viabilidad y el

capital requerido para todo.

Resaltando que ninguno de los tres componentes puede ejecutarse de manera individual

ni en una proporción desmedida con respecto a otro, ya que se encuentran correlacionados y el

desequilibrio puede afectar el desempeño del modelo de emprendimiento. Enfatizando la

elaboración del producto de la mejor calidad y teniendo en cuenta los parámetros dados por el

cliente, conforme grado de compresión, tipo de media y personalización, Surgery Studio como

modelo de emprendimiento ofrece más que un producto de alta calidad y autenticidad, a su vez

se agrega un añadido en el servicio preventa, otorgando una experiencia y servicio único.


10.7 Valor Agregado

En el marco de utilizar las falencias de la competencia para resaltar como marca y

producto ofrecemos valores agregados como:

● Servicio pre-venta: Atención al cliente o consumidor final, aclarando que no todos

los compradores son clientes finales, un claro ejemplo sería la adquisición del producto para un

obsequio, o la compra del producto realiza por una persona joven para entregarla a una persona

mayor que desconoce o tiene limitantes para acceder a los canales digitales. En este apartado se

ofrece, seguimiento a las necesidades del cliente, teniendo en cuenta principalmente el estado de

salud del usuario (si presenta o no patologías o sintomatología ya mencionada), la actividad que

ejercía día a día y la frecuencia con la cual desea utilizar el producto (teniendo en cuanta la

adquisición de medias para dormir con fines preventivos y terapéuticos, o para trabajar), ya con

esta información se procede a entregar alternativas acordes a las necesidades del cliente.

● Personalización gráfica: El cliente puede editar su producto al gusto que desee,

guiándose del catálogo ofrecido por Surgery Studio o diferente material fotográfico anclado en

los diferentes canales digitales, se establece el diseño final, otorgando así una forma de lucir de

forma más cómoda y segura la prenda. A su vez esto genera una difusión voz a voz entre los

clientes y potenciales clientes que se sienten interesados en el producto, siendo estos

principalmente, compañeros de trabajo o colegas de los usuarios finales.

● El utilizar empaques amigables con el medio ambiente, nos sitúa como una

compañía que no solo se preocupa con el bienestar y salud de las personas, también se busca

cuidar el medio ambiente y prevenir su deterioro, con los residuos que podremos generar a corto

plazo como lo son las bolsas, empaques y embalajes con las cuales se comercializa el producto,

estos son en elaborados con compuesto amigables con el medio ambiente.


● Ofrecer la variedad de opciones al cliente para su bienestar y que este logre

plasmar su propio estilo, en el producto, eligiendo la compresión, el modelo, talla y finalmente el

color o diseño deseado, posiciona a Surgery Studio como una alternativa muy completa con

valores agregados tanto en el producto final, como en el servicio de atención al cliente.

10.8 Misión

Elaborar y ofrecer un producto innovador y de alta calidad que mejore el bienestar y

salud del cliente, poniendo a su disposición productos acorde a cada gusto y estilo.

10.9 Visión

Para el año 2025 lograr que Surgery studio sea una empresa establecida y reconocida

como líderes en elaboración en el mercado de la salud que trabaje por el bienestar del cliente a

nivel nacional.


11. Análisis DAFO

El análisis DAFO según Infoautonomos (2021) es una sencilla herramienta de análisis

estratégico muy extendida en la toma de decisiones de todo tipo de organizaciones y empresas,

donde sus siglas DOFA, representan en 2 columnas de análisis, en análisis interno se encuentran:

Debilidad (¿Qué desventajas poseo con respectos a competidores?, ¿Qué puedo mejorar?)

Fortalezas (¿Qué haces mejor que los competidores?, ¿en qué se diferencia tu negocio?).

Así mismo en el análisis externo hallamos:

Amenazas (¿es tu mercado muy saturado?, ¿es difícil desbancar a tu competencia?)

Oportunidades (¿Existe un mercado donde puedes ser líder?, ¿puede ser más eficiente y

reducir gastos?).

El análisis DAFO de Surgery studio se visualiza en la siguiente figura, donde se ilustran

los que en la actualidad se consideran debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, ya que

el emprendimiento conlleva consigo mismo un proceso de auto evolución constante conforme a

las diferentes opiniones de los usuarios y los demás estrategias comerciales de la competencia,

así como el crecimiento económico y posicional en el mercado, conforme a la misión, visión, y

modelo y concepto de negocio de la marca.


Figura 11

El Análisis DAFO de Surgery Studio

Nota: Análisis DAFO, en el cual se realiza cada trimestre, el cual conlleva de auto evaluaciones de control, para

poder generar nuevas alternativas frente a posibles cambios de los diferentes grupos de mercado. Adaptado de



12. Estrategia Comercial

12.1 Precio y Promoción

Como ya se ha mencionado las medias de compresión son una alternativa que ayuda al

bienestar del personal de la salud u personas que permanecen largas jornadas de pie, esta

herramienta ayudan a la comodidad y descanso de los miembros inferiores además de otorgar

diversos beneficios para la salud, en busca de generar un gran impacto en el mercado y a su vez

liderar diversos grupos de mercado se oferta una alternativa innovadora, que principalmente

busca la accesibilidad a la población expuesta a patologías del sistema circulatorio.

Conforme a los precios establecidos del producto estos permiten una comercialización

rápida y efectiva, no solo por ser accesible económicamente al público que lo requiere, si no por

sus valores agregados únicos, como la personalización, calidad de materiales, diversidad en tipos

de compresión y amigables con el medio ambiente, lo anterior posiciona a la marca Surgery

Studio como líder referente en un balance costo beneficio. Así mismo elevando el nivel de

compra por medio de la venta voz a voz otorgada por sus clientes, los cuales mantiene en

constante uso los productos propios de la marca, y así atraen con sus comentarios a más posibles

prospectos de clientes.

Finalmente se obtiene un mayor número de productos ofrecidos a un menor precio

cómodo estando casi a la par con la competencia, lo cual ocasiona, ventas rápidas sin perder

porcentaje de ganancia por cada venta realizada.


Tabla 2

Modelos de Medias y Precios Surgery Studio

Tipo de Media Precio

Medias compresión $50.000

Medias pantorrilleras $40.000

Medias Tercio de Caña $30.000

Nota: en la tabla se observa el tipo de media y su valor en el mercado. Adaptado de Surgery Studio. 2021.

Tabla 3

Modelos de Medias y Precios por Compra de dos Unidades Surgery Studio

Tipo de media Precio

Medias compresión media X2 $90.000

Medias pantorrilleras X2 $70.000

Medias Tercio de Caña X2 $55.000

Nota: en la tabla se observa el tipo de medias y su valor en el mercado por dos unidades. Adaptado de Surgery

Studio. 2021.

Desarrollando la estrategia comercial se crea un método de compra cómodo y novedoso,

destacando la importancia y el beneficio que se obtiene al momento de la compra del producto.

La “Compra Programada” tiene como objetivo ofrecer distintas formas de pago más accesible y

segura al tiempo, como primer paso se debe pagar una parte del producto, siendo este el 50% del

costo total, sobre el pedido o producto que se desee comprar, después se fija una fecha máxima

de 30 días para cancelar la totalidad del producto y poder ser entregado, otorgando un rango de

tiempo amplio para que el comprador logre concretar el total del pago. Dichos pagos se generan

principalmente por 2 canales, el pago por medio de PSE en nuestra página virtual o transacciones


a cuenta de ahorros Bancolombia (Nequi -Ahorro a la mano) – Banco de Bogotá – Colpatria o

giros por Efecty o el pago en efectivo, por medio de pedidos contra entrega.

12.2 Atención al Usuario

La atención al usuario es frente fundamental para Surgery Studio, siendo este un valor

agregado del marco, por lo que cuenta con una línea de atención personalizada y automática, que

ofrece toda la información necesaria para adquirir el producto o establecer preguntas,

sugerencias, reclamos directos y devoluciones del producto. Esta línea está activa 24/7 vía

WhatsApp. Otorgando el usuario un mensaje automático donde se brindan la información

primordial y así posteriormente, un ejecutivo de venta se hacer cargo del chat para asesorar

directamente al cliente ante su necesidad.

12.3 Líneas de Atención

● Cel: 3185275755 – 3184312054

● Tel:6399771

● Instagram: @Surgery Studio

● Facebook: Surgery Studio

● Correo: Surgery [email protected]

Siendo estas vigiladas continuamente los 7 días a la semana, ya sea para la toma de

nuevos clientes, la aclaración de quejas, reclamos, pedidos, o el manejo de diferentes procesos

posventa.

12.4 Redes – Comunicación

Las plataformas digitales es un mundo de gran extensión y son aquella herramienta que

en la actualidad son un método más usado para obtener información al alcance y productos sin la

necesidad de salir de casa; es por esto que es de gran importancia tener una participación activa y


constante por medio de las plataformas digitales escogidas por ser mas accesibles y usadas en la

actualidad; en estas se ofrecerá información de las afeccione del sistema circulatorio, productos,

proceso de compra, distribución, imágenes publicitarias y atención al usuario entre otros

servicios. Las plataformas escogidas son:

● Página Web: Consta de una base de datos que otorgara al cliente información de

la empresa y del producto dando a resaltar característica de este, como materiales usados,

modelos, diseños de catálogo e información descriptiva de los beneficios de usos de las medias

de compresión, la compresión adecuada para cada edad y la descripción clara del proceso de

compra y construcción de la media deseada acorde a la necesidad para lograr un producto único

en estilo. (https://Surgery Studio.weebly.com/)

● Instagram @Surgery Studio: Plataforma digital usada para dar a conocer la marca

y los productos por medio de posters, fotos, videos y material digital atractivo a los

consumidores, así mismo son los principales canales de difusión y promociones pagadas a la

empresa para anuncios constantes. Esta plataforma ofrece el análisis de estadísticas en un tiempo

determinado, destacando el número de cuentas alcanzadas, interacciones de contenido. Al

brindar información sobre el público alcanzado, se observa el número total de seguidores de la

cuenta, seguidores nuevos, porcentajes de género, ciudades, rango de edad y horas en donde el

público está más activo para así poder llegar de una manera más fácil a ellos.

La publicidad o promoción pagada por medio de estas plataformas digitales permite

establecer un control muy detallados sobre el monto de recarga que se realiza, este costo influye

en la campaña publicitaria, en la cual se tiene en cuenta los días y horas especificadas; mostrando

la información por medio de estadísticas de la cantidad de público al que se puede acceder por

medio de esta estrategia.


● Facebook: “Surgery Studio” Plataforma digital escogida para ampliar el público,

y obtener más reconocimiento y clientes, por medio de uso de herramientas digitales y de

publicidad innovadoras y llamativas como post, videos, fotos, actividades interactivas con los

seguidores, así mismo se mantienen una conexión más directa con los clientes y posibles

clientes, al momento de generar, encuestas o historias destacadas las cuales sirven como un filtro

de información y desarrollo previo a nuevas campañas publicitarias.

12.5 Distribución

Se desea entregar el producto a cualquier ubicación en donde sea solicitado por el cliente,

por ello, se ofrece el servicio de entrega a domicilio por medio de la empresa de “Entregas

Seguras” en el área metropolitana y cercanos; para entregas por fuera de la ciudad, se realizan

envíos por medio de la empresa “Servientrega” que llevará el producto a donde el cliente lo

solicite de una manera rápida y confiable. Una forma de incentivar compras de altos valores es

por medio del envío gratis, así las compras que superan el total de 150.000 el domicilio o envío

será gratis, compras realizadas ya sea por página web, de manera directa o compra programada,

en nuestras redes sociales o en líneas de atención al usuario. Las compras que superen este total y

sean realizadas durante promociones, no afecta de ninguna manera la política establecida de

ganancias y mantiene los márgenes de costo ganancia.

12.6 Ventas

Surgery Studio realiza sus ventas por medio de plataformas digitales, basando su

mercado de manera virtual y reforzando este por medio de las recomendaciones de los clientes a

otras personas, con la ya mencionada voz a voz, dándonos a conocer además de una manera

virtual, sino también experiencias directas de un usuario, o comprador.


12.7 Análisis Costo Beneficio

Este indicador permite la relación entre ingresos y gastos que tendrá el proyecto de

inversión, con el fin de evaluar su rentabilidad.

La elaboración de medias compresivas en cualquier modelo y grado de compresión se

establece siempre en el mismo ya que los costos de producción se encuentran estandarizados,

dichos costos de elaboración se dividen en, primero la compra de las medias compresivas por

docena, costando cada media sin importar su modelo o grado de compresión, costando cada

media $5.000 pesos. Y segundo el costo de la personalización del estilo acorde a lo elegido por

el cliente por medio del proceso de sublimación, y la impresora sawgrass sg800, la impresión se

debe realizar en un papel especial para poder ofrecer una alta calidad por ende se realiza la

compra de un paquete de 100 hojas de papel de sublimación a $20.500= (COP), igualmente se

requiere del uso de una cinta termica para hacer la fijación de las medias a la hoja del diseño, la

venta del rollo de cinta térmica de 30 metros por 6 milímetros de diámetro es de $5.000= (COP),

la unidad, costando menos de $5 pesos el corte de 2cm y uso de cada parte de la cinta requerido

para el proceso de estampado.

Ya teniendo el producto terminado, con la personalización deseada, se procede al proceso

de empaque. En Surgery studio se utilizan la banda que contiene el logo y nombre de la marca y

los cuidados necesarios para el producto. Las bandas y cajas se mandan a fabricar a una empresa

externa en mayor cantidad de 500, pagando por las bandas $80.000= (COP), y por las cajas

$130.000= (COP). El uso de cada banda en el empaque de cada media cuesta $160 pesos y el

posterior uso de una caja para el empaque de 3 o más medias es de $260= (COP), cada caja.

De igual manera son necesarias las bolsas individuales transparentes de 7x10 cm para

empacar en su interior la media debidamente doblada y ubicada con su banda, para así proteger


el producto de daños o suciedad del ambiente. Se compra un paquete por 80 bolsas por el precio

de $3.000; costando el uso de cada bolsa $37= (COP).

El proceso de elaboración de cada uno de los productos está establecido en $7.000=

(COP), incluyendo el costo de material usado innecesariamente. En suministros requeridos para

la elaboración de cada media y material de inversión para ofrecer el producto, es necesario

realizar la compra de:

Figura 12

Plan de Inversión Surgery Studio

Nota: A, precio de diferentes insumos, B, valor de maquinaria. Adaptado de Surgery Studio. 2021.

Obteniendo un valor total de $6´872.500= (COP), la inversión inicial para la elaboración

y producción de las medias compresivas. Para mantener un flujo de producción constante y venta

activas, es requerido la adquisición de insumos necesarios (ver gráfico A figura 12), es necesario

de la maquinaria óptima para poder ofrecer un producto de calidad, haciendo hincapié en la

personalización de la prenda se opta por la adquisición de 2 máquinas especializadas (ver gráfico


B figura 12) en dicho proceso, las cuales inicialmente no tendrán costos adicionales reflejados,

como el consumo de energía, mantenimiento de la maquinaria entre otros. Sin embargo, el

proceso llevado de producción de las medidas, al asumir los costos de otros servicios necesarios

para poder ofrecer el producto al mercado, como lo son los siguientes valores mostrados en la

figura.

Figura 13

Costos de Manejo, Manutención y Producción

Nota: en la figura se puede observar los costos de manejo, manutención y producción. Tomado de Surgery Studio.

2021.

Obtenido así un valor total de $950,000= (COP), en costos de manejo, manutención y

producción para suplir la demanda del mercado, el valor acorde a los costos de producción es

dado por la compra de insumos necesarios (ver gráfico A figura 12), más costes de facturas de

energía y demás procesos que son vitales y necesarios para el buen desempeño de la línea

productora.

La venta establecida al público de los productos a ofrecer está en un rango de $30.000,

$40.000 y $50.000= (COP), arrojando valores de “plante” por cada media vendida de $10.000=


(COP); dichos dividendos de “plante” son ahorrados y administrado para ser usado al momento

de asumir costos de compra de más insumos, mantenimiento de equipos, publicidad y redes

sociales. Con respecto a lo anterior es válido preguntar por la utilidad que deja la venta de cada

producto es de:

Figura 14

Porcentajes - Valor Costo beneficio Surgery Studio

Nota: en la figura se puede observar los diferentes porcentajes con su valor costo beneficio. Adaptado de Surgery

Studio. 2021.

Teniendo en cuenta el costo de cada unidad de media siendo $7.000= (COP), más el

valor de “plante” dado por un costo de $10.000= (COP). Aclarando lo anterior el valor de costo

de inversión es de $17.000 por cada producto. Ahora bien, en la figura 14, se logra observar el

cálculo del porcentaje de costo beneficio por cada producto ofrecido por Surgery Studio,

enfatizando en que, las medias dan como resultado un porcentaje de 2,9% de costo beneficio al

vender el producto en modelo de media, pasando este porcentaje al valor en peso, se obtiene que

por la venta del producto en esta presentación se tiene una ganancia de $33.000 pesos,


enfatizando que la ganancia es un indicador que mide la eficiencia operativa de la empresa, el

cual expresa el monto de las utilidades que se obtiene por cada unidad monetaria de ventas.

También se le llama al porcentaje de incremento que se hace en un producto para establecer a

cuanto venderlo.

Así mismo las medias pantorrilleras dan como resultado un porcentaje de 2,3% de costo

beneficio al vender el producto en este modelo, pasando este porcentaje al valor en peso, se

obtiene que por la venta del producto se tiene una ganancia de $23.000 pesos. Y finalmente las

medias tercio de caña da como resultado un porcentaje de 1,7% de costo beneficio, pasando este

porcentaje al valor en peso, se obtiene de ganancia $13.000 pesos.


13. Discusiones

Siendo evidente por medio de la obtención y análisis de información sobre las

competencias establecidas en el área metropolitana, que Surgery Studio es líder en el mercado en

diferentes aspectos, siendo la única marca en la ciudad de Bucaramanga permite la

personalización del producto, ofreciendo materiales de calidad, más niveles de compresión,

otorgado a su vez valores agregados a la marca como son el servicio preventa, seguimiento al

cliente para la correcta elección del tipo de media, y a su vez ofreciendo métodos de pago que se

ajusten a la gran mayoría de los cliente, formando así una cartera de clientes la cual mantienen

un contacto voz a voz con posibles prospectos de clientes para una mayor diversificación de

productos y comercialización de los mismos, causando un impacto positivo en la sociedad y en

grupos específicos ofreciendo un producto terapéutico o preventivo ante las afecciones

circulatorios de miembros inferiores.

Adicionalmente se obtienen datos que plasman un mercado activo en el área

metropolitana de Bucaramanga con venta de medias de compresión, sin embargo, las diferentes

marcas que compiten, no logran ofrecer más que solo un producto limitado en diseño y

maleabilidad ante las necesidades requeridas por el comprador. A diferencia de Surgery Studio

que pretende normalizar el uso de sus productos para el diario vivir de cualquier tipo de persona

que desee prevenir riesgos en torno a la salud y mejorar su calidad vida, a mediano y largo plazo.


14. Conclusión

Los beneficios físicos que genera el emplear un estilo de vida saludable a corto, mediano

y largo plazo, evitando patologías y enfermedades de miembros inferiores por medio de las

medias de compresión las cuales ayudan a tener un calidad de vida notoria, en cualquier tipo de

persona, son evidentes, siendo la población de adultos mayores, personal de la salud o todo tipo

de público el cual se exponga a prolongadas horas de pie o posean ya una patología adyacentes

en los miembros inferiores y desee minimizar los riesgos de dolor y evolución de enfermedades

circulatorias, con respecto a esta problemática se ofrece al mercado diversas herramientas siendo

una de estas las medias de compresion baja, media o alta de acuerdo con lo requerido. Por ende,

la marca Surgery Studio tiene como fin innovar este mercado, ofreciendo estilos únicos y valores

agregados, enfatizando en ser una marca líder en calidad, atención al cliente y asequible a todo

público, adaptándose a las necesidades del cliente, para así lograr retrasar y/o controlar los

problemas circulatorios, dolores y diferentes patologías las cuales, afectan en sus actividades

diarias y su calidad de vida.

Seguidamente se establece que mediante el uso continuo de diferentes herramientas

preventivas se puede mejorar las jornadas laborales evitando así, síntomas que afecten de manera

negativas otras actividades fuera de las laborales, Surgery Studio pretende poder incentivar a la

sociedad sobre el uso de dichas herramientas que previenen y protegen el sistema circulatorio.

Así mismo para poder ofertar en un mercado ya establecido, se recurrió a la

identificación de la población potencial para el determinado producto, esto se realizó mediante

plataformas digitales y la sectorización de las principales tiendas físicas de la ciudad, allí se pudo

observar las diferentes falencias representadas por el mercado, y con dicha información se

procedió a diseñar un plan de marketing para la comercialización de un producto innovador con


el fin de prevenir y tratar patologías relacionadas con problemas de venas varices, en el cual se

enfatizó en poder solventar dichas problemáticas, creando un producto innovador en el mercado.

Finalmente se analiza el costo beneficio de la elaboración y comercialización de medias

compresivas en la ciudad de Bucaramanga, tomando como referente el uso de los activos

generados por la venta de productos como base para la manutención y desarrollo productivo de

la marca, igualmente se establecen diversos frentes de acción, en cuanto a publicidad,

comercialización y nuevos estudios de mercado para poder llegar a liderar más sectores del área

metropolitana de Bucaramanga.


15. Recomendaciones

● El uso de medias compresivas de Surgery Studio además de permitir plasmar el

gusto y estilo de cada cliente en el producto, también ofrecerá beneficios a corto, mediano y

largo plazo.

● A corto plazo el cliente obtendrá un producto de alta calidad a un precio ideal;

cursará una experiencia única y alegre al personalizar sus medias acordes a su gusto y necesidad.

● A mediano plazo el cliente seguirá experimentando conformidad al observar la

alta calidad ofrecida por la marca en torno a la materia prima utilizada, ya que no presenta

desteñido, estirado o perdido su compresión y hebras.

● De igual manera sentirá mejoras sustanciales en sus piernas, no sentirá calor al

usar el producto, reducirá la pesadez, dolor, hormigueo y dilatación de las venas en las

extremidades.

● A largo plazo el cliente gozará de un estilo de vida mejor, ya que se habrá

adaptado a la rutina y el uso diario de sus medias compresivas, su sintomatología habrá

disminuido y su sistema circulatorio estará mejor, permitiendo que el cliente sea más activo.


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