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Barreiras Comunicacao Funcoes Da Comunicacao

Jul 17, 2015

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Barreiras comunicao

Com frequncia a comunicao processa-se deficientemente ou no se realiza. Como

se explica comunicao?

a

deficincia

na

medida que cada um de ns se foi desenvolvendo, elabormos toda uma aprendizagem individual, significativa, que fez de ns um ser diferente do outro.

Algumas Barreiras

barreiras comunicao:internas

falar uma linguagem que no entendidapelo interlocutor;

empregar

palavras ambguas;da nossa personalidade que

problemas

nos

faam

ter

medo

de

falar

de

determinado assunto ou de falar com determinada pessoa:

atitude para consigo (a baixa autoestima e falta de confiana constitui uma barreira comunicao). Atitude para com o interlocutor (no gostar do interlocutor ou ter preconceitos acerca dele).

Atitude

para com o assunto (no gostar do assunto que est a tratar pode bloquear a comunicao. valores e as crenas (Atitudes)

Os

As pessoas valorizam atributos e crenas diferentes em funo das suas experincias e da educao que vivenciaram.

Problemas

fsicos ou (cansao e doena).

psicolgicos

falta de motivao para estabelecer a relao ou para desempenhar as suas funes;

Quadros de refernciae aprendizagem de

Educao, experincia significados.

As diferenas existentes entra as pessoas, nestas dimenses dificultam a comunicao. As pessoas que vivem em meios diferentes percecionam a realidade e as situaes de forma diferenciada e atribuem diferentes significados s coisas.

difcil comunicar o que no se sabe. Utilizar esteretipos.Existe

uma forte tendncia para classificarmos as coisas e as pessoas.

Se

falamos em vendedores, advogados, professores, directores, etc., associamos a estas profisses determinadas caractersticas.

Se

soubermos que determinada pessoa pertence a uma destas categorias, mesmo sem a conhecermos tendemos, de imediato, a atribuir-lhe determinadas caractersticas.

Estereotipar

, pois, uma consequncia directa da classificao e da categorizao. A ideia subjacente categoria que conhecendo um, conhecem-se todos.

Barreiras

externas: Referem-se ao contexto onde decorre a comunicao. Exemplos: distncia entre o emissor e o recetor; a temperatura, o rudo, a iluminao, o espao;

Funes da comunicao Funo

informativa

uma

comunicao

neutra;

uma

transmisso objetiva de fatos.Exemplos:- Vai ser atendido s 10 horas. - A sua fatura est pronta.

Funo

emotiva

Implica admirao, tristeza, alegria, surpresa,clera.

Estes

sentimentosO

aparecemtom de voz

mal

controlados.

determinantenesta funo.

Exemplos: - Lamento, mas enganou-se no dia da marcao.-Alegro-me

que esteja melhor.

-Funo-Neste

relacionaltipo de comunicao

estabelece-se uma relao agradvel,mas h temas que, o profissional no deve abordar na relao com o cliente.

Exemplos: Futebol, telenovela, poltica, religio, racismo. - Pode perguntar-se:

-Ento essa sade? J se sente melhor?

-

Funo persuasiva

-

Esta funo da comunicao necessriaquando se quer incitar algum ao,

fazer uma recomendao, modificar umaopinio ou agir sobre o interlocutor.

-

Exemplos: - No se esquea de telefonar para confirmar a hora da marcao.

-

-

importante

que

traga

os

documentos quando c voltar.