CANAIS DE MARKETING - salesianolins.br  · Web viewSegundo Lacombe (2004), ‘’o recrutamento é apenas a primeira etapa de um processo que termina com o contrato definitivo após

RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, ADMISSÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL: um estudo de caso na formação de jovens aprendizes na empresa CIEE Lins/SP.

RECRUITMENT, SELECTION, ADMISSION AND TRAINING OF STAFF: a case study on the training of young apprentices in the company CIEE Lins / SP

Amanda Fernandes da Mota – [email protected] Laura Gonçalves dos Santos – [email protected]

Camila Dametto Manfré- [email protected] da Graça Rodrigues Borges – [email protected]

Graduandas do Curso de Administração – UniSALESIANO LinsProf.ª Ma. Máris de Cassia Ribeiro Vendrame – UniSALESIANO Lins

[email protected]

RESUMO

Atualmente com a grande concorrência entre as empresas, o mercado busca pessoas capacitadas e que tenham conhecimentos suficientes para fazerem uma contratação assertiva. Em busca dessas pessoas alinhadas às tendências do mercado o papel de gestão de pessoas se torna cada vez mais complexo, uma vez que o recrutamento e seleção tornaram-se estratégia para dentro das empresas. Sendo assim, com base na falta de qualificação as organizações estão em busca de jovens que estão iniciando a sua carreira. Os jovens ingressam como aprendizes nas organizações com a função de aprender com a regulamentação em lei e através de programas, são treinados para desenvolver atividades administrativas. Desse modo, as organizações geram oportunidades aos jovens de estar no mercado de trabalho. Após o fim do contrato a empresa pode realizar uma possível contratação e ajudar no futuro daquele jovem. Para avaliação dos processos com os jovens aprendizes, o presente trabalho foi realizado na empresa CIEE/Lins, enfatizando os processos de recrutamento, seleção, admissão e treinamento.

Palavras- chave: Recrutamento. Seleção. Jovens. Aprendizes.

ABSTRACT

Today, with the great competition between companies, the market is looking for qualified people with sufficient knowledge to make an assertive hiring. In search of these people aligned with market trends the role of people management becomes increasingly complex, since recruitment and selection have become strategy within companies. Therefore, based on the lack of qualification the organizations are in search of young people who are starting their career. Young people enter as apprentices in organizations with the function of learning from regulation in law and through programs, are trained to develop administrative activities. In this way, organizations create opportunities for young people to be in the labor market. After the end of the contract the company can make a possible hiring and help in the future of that young person. For the evaluation of the processes with the young apprentices, the present work was carried out in the company CIEE / Lins, emphasizing the processes of recruitment, selection, admission and training.

Key-Word: Recruitment. Selection. Young. Apprentices.

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INTRODUÇÃO

Segundo Lacombe (2004), ‘’o recrutamento é apenas a primeira etapa de um

processo que termina com o contrato definitivo após um período de experiência. ’’ A

maioria das empresas mantem um cadastro de candidatos, que ao se abrir uma

vaga, o ponto de partida do recrutamento inicia-se por uma pesquisa nesse

cadastro, baseando-se nas características que se deseja para a pessoa ocupar a

vaga.

O processo de recrutamento precisa de um perfil bem definido, só é possível

recrutar a pessoa certa se souber o perfil desejado, as características pessoais e o

profissionalismo.

O candidato pode ser ótimo, mas se não tiver um perfil apto ao da empresa,

provavelmente não conseguirá a vaga para essa organização.

A seleção assim como o recrutamento são atividades que estão totalmente

interligadas e sempre andam lado a lado mesmo que se refiram a resultados finais

distintos.

E como o próprio nome sugere, seleciona-se quem mais se adequa à

necessidade da empresa. Após as técnicas de recrutamento terem sido realizadas é

o momento de selecionar quais candidatos poderão ser efetivamente contratados

pela empresa.

Atualmente, existem muitas formas de se procurar um emprego, o uso da

internet veio para facilitar desde o envio de currículos, até a pesquisa de uma vaga e

alimentar sites que oferecem às empresas candidatos. Mas apesar dessa facilidade,

muitas empresas utilizam a Intranet para agilizar este procedimento.

Portanto, a seleção é o processo de escolher o melhor candidato ao cargo.

Isso não é uma tarefa fácil tendo em vista que essa etapa é um exercício de

precisão que busca prever quais candidatos serão bem sucedidos se forem

contratados.

Após as fases de recrutamento e seleção de pessoas é processada a

admissão do funcionário para dentro da empresa. O andamento começa a partir do

momento que a escolha já foi feita, é um processo contínuo que vai ocorrer tanto por

parte do empregador como do empregado.

Ambas as partes deverão prestar contas um ao outro, fornecendo todas as

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informações necessárias para uma boa contratação. Inicialmente, a empresa

solicitará toda uma documentação necessária para a admissão do funcionário.

Normalmente as empresas têm os seus próprios formulários que são o

primeiro ato a ser passado para aquele candidato que passou por todas as fases.

Segundo Lacombe (2005), os documentos necessários para admissão são:

certidão de nascimento ou casamento (xerox), CPF, caso seja menor, do

responsável, carteira de identidade (xerox), certidão dos filhos menores de 14 anos

(xerox), certificado militar (xerox), conta de luz, gás ou telefone(xerox), atestado de

escolaridade (xerox), título de eleitor, carteira profissional, PIS, atestado médico,

abreugrafia, três fotos tam. 3X4.

Após a contratação há o treinamento, o qual é uma adequação ao cargo

pretendido, um processo de preparação para desempenhar a função do cargo, é

uma maneira de sempre melhorar o desempenho, desenvolver competências

pessoais, fazendo ter mais produtividade e inovação, a fim de ser mais valiosa a

organização.

Com o objetivo de verificar a importância do processo eficaz de recrutamento,

seleção, admissão e treinamento na formação e inserção de jovens aprendizes no

mercado, foi realizada uma pesquisa de campo descritiva com abordagem

qualitativa, na empresa CIEE Lins, no período de fevereiro a outubro de 2017.

O Centro de Integração Empresa-Escola - CIEE é uma associação filantrópica

de direito privado, sem fins lucrativos, beneficente de assistência social e

reconhecida de utilidade pública que, dentre vários programas, possibilita aos jovens

estudantes brasileiros, uma formação integral, ingressando-os ao mercado de

trabalho, através de treinamentos, programas de estágio e aprendizado.

Para a realização da pesquisa utilizou-se dos métodos e de estudo de caso,

de observação sistemática e métodos histórico.

1 O PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E ADMISSÃO DE JOVENS APRENDIZES ADOTADOS PELA EMPRESA CIEE.

O CIEE é uma instituição sem fins lucrativos, não governamental, de

assistência social, filantrópica de direito privado, direcionada aos jovens estudantes

brasileiros que se preparam para o mercado de trabalho e buscam uma melhoria na

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formação profissional, através de programas de estágio, atividades de inclusão e

capacitação.

O CIEE possui um distinto cadastro de jovens e trainees e realiza processos

seletivos para atender às necessidades específicas de cada empresa.

1.1 Recrutamento

O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com as pessoas que irão

ingressar na organização, pois as empresas e as pessoas não são ligadas; pessoas

escolhem em qual empresa querem trabalhar, e as empresas, por sua vez,

seleciona qual pessoa é mais adequada para fazer parte de seus colaboradores. É

uma união que não depende só de uma das partes, há vários fatores que interferem

nessa ligação. Entretanto, para que essa ligação aconteça, as empresas devem

comunicar e divulgar a oportunidade de vagas, para que as pessoas iniciem o

relacionamento.

O recrutamento abrange o conjunto de práticas e processos usados para

atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais. (LACOMBE, 2005)

O Centro de Integração Empresa-Escola busca a preparação e inserção de

jovens no mundo do trabalho e desenvolveu o programa Aprendiz Legal, sendo

apoiado pela Lei 10.097/2000, a Lei da Aprendizagem.

A Lei determina que empresas de médio e grande porte contratem jovens de

14 a 24 anos, para capacitação profissional (prática e teórica), cumprindo cotas que

variam de 5% a 15% do número de funcionários efetivos qualificados. É facultativa a

contratação de aprendizes pelas microempresas (ME) e empresas de pequeno porte

(EPP). (CIEE, 2017)

1.1.1 O papel do CIEE no recrutamento

O CIEE deve realizar o recrutamento dos jovens de acordo com a Lei nº

10.097/2000 e no Decreto 5.598/2005, seguindo a faixa etária de 14 a 24 anos

incompletos, ambos os sexos, matriculados e frequentando o ensino fundamental ou

médio, preferencialmente da rede pública de ensino municipal ou estadual.

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1.1.2 Meios de divulgações

A vaga pode ser divulgada pela empresa, realizando o processo de recrutar

os jovens externamente, divulgando em redes sociais, jornais, sites da empresa,

rádios, entre outros. Também pode ser divulgado pelo CIEE, desta forma, a empresa

entra em contato com o CIEE mais próximo, solicita a assistência de atendimento,

entra no próprio portal do CIEE ou por contato telefônico. Neste processo, a

empresa deve informar todos os requisitos necessários para a vaga,como por

exemplo:

a) cargo a exercer;

b) idade dos jovens;

c) benefícios;

d) jornada de trabalho.

1.1.3 O recrutamento de jovens aprendizes

As empresas parceiras do CIEE devem estar adequadas às normas que se

encaixa ao jovem aprendiz. A escolha deve estar compatível com as atividades e

práticas que serão desenvolvidas na empresa. O CIEE oferece os seguintes

programas de aprendizagem:

a) aprendiz legal em arco administrativo;

b) aprendiz legal em arco bancário;

c) aprendiz legal em arco telemática;

d) aprendiz legal em arco turismo e hospitalidade;

e) aprendiz legal em comercio e varejo;

f) aprendiz legal em logística;

g) aprendiz legal em auxiliar de produção;

h) aprendiz legal em auxiliar de alimentação; preparo e serviços; e

i) aprendiz legal em teles serviços.

1.2 Seleção

Após o Recrutamento, vem o processo de Seleção, etapa na qual é feita a

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análise dos currículos dos candidatos. É de grande importância essa etapa porque

será definido qual candidato ficará, e se enquadrará melhor à vaga, sempre visando

o melhor para o desenvolvimento da empresa. É escolher a pessoa certa para o

lugar certo.

Com o perfil estabelecido pela empresa, o CIEE realizará a divulgação aos

candidatos inscritos em seu banco de dados e encaminhará os interessados para

que a empresa selecione o candidato. O empregador dispõe de total liberdade para

selecionar o aprendiz, desde que observado o princípio constitucional da igualdade e

a vedação a qualquer tipo de discriminação atentatória aos direitos e liberdades

fundamentais, bem como o cumprimento dos dispositivos legais pertinentes à

aprendizagem e a contratação preferencialmente de adolescentes na faixa etária

entre 14 e 24 anos, além das diretrizes próprias e as especificidades de cada

programa de aprendizagem profissional.

1.3 Admissão

Após a aprovação do candidato a empresa deverá definir a data de início da

vigência do contrato e informar ao CIEE os dados do aprendiz selecionado para que

seja providenciada a declaração de Matrícula no Programa de Aprendizagem, a ser

retirada pelo aprendiz nas Unidades do CIEE, mediante apresentação de declaração

escolar ou certificado de conclusão do ensino médio, RG e CPF.

2 O TREINAMENTO E A CAPACITAÇÃO DOS JOVENS APRENDIZES PELA EMPRESA CIEE

O programa de treinamento em sua maioria está concentrado em informar ao

colaborador, tudo que está relacionado à empresa, tais como diretrizes, políticas,

missão, visão, produtos e clientes.

Na empresa CIEE, o treinamento tem a seguinte sequência.

2.1 Início das atividades práticas

A empresa deverá designar formalmente um gestor (tutor) para coordenar a

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capacitação prática e o acompanhamento das atividades do aprendiz no

estabelecimento, de acordo com o programa de aprendizagem para o qual ele foi

contratado.

2.2 Início das atividades teóricas

A capacitação teórica se iniciará concomitante com a aprendizagem prática e

será realizada nas dependências do CIEE. Se durante o período do contrato o

aprendiz não atingir frequência igual ou maior a 75%, receberá uma Declaração de

Participação, não tendo direito ao Certificado de Conclusão do Programa.

O CIEE realiza, durante toda a vigência do contrato de aprendizagem, a

avaliação de desempenho do aprendiz na capacitação teórica e o acompanhamento

das atividades práticas exercidas na empresa, nos meses de abril e outubro, além

de encontros periódicos com a família e, quando necessário, o atendimento pessoal

realizado por Assistente Social.

2.3 Desenvolvimento do treinamento

Os jovens frequentam os treinamentos uma vez por semana, sendo acordado

com a empresa que neste dia o jovem tem a capacitação em assuntos que serão

favorecidos ocorrendo o retorno e melhoria dos jovens na empresa.

Os treinamentos são como aulas, os jovens que estão no mercado de

trabalho são obrigados a frequentar sendo como um dia de trabalho, entretanto,

essas aulas são educativas, cada semana é um debate de um tema diferente,

sempre unindo com os acontecimentos das empresas. Os temas são desenvolvidos

com atividades individuais e em grupo, a parceria entre os jovens faz com que

obtenha crescimento profissional e pessoal.

2.4 Visão para o futuro

Conhecer métodos de importância para empresas, desenvolver atividades

que favorece o profissionalismo, melhorar o comportamento e desenvolvimento

pessoal, faz com que os jovens tenham uma visão melhor para o futuro. O CIEE

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busca aproximação do jovem com a empresa, mostrando como deve se comportar

diante dos superiores, das dificuldades no trabalho e as empresas acreditam nos

jovens para o futuro.

“O CIEE é uma empresa que se preocupa muito com os jovens, procura abrir

oportunidades de aprendizado no mundo do trabalho, mostrando comprometimento

e atenção”. (JOANA MAGALHÃES, 20 anos.)

Os aprendizes reconhecem o trabalho do CIEE:

A meu ver o programa oferece oportunidades aos jovens, pois

hoje em dia é difícil conseguir o primeiro emprego ainda mais

sem experiência. No meu caso, foi mais pela oportunidade de

trabalhar na área em que já estou estudando, já que estagio é

bem difícil de arrumar. Aos 23 anos, no 5º ano de engenharia

civil, me vi tendo que escolher entre um emprego que ganhava

2x mais e a oportunidade de trabalhar e conhecer ainda mais a

área que escolhi para atuar. O programa abre portas para nós

jovens que precisamos de oportunidade para mostrar nosso

potencial, saio do programa daqui a 4 meses, porém com uma

bagagem de aprendizado muito grande e tendo a certeza que

por onde eu for terei orgulho em dizer que fui aprendiz do CIEE

e que a oportunidade que a empresa e programa me

ofereceram vale mais que qualquer dinheiro no mundo. Aprendi

que nada é tão nosso quantos nossos sonhos. (IZABELE

EVELINE, 23 anos).

3 O PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, ADMISSÃO E TREINAMENTO DE PESSOAL CONTRIBUINDO NA FORMAÇÃO E INSERÇÃO DOS JOVENS APRENDIZES NO MERCADO DE TRABALHO

De acordo com dados publicados pelo CIEE (2017), “12 milhões de

estudantes de ensino médio e superior foram encaminhados para oportunidades de

estágios em empresas privadas e órgãos públicos, 35 mil empresas e organizações

foram conveniadas e 25 mil parcerias com instituições de ensino médio, técnico,

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superior e educação especial”.

Em 15 anos de existência o Programa CIEE de Desenvolvimento Estudantil

capacitou mais de 1,6 milhão de estudantes. (CIEE, 2017)

Logo, conclui-se que o CIEE é uma porta de entrada no mercado de trabalho

para os jovens aprendizes, pois possuem diferenciais que outro jovem, que não

passa pelo programa do CIEE, tem ao adentrar no mercado de trabalho.

CONCLUSÃO

A proposta de aprofundar esse tema surgiu da intenção de mostrar a

importância do papel do CIEE, levando em conta a falta de qualificação dos jovens

no mercado de trabalho, bem como verificar o quanto é importante a gestão de

pessoas no ambiente empresarial.

Atualmente, nota-se o quanto o comportamento do mercado vem provocando

sérias reflexões nas empresas e isso os leva a revisar seus modelos de gestão de

pessoas. O setor de recursos humanos agora tem uma dimensão estratégica para

as organizações, sabendo que, atrair, captar e reter talentos não é uma tarefa fácil e

isso passou a ser prioridade em muitas empresas. Não se acha talentos disponíveis

no mercado de trabalho, e então surge o desafio das empresas em recrutar e

selecionar.

Dessa forma, o CIEE capacita os jovens e os insere no mercado de trabalho.

Através do resultado de algumas entrevistas nota-se o quanto esses jovens

tornaram-se melhores profissionais, mais motivados, criativos, em virtude do

programa Jovem Aprendiz.

Com este artigo busca-se demonstrar que as técnicas de recrutamento,

seleção, admissão e treinamento, permitem que as empresas escolham qual

candidato se encaixa às necessidades, à cultura da organização e auxilie no

desenvolvimento.

Como proposta, dever-se-ia aumentar a idade máxima para inserção desses

jovens no programa, levando em consideração a carência de qualificação que

muitos sofrem.

E assim, conclui-se que o Programa Jovem Aprendiz serve como um

instrumento de qualificação e de inserção no mercado e promove importante

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contribuição à sociedade e aos jovens. Porém, não se deve achar que o programa é

o único instrumento a serviço da sociedade, principalmente da juventude, como

forma de inserção ao mercado de trabalho.

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