[BPM DAY RJ 2012] GLOBOSAT – Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica

Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica

Palestrante: Elisangela Bottino,CBPP

Analista Sênior de Projetos de Apoio à Gestão

• A Globosat

• Diretoria de Tecnologia

• Organização em Processos

• Projetos de Processos

Agenda

Início em 1991 com os canais Telecine, Top Sports, GNT e Multishow.

Desde 1993 possui foco na Programação e Geração de Conteúdo, uma verdadeira “Fábrica de Canais”.

A partir de 1995, teve início o processo de expansão do leque de canais.

Em 1996, somou-se a distribuição pela Sky.

Mudança para o site da Barra da Tijuca em 2010.

Atualmente são 38 canais (26 canais em SD + 11 canais em HD + 1 canal internacional).

Mais de 1.500 funcionários.

Somos a maior programadora da América Latina.

A Globosat

A Globosat

Canais Globosat

A Globosat

Joint Ventures

Diretoria de Tecnologia

Canais

Distribuidores

Produtoras

Geradoras

Promoções

OPEC

Programação

• Conteúdo Licenciado

• Co-Produções

• Produções Próprias

• Ao vivo

Chamadas

Comercial

• Nacional

• Regional

Canais Lineares

Comreg

Internet

Video On Demand

Canais Globosat

Joint Ventures

Promoções

OPEC

Operadoras

S I O C P

Padrão Adotado BPMN Ferramentas Utilizadas Enterprise Architect, Ms Visio, Ms Project Repositório e Divulgação da Documentação Sites Sharepoint Papéis Dono de Processos, Líder e Escritório

Organização em Processos

Organização em Processos

o Processos

o Indicadores

o Serviços

Projetos de Processos

NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS

•Tapeless

•Globosat HD

•Legenda Elt.

•Video on Demand

•Lançamentos

MELHORIAS

•Comreg

•CQ

•PMQ

GESTÃO

•Gerenciamento de Conteúdo

•Sistema de Informação

Projetos-Mundo Tapeless

Atualização alavancada pela mudança de localização

Substituição da mídia “física” por vídeo-servidores

Conceituação e mapeamento “As is” x “To be”

Definição de Modelos Operacionais

Projetos-Globosat HD

Projetos-Legenda Eletrônica

Projetos-Video on Demand

Projetos-Lançamentos

Levantamento dos lançamentos

Identificação dos serviços e prazos

Mapeamento dos processos

Análise da demanda

Elaboração de SLAs

Projetos de Processos

NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS

•Tapeless

•Globosat HD

•Legenda Elt.

•Video on Demand

•Lançamentos

MELHORIAS

•Comreg

•CQ

•PMQ

GESTÃO

•Gerenciamento de Conteúdo

•Sistema de Informação

Projetos-Melhoria Comreg Elaboração do

Diagrama Mapeamento das

Atividades Mapeamento das

Falhas Revisão dos

Controles Indicadores

Projetos-Melhoria CQ Identificação do

Problema Mapeamento das Causas e Efeitos

Elaboração do Plano de Ação

Ações de Melhoria

Indicadores

Projetos-Implementação PMQ Treinamento

sobre Qualidade Indicadores Ciclos de Reunião

Elaboração do Plano de Ação

Ações de Melhoria

Projetos de Processos

NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS

•Tapeless

•Globosat HD

•Legenda Elt.

•Video on Demand

•Lançamentos

MELHORIAS

•Comreg

•CQ

•PMQ

GESTÃO

•Gerenciamento de Conteúdo

•Sistema de Informação

Workflow para o Sistema de Gestão do Conteúdo

Mapeamento dos processos

Integração do sistema com a ferramenta Intalio de BPMS

Geração de relatórios e indicadores

Projetos-Gerenciamento de Conteúdo

Sistema Integrado da Engenharia

Mapeamento do fluxo de informação

Treinamentos

Registros e O.S.

Procedimentos

Dashboard

Projetos-Sistema de Informação

“A única certeza imutável é que a mudança é inevitável”.