BERKOMUNIKASI DENGAN LEBIH BAIK
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BERKOMUNIKASIDENGAN LEBIH BAIK
Tetapi jangan memberikan kesan tegap yang kaku seperti militer karena justru akan memberikan kesan yang tidak luwes.
Dengan bersikap tegap maka hal tersebut akan memberikan suatu citra bahwa kita adalah seorang pemenang sejati dan sudah terbiasa berada di puncak prestasi.
PenampilanPhysical Appearances
Sikap badan selalu tegap dalam kondisi apapun, bahkan
di situasi yang lebih santai sekalipun.
Penampilan
Physical Appearances
Saran lain adalah dalam hal berpakaian yaitu dengan mengenakan sesuatu yang unik, misalnya seragam kerja yang rapi.
Hal ini akan menarik perhatian lawan bicara dan nanti akan sangat berguna ketika kita sedang melakukan percakapan.
Orang-orang sukses sangat mengetahui bahwa senyum adalah senjata yang paling ampuh.
Tips Senyum ala pemenang sejati : Ketika bertemu pertama kali jangan langsung senyum, tapi berikan jeda selama 1 detik saja untuk menatap langsung ke wajah dan mata lawan bicara kita. Setelah itu barulah berikan senyum yang lebar dan hangat.
Cara kita bergerakBody Movement
Dengan menerapkan hal tersebut maka kita akan memberikan kesan yang mendalam kepada lawan bicara karena dia akan merasa bahwa senyuman kita tadi adalah hanya untuk dia dan bukan hanya sekedar senyum yang murahan dan obralan.
Lakukan Mirroring atau meniru setiap gerakan, kata-kata yang dia gunakan, ataupun intonasi bicaranya.
Cara kita bergerakBody Movement
Cara kita bergerak
Gesture Mirroring >> Kalau lawan bicara duduk dengan santai dan kaki disilangkan, maka kita ikuti demikian juga.
Words Mirroring >> Kalau lawan bicara banyak menggunakan kata “Spektakuler” maka kita juga gunakan kata “Spektakuler” walaupun kita biasanya menggunakan kata “Hebat”.
Body Movement
Intensitas kontak mata
Eye Contact
Orang sukses selalu melakukan kontak mata yang lebih intens dengan lawan bicara mereka.
Maka kita juga harus melakukan kontak mata yang intens terhadap lawan bicara kita dan seolah-olah mata kita ter-lem dengan mata lawan bicara kita.
Hal ini akan memberikan kesan bahwa kita memberikan perhatian penuh terhadap lawan bicara kita.
Intensitas kontak mata
Eye Contact
Apabila dalam tempo waktu yang sudah cukup lama dan terasa kurang nyaman lagi, maka kita bisa menghentikan kontak mata itu sejenak.
Dalam melakukan break eye contact harus dilakukan secara perlahan dan jangan terlalu lama, karena setelah itu kita harus kembali melakukan eye contact dengan lawan bicara kita.
Tegur sapa dengan seseorang Greeting
Ketika pertama kali bertemu dengan lawan bicara, maka arah
tubuh kita harus 100% tertuju ke lawan bicara kita.
Hal ini akan memberikan suatu kesan bahwa kita sangat peduli dan begitu ingin terlibat dalam
percakapan dengan lawan bicara kita tersebut.
Ibaratkan lawan bicara kita ini adalah sahabat lama yang baru saja bertemu setelah sekian lama tidak berjumpa, sehingga akan memberikan suatu kesan ketertarikan yang tinggi untuk berbincang-bincang dengan dia.
Dalam mengawali small talk, yang terpenting bukanlah
topiknya tetapi lebih fokus pada ritme dan intonasi serta cepat
tanggap dalam melakukan matching
mood dengan lawan bicara.
Ketika lawan bicara menunjukan mood ceria lewat nada bicaranya, maka kita juga harus menunjukan mood yang sama walaupun sebenarnya kita sedang punya masalah yang cukup berat. Begitu juga sebaliknya.
Basa-basi di awal percakapanSmall Talk
Basa-basi di awal percakapan
Small Talk
Hal ini akan memberikan poin plus terhadap psikologis lawan
bicara kita karena akan memunculkan kesan bahwa
kita sangat peduli dan berempati terhadap perasaan
dia saat itu.
Basa-basi di awal percakapan
Small Talk
Ketika masuk ke pembicaraan small talk awal maka yang harus kita lakukan adalah
menjawab pertanyaan tersebut dengan sebuah
deskripsi singkat namun juga sekaligus memberikan info tentang manfaat yang kita miliki yang sekiranya akan
sangat berguna bagi dia.
Basa-basi di awal percakapan
Small Talk
Contoh : ketika ditanya apa pekerjaan anda? Maka jawaban yang baik bukan cuma “Marketing”, tetapi “Saya membantu orang-orang untuk mendapatkan produk yang tepat bagi kebutuhan mereka dan sekaligus harga yang terbaik bagi mereka.”
Basa-basi di awal percakapanSetelah masuk lebih dalam
pada sebuah small talk, maka kita juga harus bisa
memberikan kesan bahwa kita juga seseorang yang
selalu terkini melalui materi dari perbincangan small talk
kita tersebut.
Small Talk
Basa-basi di awal percakapan Lakukan dengan membaca headline di koran
setiap pagi selama ± 10 menit, atau tonton berita pagi di TV, atau dengarkan radio selama
perjalanan menuju kantor.
Being UpdatedPrepare Verbal Resume
Basa-basi di awal percakapan
Being UpdatedKnowing the Current Issues
Lakukan dengan cara 1 atau 2 hari sebelum bertemu dengan calon klien, kita bisa mencari informasi tentang isu-isu terkini di dunia pekerjaan seperti yang dijalankannya melalui rekan / kolega kita yang memiliki profesi yang sama dengan dia. Hal ini akan memberikan suatu kesan bahwa kita interest dengan bidang pekerjaannya dan akan memberikan suatu daya tarik yang luar biasa terhadap psikologis lawan bicara kita tersebut.
Basa-basi di awal percakapan
Rubah rutinitas weekend kita dengan melakukan hal baru setidaknya 1 – 2 kali sebulan. Kalau kita biasa ke Mall dan shopping pada saat weekend, maka kali ini coba ganti kegiatan tersebut dengan bersepeda, memancing, berenang, atau kegiatan apapun yang berbeda dan jarang kita lakukan.
Being UpdatedSelf Experience Exploration
Basa-basi di awal percakapan
Being UpdatedSelf Experience Exploration
Maka dengan demikian kita bisa mempunyai banyak topik
pembicaraan yang berdasarkan pengalaman kita sendiri. Hal
tersebut akan semakin menunjukan kita adalah orang yang tahu tentang banyak hal.
Dalam memperkenalkan seseorang maka berikan informasi yang cukup unik dan relevan tentang orang yang akan kita perkenalkan tersebut. Misal : “Pak Yudi ini adalah atasan saya dan beliau ini sangat piawai dalam memainkan alat musik terutama gitar. Beliau tergabung dalam group band anak muda dan sering perform di Pub-Pub terkenal di banyak kota.”
Dengan demikian maka mereka bisa memulai percakapan dengan topik small talk yang kita ciptakan.
Didalam melakukan pertemuan dan negosiasi
dengan calon klien adakalanya kita juga mengajak seorang
rekan atau bahkan atasan kita, dan penting untuk kita
memperkenalkan mereka dengan calon klien tersebut.
Sopan santun percakapan
attitude in having a conversation
Langkah praktis dalam membangun reputasi yang positif:
Jangan mengatakan sesuatu hal yang jelek tentang seseorang di depan orang tersebut ketika sedang terlibat dalam percakapan dengan calon klien.
Jangan mengatakan sesuatu hal yang jelek tentang seseorang di belakang orang tersebut ketika sedang terlibat dalam percakapan dengan calon klien.
Sopan santun percakapan
attitude in having a conversation
Bicarakan hal-hal yang baik dari seseorang dan berikan pujian
tentang orang yang bersangkutan ketika kita sedang berbicara dengan sahabat atau
kerabatnya.
Pemenang sejati tidak pernah mengeluh, jadi jangan pernah mengeluh tentang apapun di
hadapan calon klien kita.
Ketika kita berbicara dengan lawan bicara, maka kita harus tahu titik-titik penting dari lawan bicara kita karena Pria dan Wanita memiliki sisi yang berbeda.
Karakteristik umum dari lawan bicara kita : Pria >> hanya bisa fokus terhadap 1 hal dalam satu waktu yang bersamaan, sangat peduli terhadap ketrampilan, efisiensi, dan prestasi.
Ketahui lawan bicara
Know Your Opponent
Wanita >> bisa fokus terhadap banyak hal dalam satu waktu
yang bersamaan, sangat peduli terhadap cinta kasih, komunikasi, dan hubungan.
Ketahui lawan bicara
Know Your Opponent
Kalau lawan bicara kitaadalah Pria, maka :
Berikan pujian untuk setiap cerita tentang prestasi yang telah dia capai.
Jangan memberikan nasehat apapun apabila kita tidak
diminta dan jangan pernah membandingkan dirinya
dengan orang lain, karena hal tersebut justru akan
membuatnya merasa harga dirinya telah direndahkan.
Kalau lawan bicara kitaadalah Wanita, maka :
Jadilah seorang pendengar yang baik. Apapun dan sebanyak apapun cerita yang dia sampaikan tetaplah berikan perhatian kita dan berikan kesan bahwa kita terus menyimak setiap kata yang dia ucapkan.
Jangan berikan solusi apapun karena yang dia butuhkan hanya melepaskan semua kata-kata yang ada di pikirannya saat itu dan bukan untuk mencari solusi.
Selalu tunjukan rasa empati kita terhadap setiap topik pembicaraan yang dia kemukakan.
Related Documents
