Beneficio redes sociales comercio minorista

BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL COMERCIO MINORISTA.

2015

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FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA

MEJORES AGENCIAS DE MARKETING EN ESPAÑA AULACM.

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RAFAEL PÉREZ REVILLA

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FREIR CAMISA…

SOBRE TODO…


EL PAPA SE HACE SELFIE






















EXTREMOS

12% DUCHA A 19% MISA B 7% TV EN EL WC C 20% PRACTICA SEXO D SOCIALINMEDIA SOCIALINMEDIA +SOCIALINMEDIA




¿BENEFICIOS QUE APORTAN LAS REDES SOCIALES A TÚ NEGOCIO?


VENTAJAS PARA EL COMERCIO EN LAS RRSS

ATRACCIÓN INTERACCIÓN FIDELIZACIÓN 3 2


Informado sobre servicios adicionales, compromisos de venta, condiciones de pago, horarios con menor afluencia, etc. Conociendo las necesidades y el perfil de cada cliente. Personalizando nuestras ofertas a las necesidades y gustos individuales. Facilitando a los usuarios la localización física del comercio (geolocalización).

Boca-oreja

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ATRAER


Conversando y compartiendo en las RRSS con distintos tipos de personas Tomando en consideración los intereses de cada participante, en base a sus preguntas o comentarios. Dando a conocer nuestra profesionalidad y el tipo de trato cercano que recibirán en su visita. Dando a Anticipando a las necesidades del cliente que recibirán en su visita.

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INTERACTUAR


Escuchando nuestras menciones en RRSS y respondiendo las consultas Solucionando rápidamente las quejas de los clientes, fomentando asi ́ su confianza en la calidad de nuestro servicio.

Premiando su fidelidad.

Teniendo en cuenta las sugerencias y comentarios

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FIDELIZAR


¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?


MÁS EFICACIA Y AGILIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO SERVICIO

CONSEGUIR INFORMACIÓN VALIOSA DE NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO

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BRINDAR UN VALOR AGREGADO

SOLUCIONES A PREGUNTAS FRECUENTES

POTENCIA NUESTRA REPUTACIÓN ONLINE

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¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?


PRINCIPALES REDES SOCIALES SOCIALINMEDIA SOCIALINMEDIA +SOCIALINMEDIA



PRINCIPALES REDES SOCIALES LATAM SOCIALINMEDIA SOCIALINMEDIA +SOCIALINMEDIA



EJEMPLOS DE NEGOCIO MINORISTA EN REDES SOCIALES


TAN IMPORTANTE COMO PLANIFICAR Y ACTUAR ES MEDIR LOS RESULTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE NOS AYUDE A TOMAR DECISIONES FUTURAS.


FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS


SON GRATIS

FÁCILES DE USAR

PUEDE GESTIONARLAS CUALQUIERA

RESULTADO A CORTO PLAZO

EL CONTENIDO NO IMPORTA

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MUCHOS SEGUIDORES ES LO IMPORTANTE

MI CONTENIDO SIRVE PARA TODO EL MUNDO

SON SUPERDIVERTIDAS

HAY QUE ESTAR EN TODAS

NO PASA NADA SI METO LA PATA

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FALSOS MITOS REDES SOCIALESULTADOS











PATRICIA PRESMANES PILAR VELARDE EL BURRO DELANTE

MIGUEL A MIGUELEZ

EJEMPLOS REALES Y CERCANOS

MARKETING DE MARCA HOSTELERÍA 2.0 REFERENTE WEARABLE

TOMAVISTAS


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