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BPO für Strom- und Gasvertriebe flexibel – skalierbar – effizient
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BPO für Strom- und Gasvertriebe - hsag.info · BPO – Das Komplettpaket für Strom- und Gasvertriebe Erfolgreiche Energievertriebe müssen sich einem starken Wettbewerb stellen.

Aug 29, 2019

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nguyenkien
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BPOfürStrom-undGasvertriebeflexibel–skalierbar–effizient

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BPO – Das Komplettpaket für Strom- und Gasvertriebe

Erfolgreiche Energievertriebe müssen sich einem starken Wettbewerb stellen. Für die Neukundenakquise

gilt es daher, möglichst innovative Produkte und Leistungen zu entwickeln. Dabei stellen immer kürzer

werdende Innovationszyklen und sinkende Produktlebensdauern eine Herausforderung für Strom- und

Gasvertriebe dar.

Ihre Herausforderung

Sie planen den Vertrieb neuer Produkte und Leistungen, zum Bei-spiel um überregionale Angebote aufzubauen. Zur Bearbeitung der energiewirtschaftlichen Prozesse (Wechselprozesse, Ab-rechnung, Kundenservice etc.) fehlen Ihnen jedoch die not-wendigen personellen Ressourcen und eine flexibel skalierbare IT-Infrastruktur.

Unsere Lösung

Als Branchenspezialist übernehmen wir für Sie die kompletten Geschäftsprozesse mit einer an Ihre Bedürfnisse angepassten IT-Infrastruktur. Langjährige Erfahrungen in der Bearbeitung EVU-spezifischer Prozesse ermöglichen eine besonders effiziente Vor-gehensweise. So können Sie sich auf die Produktgestaltung und den Vertrieb als Ihre Kernkompetenz konzentrieren.

PLANEN SIE DEN AUFBAU NEUER VERTRIEBSMARKEN?

Ihre Herausforderung

In Ihrem Bereich entstehen viele Produktideen und innovative Ansätze, um Ihre Leistungsangebote am Markt zu positionieren. Zur Umsetzung dieser Ideen fehlt es in Ihrem Operationsbereich jedoch an den erforderlichen Ressourcen und der notwendigen Flexibilität. Viele Chancen und Potenziale bleiben somit unge-nutzt.

Unsere Lösung

Wir ermöglichen Ihnen die benötigte Agilität durch schnelle Pro-dukteinführung bei geringer Entwicklungsdauer – parallel zu Ih-rem Tagesgeschäft.

VERHINDERN STARRE STRUKTUREN DIE ZÜGIGE EINFÜHRUNG NEUER PRODUKTE UND LEISTUNGEN?

Ihre Herausforderung

Komplexe IT-Systeme und starre Prozesse verursachen in Ihrem Bereich hohe Kosten. Die Einführung neuer Produktideen ist daher besonders teuer und mit einem erhöhten Risiko verbunden.

Unsere Lösung

Wir stellen Ihnen eine State-of-the-Art-Systemlandschaft zur Verfügung. Durch den konsequenten modularen Aufbau sowie die Verwendung etablierter Integrationskonzepte (Web-Services, Enterprise-Service-Bus, BPMN-modellierte Geschäftsprozesse) er-halten Sie eine Plattform für neue und innovative Geschäfts- ansätze.

BEHINDERN KOSTENINTENSIVE SYSTEME UND PROZESSE IHRE MARKTCHANCEN?

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Stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition durch Auslagerung Ihrer Prozesse

[email protected]

Kompetent Skalierbar

Als qualitätsorientierter Branchendienstleister kennen wir die Prozesse, Aufgaben und Systeme in der Energiewirtschaft. Zudem besitzen unsere SachbearbeiterInnen jahrelange operative Erfahrung in der Prozessbearbeitung auf verschiedenen Abrech-nungssystemen. Somit vermeiden wir ineffiziente und teure Abläufe.

Vom Aufbau einer kompletten Vertriebsmarke bis hin zur Erwei-terung Ihres bisherigen Produktportfolios – je nach Aufgabe und Volumen stellen wir Ihnen die benötigten Ressourcen zur Verfü-gung. Gleichzeitig können Sie Ihr Auftragsvolumen flexibel an den Erfolg Ihrer Projekte anpassen. So profitieren Sie von Kosten- und Effizienzvorteilen durch Skaleneffekte.

Effizient

Wir stellen Ihnen die komplette IT-Infrastruktur zur Verfügung und übernehmen die Bearbeitung Ihrer EVU-spezifischen Pro-zesse. Die enge Zusammenarbeit zwischen IT und operativem Betrieb ermöglicht es uns, Geschäftsprozesse ganzheitlich zu betrachten und zu optimieren.

Wir unterstützen Sie bei allen Prozessen rund um den Kunden

Systemunabhängig

Unsere Lösung kann unabhängig von Ihrer bestehenden System-landschaft eingesetzt werden. Standardschnittstellen, z. B. für EDM oder Buchhaltung, ermöglichen eine einfache Integration im Sinne einer 2-Speed-IT.

[email protected]

Neue und innovative Produkte erfordern den Aufbau zusätzlicher Kompetenzen sowie die Neugestaltung

von Geschäftsprozessen, IT-Systemen und den dazugehörigen Organisationsstrukturen. Profitieren Sie

von der Unterstützung der hsag als Ihrem BPO-Dienstleister und erproben Sie neue Geschäftsmodelle mit

Ihren bestehenden Ressourcen. Im Erfolgsfall ist die Skalierung nach oben jederzeit möglich.

Soziales System Passende Leistungen außerhalb BPO

Technologisches System

Informationstechnologie• Abrechnungssystem• IT-Infrastruktur

• Webseite

Organisation• Prozesse

• Kundenkanäle

Menschen• Kunden

• MitarbeiterInnen

Neben der Auslagerung vollständiger Geschäftsprozesse und Aufgaben bieten wir Ihnen auch Sachbearbeitungs-leistungen vor Ort oder die Übernahme von Teilprozessen als Remote-Service an.

Unsere qualifizierten Fachkräfte unterstützen Sie im Ta-gesgeschäft, bei der Projektarbeit oder bei der Bewälti-gung von Lastspitzen und bieten Ihnen einen adäquaten Ersatz bei temporären Personalengpässen. Weitere Infor-mationen finden Sie auch auf www.hsag.info oder spre-chen Sie uns einfach direkt an!

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Profitieren Sie von unseren Branchenkenntnissen

www.hsag.info

Langjährige Erfahrungen in der Energiewirtschaft, beste Vernetzung, qualifizierte MitarbeiterInnen und

Kenntnisse in den branchenspezifischen Prozessen und Aufgaben – mit der hsag als Qualitätsdienstleister

erhalten Sie einen Partner auf Augenhöhe.

www.hsag.info

Digitalisierung und Innovation

Branchenkenntnis

Durch Mitgliedschaften in den relevanten Branchenverbänden arbeitet die hsag aktiv an der Weiterentwicklung der bestehenden regulatorischen Geschäftsprozessvorgaben mit. So sind wir in der Energiewirtschaft stets am Puls der Zeit – neueste Entwicklungen und Trends fließen in unsere Lösungen ein. Wir engagieren uns aktiv in den Arbeitsgruppen zum BEMD-Standardleistungsverzeichnis Service- und Abrechnungsprozesse in der Energiewirtschaft sowie der Transparenzinitiative für IT-Lösungen Meter to Cash.

Anbieterneutralität

Partnerschaften mit etablierten Software-Herstellern ermöglichen dabei höchste Flexibilität bei der Auswahl und eine enge und effiziente Zusammenarbeit.

Qualität

Als zuverlässiger und kompetenter Partner erarbeiten wir ideale Lösungen für unsere Kunden. Neben der kooperativen und pragmatischen Herangehensweise achten wir dabei auch immer auf ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Weitere Informationen unter: hsag.info/unternehmen/publikationen

Autor: Carl Heckmann, Bereichsleiter Produkt- und Implementierungsmanagementhsag Heidelberger Services AG(September 2016)

iMSB Abrechnung – Neue Chancen für den Vertrieb von Stadtwerken?

www.hsag.info www.hsag.info

Der demografische Wandel in DeutschlandEine Herausforderung für EVUs?

Autoren:CarlHeckmann,BereichsleiterProdukt-undImplementierungsmanagementGulnizaAbdrakhmanova,Produkt-undImplementierungsmanagementhsagHeidelbergerServicesAG(September2016)

DigitaleHandlungsfelderfürStrom-undGasvertriebe(April2016)

DigitaleTransformationWohin geht der Wandel?

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Agieren Sie flexibel am Markt und profitieren Sie von einem starken Partner

Als langjähriger Dienstleister in der Energiewirtschaft bieten wir Ihnen professionelle Unterstützung bei

der Abwicklung Ihrer Prozesse. Dabei übernehmen wir verschiedene Tätigkeitsfelder in allen Stufen der

energiewirtschaftlichen Wertschöpfungskette. Gerne begleiten wir Sie bei Ihrem gesamten Auslage-

rungsprozess.

• Flexible und zügige Einführung neuer Vertriebsmarken, Produkte oder Leistungen (auch als White-Label-Lösung).

• Risikominimierung bei unsicherem Produkterfolg.

• Eine Lösung, die mit Ihrem Erfolg skaliert.

• KosteneffizienzbeiderBereitstellungpersonellerundtechnischerRessourcen.

• EffizienteAbwicklungderGeschäftsprozessedurchengeVerzahnungvonITundoperativerProzessbearbeitung.

• PlanungssicherheitaufgrundtransparenterKosten.

• EntlastungderOperationsbereiche.

• AttraktivesCost-to-Serve-Verhältnis.

• SchnelleProdukteinführung(Time-to-Market).

• Commodity-undNon-Commodity-Produktemöglich.

Ihr Nutzen im Überblick

Frontoffice-Prozesse

Backoffice-Prozesse

Marketing + VertriebLieferantenwechselKundenservice

Ablesung + AbrechnungStammdatenpflege + VerwaltungMarktkommunikation

Ob Arbeitnehmerüberlassung, Werk- oder Dienstleistungsvertrag – wir kennen die Vorschriften der ANÜ-Novelle, erarbeiten mit Ihnen gesetzeskonforme Lösungen und setzen diese für Sie operativ um. Mit der hsag an Ihrer Seite sind Sie auf der sicheren Seite – Sie erhalten Qualitätsdienstleistungen ohne Risiko und in dem für Sie optimalen Modell! Wir beraten Sie gerne hierzu.

AÜG

KONFORM

Best

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rvice nach neuemAÜG

2017

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Stand: Januar 2018

hsag Heidelberger Services AGWilhelmsfelder Straße 13bD-69118 Heidelberg

Telefon: 06221 89378-0Fax: 06221 89378-70Web: www.hsag.infoE-Mail: [email protected]

Über die hsag

Die hsag ist Qualitätsanbieter im Dienst-leistungsbereich der Energiewirtschaft. Un-sere Kunden schätzen unsere fundierte Erfahrung, unser partnerschaftliches Den-ken und unseren hohen Qualitätsanspruch. Wir leben strategische Partnerschaften mit unseren Kunden und für unsere Kunden. Für den gemeinsamen Erfolg streben wir stets nach optimalen Lösungen.