Bancassurance news 140 March

1

Bancassurance news

BANCASSURANCEMarch 2015 / No.140วารสารเพื่อฝ่ายจัดจำาหน่าย บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต

เริ่มต้นชีวิต ฟินๆกับประกันสูงวัย

iBegin

2

Bancassurance news

Executive Says

คุณอรุณศรี จันทร์สุขศรีรองประธานบริหาร แผนกพัฒนาธุรกิจ

ฝ่ายจัดจำาหน่ายผ่านธนาคาร

กราบเรียนท่านผู้บริหาร บมจ.ธนาคารกรุงไทยผู้บริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต และสวัสดีเพื่อนพนักงานทุกท่านช่วงวันหยุดยาวของเทศกาลสงกรานต์ผ่านไปแล้ว หลายๆ ท่านคงมีโอกาส

ไปรดน้ำาดำาหัวและกราบขอพรจากผู้ใหญ่ที่ท่านนับถือ และเป็นช่วงเวลาดีๆ

ที่ได้พักผ่อนกับครอบครัว พร้อมกันนี้ โครงการดีๆ ของกรุงไทย-แอกซ่า ที่

จบไปแล้วเช่นกันคือ โครงการ Early Bird ซึ่งบริษัทฯ ต้องขอขอบพระคุณ

ทุกท่านที่ช่วยกันผลักดันสาขาให้สามารถพิซิตเป้าหมายของโครงการนี้ได้

กว่า 60 สาขา และขอแสดงความยินดีกับสาขาที่สามารถพิชิตเป้าหมายของ

โครงการได้ ซึ่งจะได้รับ KPI Point พิเศษ กันตั้งแต่ต้นปี

สำาหรับในไตรมาสที่ 2 นี้ บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าสูงอายุ และต้องการความคุ้มครองด้าน

สุขภาพและชีวิต iBegin โดยเบี้ยประกันไม่แพงมาก เหมาะสำาหรับกลุ่มลูกค้า

ของธนาคารที่มีอายุ 50-70 ปี โดยไม่ต้องตรวจสุขภาพ และไม่ต้องตอบ

คำาถามสุขภาพใดๆ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการสนับสนุนการทำาตลาดกับลูกค้าของ

ธนาคาร ทางฝ่ายบริหารแคมเปญผลิตภัณฑ์และบริการ จะคัดสรรรายชื่อ

ลูกค้าที่มีศักยภาพและนำาส่งฐานข้อมูลของลูกค้าให้กับสาขาเพื่อไปนำาเสนอ

ผลิตภัณฑ์นี้ต่อไป

ท้ายนี้ ดิฉันหวังว่าผลิตภัณฑ์ iBegin จะสามารถตอบสนองความต้องการ

ของกลุ่มลูกค้าสูงวัยของธนาคารและช่วยท่านผลักดันผลผลิตเพื่อพิชิตเป้า

หมายครึ่งปีได้ต่อไปค่ะ

ด้วยความปรารถนาดี

3

Bancassurance news

Content

Content

KNOWLEDGE08 PRODUCT KNOWLEDGE ประกันสูงวัย iBegin

10 CLASS ROOM ความแตกต่างของคนรวย และคนจนในการบริหารเงิน

NEWS04 ACTIVITY NEWS • ร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขา • เทศกาลสงกรานต์ ร่วมประเพณีพิธี รดน้ำาดำาหัว

06 CARAVAN NEWS คาราวานตรวจสุขภาพ

KTB TOP PERFORMANCE12 LB REPORT รายงานอันดับ LB ผลผลิตสูงสุด

16 BRANCH REPORT รายงานอันดับสาขาผลผลิตสูงสุด

20 DISTRICT REPORT รายงานอันดับสำานักงานเขตผลผลิตสูงสุด

22 BC REPORT รายงานอันดับสำานักงานธุรกิจผลผลิตสูงสุด

KAL TOP PERFORMANCE24 FSE REPORT รายงาน 10 อันดับ FSE ผลิตสูงสุด

26 ASM REPORT รายงาน 10 อันดับ ASM ผลิตสูงสุด

INTERVIEW28 BRANCH INTERVIEW คุณชูชาติ หัศกรรจ์ ผู้จัดการ สาขาอากาศอำานวย ธนาคารกรุงไทย

29 BC INTERVIEW คุณสิทธิพร อิทธิวิบูลย์ ผู้อำานวยการฝ่าย สำานักงานธุรกิจอยุธยา (Size L) ธนาคารกรุงไทย

30 LB INTERVIEW คุณพิณรัตน์ รุณจักร รองผู้จัดการบริการลูกค้า สาขาอากาศอำานวย

ธนาคารกรุงไทย

04

06 28 29 29

31

4

Bancassurance news

Activities News

CONGRATULATIONร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขาบมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขา รุ่นที่ 27 จำานวน 150 ท่าน ที่โรงแรมแอมบาสเดอร์ กรุงเทพ เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2558 โดยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายจัดจำาหน่ายผ่านธนาคาร คุณสุทัศน์ ลาภเกียรติถาวร ร่วมมอบกรมธรรม์ประกันชีวิตอุบัติเหตุกลุ่ม และของที่ระลึกพิเศษสำาหรับผู้จัดการสาขาทุกท่าน

ภาคกลาง ภาคใต้ 1

ภาคใต้ 2

เทศกาลสงกรานต์ร่วมประเพณีพิธี รดน้ำาดำาหัวผู้บริหารฝ่ายจัดจำาหน่ายผ่านธนาคาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมประเพณีพิธีรดน้ำาดำาหัวผู้บริหารธนาคารกรุงไทย เพื่อสานสัมพันธ์ไมตรีและเป็นสิริมงคลแก่ชีวิตและครอบครัว ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา

ภาคตะวันออก

5

Bancassurance news

นครหลวง 1

นครหลวง 2

นครหลวง 3

ภาคเหนือ 1

ภาคเหนือ 2

NE 1 NE 2

March 2015

6

Bancassurance news

Caravan News

CARAVAN HEALTH CHECKคาราวานตรวจสุขภาพ จังหวัดสมุทรปราการ

ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย

• คุณพิชิตศักดิ์ ศิริปัญจนะ ผู้อำานวยการฝ่าย

ผู้บริหารสำานักงานเขตสมุทรปราการ

กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต

• คุณชุลีวรรณ อ่วมเลี้ยง AVP-Sales

วันที่ : 20-22 มีนาคม 2558

สถานที่ : ศูนย์การค้าอิมพีเรียล เวิลด์ สำาโรง

โรงพยาบาล : สำาโรงการแพทย์

ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,200 ราย

ปิดการขาย : 324 ราย

ยอดรวม APE : 42,300,000 บาท

7

Bancassurance news

February 2015

CARAVAN HEALTH CHECKคาราวานตรวจสุขภาพ จังหวัดปราจีนบุรี

นายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดปราจีนบุรี• คุณบังอร วิลาวัลย์ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย• คุณธัญญารัตน์ จิรพินิจธนโชติ์ ผู้จัดการ

สำานักงานเขต สำาหนักงานเขตปราจีนบุร ี

กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต• คุณมนัสนันท์ สมฤทธิ์ฐิติกุล รองประธานอาวุโส-บริหารงานขาย

• คุณสิริพร สุภกา AVP-Sales

วันท่ี : 27-29 มีนาคม 2558สถานที่ : ห้างสรรพสินค้าโรบินสันโรงพยาบาล : มิชชั่นลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 รายปิดการขาย : 55 รายยอดรวม APE : 10,599,648 บาท

March 2015

8

Bancassurance news

Product Knowledge8

• รับรองการออกกรมธรรม์ ไม่ต้อง

ตรวจและตอบคำาถามสุขภาพ

• สามารถชำาระเบี้ยประกันภัยใน

ระยะสั้น ขณะยังมีรายได้

• ช่วยแบ่งเบาภาระของครอบครัว

ในอนาคต

By Product Innovation & Customer Aquisition Team

เริ่มต้นวางแผนชีวิตกับประกันสูงวัย iBegin ให้ความคุ้มครองที่มากกว่า โดยการรับรองการออกกรมธรรม์ ไม่ต้องตรวจและตอบคำาถามสุขภาพ แต่คุ้มครองสุขภาพของคุณ

ประกันสูงวัย iBegin 90/5 และ ประกันสูงวัย iBegin 90/10

ประกันสูงวัยiBegin

• ให้ความคุ้มครองเงินก้อน และค่า

ชดเชยรายวันเนื่องจากโรคมะเร็ง

ระยะลุกลาม

• รับเพิ่มความคุ้มครองอุบัติเหตุ และ

ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากอุบัติเหตุ

• เบี้ยที่จ่ายไปไม่สูญเปล่าได้รับเงินคืน

หากอยู่จนครบกำาหนดสัญญา

March 2015

ผลประโยชน์

iBegin90/5 & 90/10

อายุรับประกันภัย50 – 70 ปี

ความคุ้มครองโรคมะเร็งระยะลุกลามรับเพิ่มผลประโยชน์โรคมะเร็ง โดย1. เป็นการตรวจเจอโรคมะเร็งใดๆ เป็นครั้งแรกในชีวิต ในปีกรมธรรม์ที่ 3 เป็นต้นไป และ2. เมื่อเป็นมะเร็งระยะลุกลามจะจ่ายผลประโยชน์ดังนี้ปีที่ 3 : 10% ของจำานวนเงินเอาประกันภัยปีที่ 4 : 15% ของจำานวนเงินเอาประกันภัยปีที่ 5 ขึ้นไป : 25% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย

ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากอุบัติเหตุเริ่มตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 1 จนถึงตลอดระยะเวลาเอาประกันภัย รับค่าชดเชย 0.5% ของจำานวนเงินเอาประกันภัยต่อวัน (สูงสุด 10 วันต่อปี และไม่เกิน 50 วันตลอดอายุความคุ้มครอง)

กรณีเสียชีวิตปีที่1-2 รับ 102% ของเบี้ยประกันภัยที่ชำาระมาแล้วทั้งหมดปีที่ 3 รับ 115%* ของจำานวนเงินเอาประกันภัยปีที่ 4 รับ130%* ของจำานวนเงินเอาประกันภัยปีที่ 5 ขึ้นไป รับ 150%* ของจำานวนเงินเอาประกันภัย*หรือ มูลค่าเวนคืนเงินสด หรือ 100% ของเบี้ยประกันภัยไอบีกินที่ชำาระมาแล้วทั้งหมด แล้วแต่จำานวนใดจะมากกว่า

ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากโรคมะเร็งระยะลุกลามเริ่มตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 3 เป็นต้นไป รับค่าชดเชย 0.5% ของจำานวนเงินเอาประกันภัยต่อวัน (สูงสุดไม่เกิน 30 วันตลอดอายุความคุ้มครอง) ผลประโยชน์ครบกำาหนดอายุสัญญา

150% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย หรือ 100% ของเบี้ยประกันภัยไอบีกินที่ชำาระมาแล้วทั้งหมด แล้วแต่จำานวนใดจะมากกว่า

อายุความคุ้มครองครบอายุ 90 ปี

ระยะเวลาชำาระเบี้ยประกันภัย5 ปี (iBegin 90/5) และ 10 ป ี(iBegin 90/10)

กรณีเสียชีวิต และสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุรับเพิ่ม 100% ของจำานวนเงินเอาประกันภัยในทุกๆ ปี ตลอดอายุความคุ้มครอง โดยจ่าย100% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย เสียชีวิตจากอุบัติเหตุ หรือ100% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียมือ 2 ข้าง หรือ เท้า 2 ข้าง หรือ มือและเท้า หรือ 60% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียมือ หรือ เท้า หรือ 60% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียนิ้วมือทั้ง 4 นิ้ว และนิ้วหัวแม่มือ (ทั้ง 2 ข้อ) ของมือข้างเดียวกัน หรือ 50% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย บาดแผลจากการไหม้ระดับ 3 (มากกว่าหรือเท่ากับ ร้อยละ 20 ของร่างกาย) หรือ 50% ของจำานวนเงินเอาประกันภัย บาดเจ็บที่กระโหลกศรีษะ และต้องผ่าตัดแบบเปิดกระโหลก

คุณรู้หรือไม่….ประเทศไทยกำ�ลังเข้�สู่

“สังคมผู้สูงอ�ยุ”จากสำามะโนประชากรและเคหะ พบว่าอัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุ (Potential support ratio) มีแนวโน้มลดลง โดยปี 2554 ประเทศไทยมีอัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุเท่ากับ 6 คนและมีการคาดหมายว่าจะลดลงเหลือเพียง 3 คน ในปี 2573 แสดงว่าปี 2573 คนที่อยู่ในวัยแรงงานเพียง 3 คน ต้องเลี้ยงดูผู้สูงอายุจำานวน 1 คน

อัตราการเกื้อหนุนผู้สูงอายุที่ลดลงอย่างต่อเนื่องนี้จะ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของผู้สูงวัย

อัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุ

เท่ากับ 6 คน

พ.ศ. 2554

อัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุ

เท่ากับ 3 คน

พ.ศ. 2573

คุณเตรียมตัวรับมือแล้วหรือยัง? เริ่มวางแผนอนาคตของคุณตั้งแต่วันนี้

“iBegin”

10

Bancassurance news

ความแตกต่างของคนรวย และ คนจนในการบริหารเงิน

คนรวยไม่ได้ฉลาดกว่าคนจน เพียงแต่คนรวยมีนิสัยในด้านการเงินที่แตกต่าง และเอื้อต่อการสร้างความมั่งคั่งมากกว่า สำาหรับคนจนนั้น พวกเขาไม่ชอบบริหารเงินด้วยเหตุผลหลักๆ

เพียง 2 ข้อ

พวกเขาชอบบอกว่า......การบริหารเงินมันเป็นการจำากัดอิสระภาพขอบอกว่าการบริหารเงินไม่ได้จำากัดอิสรภาพของคุณแม้แต่น้อย...ตรงกันข้าม มันให้อิสระแก่คุณต่างหาก เพราะการบริหารเงิน จะช่วยให้คุณได้รับอิสระภาพทางการเงินได้ในที่สุด คุณจึงไม่จำาเป็นต้องทำางานอีก สิ่งนี้ต่างหากที่เป็นอิสระภาพที่แท้จริง

พวกเขาชอบแก้ตัวว่า......ไม่มีเงินมากถึงขนาดจำาเป็นต้องบริหารที่ถูกต้องพวกเขาควรจะพูดว่า “เมื่อฉันเริ่มบริหารเงิน ฉันจึงจะมีเงินมาก” ก็เหมือนกับคนอ้วนที่ชอบพูดว่า “ฉันจะเริ่มออกกำาลังกายและควบคุมอาหารทันทีที่ฉันลดน้ำาหนักได้ก่อน” ที่จริงแล้วคุณต้องบริหารเงินที่มีให้ดีเสียก่อน แล้วคุณก็จะมีเงินให้บริหารมากขึ้นไปอีกเรื่อยๆ

Classroom

11

Bancassurance news

คุณต้องบ่มเพาะนิสัย และทักษะในการบริหารเงินก้อนเล็กๆ ก่อนที่จะมีเงินก้อนใหญ่ การบริหารเงินจนกลายเป็นนิสัย ย่อมมีความสำาคัญกว่าจำานวนเงินที่เรามีให้บริหารเสียอีก แล้วคุณจะบริหารเงินของคุณอย่างไร? มีหลักการสักสองสามข้อเพื่อให้คุณสามารถนำาไปใช้ได้จริง

ขอให้คุณเปิด “บัญชีอิสระภาพทางการเงิน” ของคุณเพิ่มอีกบัญชีหนึ่งแล้วฝากเงิน 10% ของเงินทุกบาทที่คุณหามาได้ (หลังหักภาษีแล้ว) ในแต่ละเดือนไว้ในบัญชีนี้ เงินส่วนนี้มีไว้เพื่อการลงทุน และซื้อหรือสร้างแหล่งรายได้ให้งอกเงยเท่านั้น ห้ามนำาเงินในบัญชีนี้ไปใช้ซื้อของ

นอกจากการเปิดบัญชีอิสระภาพทางการเงินแล้ว คุณควรมีกระปุกอิสระภาพทางการเงินไว้ที่บ้าน และหยอดเงินใส่ทุกวันไม่ว่าจะเป็น 100 บาท 50 บาท 10 บาท หรือเศษเงินในกระเป๋าทั้งหมด จำานวนเงินเท่าไรไม่สำาคัญ สิ่งที่สำาคัญที่สุดคือ ทำาให้เป็นนิสัย เคล็ดลับคือการให้ “ความสนใจ” กับจุดมุ่งหมายที่จะไปสู่อิสระภาพทางการเงินทุกๆ วันนั่นเอง เงินดึงดูดเงิน กระปุกธรรมดาๆ ของคุณจะกลายเป็น “แม่เหล็กดูดเงิน” เพื่อดึงดูดเงินจำานวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมทั้งโอกาสแห่งการมีอิสระภาพทางการเงินด้วย

March 2015

ถ้าคุณยังไม่สามารถแสดงให้เห็นว่า คุณจัดการกับสิ่งที่มีอยู่ในมือได้ คุณก็จะไม่ได้รับอะไรเพิ่ม!”

นอกจากนี้ คุณควรมีอีกบัญชีไว้เก็บเงินในแต่ละเดือน เรียกว่าบัญชี “ใช้เล่น”เพื่อความสุขส่วนตัวโดยเฉพาะ หนึ่งในเคล็ดลับสำาคัญแห่งการบริหารเงินคือความสมดุล คุณควรเก็บเงินให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำาหรับนำาไปใช้ลงทุนเพื่อให้เม็ดเงินงอกเงย แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ต้องแบ่งเงิน 10% ของรายได้ใส่ไว้ในบัญชี “ใช้เล่น” นี้ด้วย

เพราะอะไรน่ะหรือ? เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นเชื่อมโยงถึงกันหมด คุณไม่มีทางสร้างผลกระทบกับด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตโดยไม่ส่งผลกับด้านอื่นๆหรอก ถ้าคุณเอาแต่เก็บออม ในที่สุดจิตใจบางส่วนของคุณที่มองหาความสนุกก็จะบอกว่า “ฉันทนมานานพอแล้ว ฉันควรได้รับความสนใจบ้าง” แล้วก็ล้างผลาญทุกอย่างที่คุณเพียรสะสมมาจนหมดสิ้น

กฎเหล็กของบัญชีเงินใช้เล่นคือ เงินที่เก็บไว้ในบัญชีนี้จะต้องถูกนำาไปใช้ทุกเดือน หนทางเดียวที่เราจะเก็บออมเงินได้สำาเร็จก็คือ การได้ใช้จ่ายเงินเพื่อความบันเทิงเป็นรางวัลชดเชยสำาหรับความพยายามในการเก็บออมด้วย

นอกจากบัญชีเงินใช้เล่นและบัญชีอิสระภาพทางการเงินแล้ว ขอแนะนำาให้คุณจัดสรรเงินที่เหลือในแต่ละเดือนออกเป็น 3 ส่วนดังนี้

10% ใส่บัญชีเงินออมระยะยาวเพื่อเป็นหลักประกันในอนาคต10% ใส่บัญชีเพื่อการศึกษาของบุตร60% เพื่อการใช้จ่ายที่จำาเป็นในแต่ละเดือน

ถ้าคุณบริหารเงินของคุณตามหลักการนี้คุณจะสามารถมีอิสระทางการเงินได้ด้วยรายได้ไม่มาก ถ้าคุณบริหารเงินได้ไม่ดี แม้จะมีรายได้มหาศาลคุณก็ไม่สามารถมีอิสระทางการเงินได้ เงินเป็นเรื่องใหญ่ในชีวิตของคุณ เมื่อคุณเรียนรู้วิธีควบคุมการเงิน ชีวิตของคุณก็จะดีขึ้นในทุกๆ ด้าน

จากหนังสือ “ไขความลับสมองเงินล้าน” (Secrets of the Millionaire Mind) ของ T. Harv Eker

28

Bancassurance news

Branch interview

สำาหรับปี 2558 มีการวางแผนในการดำาเนินงานอย่างไรสำ�หรบัปี 2558 ส�ข�อ�ก�ศอำ�นวยถือว่�เป็นก�รมุ่งสู่เป้�หม�ยที่ดีเยี่ยม เริ่มจ�ก

ชว่งตน้ปทีีส่�ข�ส�ม�รถพชิติเป�้หม�ย early bird ไดเ้ปน็ส�ข�แรกของส�ข�ขน�ด

กล�ง ซึง่ถอืว�่เปน็แรงผลกัดนัใหก้บัทมีง�นส�ข�อ�ก�ศอำ�นวยใหม้พีลงัก�ย พลงั

ใจ ทุม่เท มุง่มัน่ สูค่ว�มสำ�เรจ็ ในป ี2558 ทมีง�นส�ข�อ�ก�ศอำ�นวยพรอ้มทีจ่ะทำ�

ผลง�นใหไ้ดเ้กนิ 200%ของเป้�หม�ยโดยเนน้ก�รขบัเคลือ่นพลงัดว้ยคว�มส�มคัค ี

ท่านมีกลยุทธ์ในการบริหารพนักงานอย่างไรในการนำาเสนอขายผลิตภัณฑ์ของธนาคารและกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิตกลยทุธ์ในก�รบรหิ�รง�นคอืพนกัง�นทกุคนตอ้งมเีป�้หม�ยทีช่ดัเจนรว่มกนั และให้

พนกัง�นทกุท�่นศกึษ�ทำ�คว�มเข�้ใจและเชือ่มัน่ในผลติภณัฑข์อง กรงุไทย-แอกซ่�

เมื่อเกิดคว�มเชื่อมั่นก็จะเกิดคว�มกล้�ที่จะนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้อง

เกิดจ�กคว�มต้องก�ร คว�มพึงพอใจของลูกค้� และสิ่งที่สำ�คัญที่สุดในก�รข�ย

ผลติภณัฑป์ระกนัชวีติคอื ก�รบรกิ�รหลงัก�รข�ย เพร�ะเมือ่ลกูค�้ไดร้บัผลติภณัฑ์

ที่พึงพอใจ และบริก�รหลังก�รข�ยที่ดีเยี่ยมก็จะเกิดผลดีในก�รทำ�ง�นของเร�ใน

อน�คตอย่�งแน่นอน

Branch Interview

ผู้จัดการ สาขาอากาศอำานวย ธนาคารกรุงไทย

คุณชูชาติ หัศกรรจ์

ชัดเจนต่อเป้าหมาย

แต่ต้องอยู่บน

พื้นฐานของ

ความพึงพอใจ

คติในการทำางาน“ชัดเจนต่อเป้าหมาย แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานของความพึงพอใจ” ก�รชัดเจนในเป้�หม�ยต่อทีมง�นเพื่อบรรลุ

วัตถุประสงค์ไปพร้อมกันนั้นต้องเกิดจ�กคว�มพึงพอใจของทีมง�นด้วย ก�รทำ�ง�นจึงจะเกิดประสิทธิภ�พ

เพร�ะห�กเร�มีเป้�หม�ยแต่ทีมง�นไม่พร้อมที่จะเดินไปด้วยกันก็เป็นสิ่งที่ย�กที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ได้ และ

ก�รสนองต่อคว�มต้องก�รและคว�มพึงพอใจของลูกค้�เป็นสิ่งที่สำ�คัญที่สุด

29

Bancassurance news

BC interview

หลักการทำางานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปี 25581. ให้พนักง�นทุกท่�นในสำ�นักง�นให้มีอ�รมณ์และมีก�รทุ่มเทร่วมกันทำ�ง�นให้

บรรลุเป้�หม�ย หัวหน้�และลูกน้องช่วยกันทำ�

2. ถอืหลกัคว�มขยนัตอ่เนือ่งในก�รตดิตอ่ดแูลลกูค้� เนน้คว�มสมัพนัธก์บัลกูค้�

แบบใกล้ชิดยิ่งขึ้น เน้นดูแลลูกค้�ร�ยเดิมเพ่ือต่อยอดเพิ่มธุรกรรมต่�ง ๆ และ

เชื่อว่�เร�ทำ�ได้

3. ก�รสื่อส�รสำ�คัญที่สุด ก�รทำ� Morning Huddle ทุกวันในตอนเช้� จะแจ้ง

ข่�วส�รและนโยบ�ยต่�ง ๆ ให้ทีมง�นทร�บข้อมูลอย่�งชัดเจน

วิธีบริหารและบอกต่อนโยบายของธนาคารให้ทีมงานก�รสอืส�รสำ�คญัทีส่ดุ ก�รทำ� Morning Huddle ทกุวนัในตอนเช�้ จะแจง้ข�่วส�ร

และนโยบ�ยต่�ง ๆ ให้ทีมง�นทร�บข้อมูลอย่�งชัดเจน เพื่อติดต�มผลง�น ก�ร

ทำ�ง�นตอ้งมีกระบวนก�รที่ชัดเจน เพื่อให้ทีมง�นขับเคลื่อนง�นให้บรรลุเป้�หม�ย

มีก�รตรวจสอบผลง�น และสุดท้�ยมีก�รปรับปรุงแก้ไขง�นให้ดีขึ้นอย่�งต่อเนื่อง

คติในการทำางานทีมง�นเป็นส่วนสำ�คัญที่จะทำ�ให้องค์กรบรรลุเป้�หม�ย

BC Interview

ผู้อำานวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารสำานักงานธุรกิจ (BCM-L)

สำานักงานธุรกิจอยุธยา ธนาคารกรุงไทย

คุณสิทธิพร อิทธิวิบูลย์

ทีมงานเป็นส่วนสำาคัญที่จะทำาให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย

30

Bancassurance news

LB interview

เป้าหมายในการทำางานของปี 2558รว่มกบัส�ข�อ�ก�ศอำ�นวย ว�งแผนง�นใหไ้ดต้�ม KPI ทีไ่ดร้บัในปนีี ้ซึง่ผลติภณัฑ ์

ของกรุงไทย-แอกซ่� ก็เป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้�ง KPI ได้เป็นอย่�งดี และเน้นก�ร

ทำ�ง�นเป็นทีมเช่นเดิม

ลูกค้าให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตประเภทไหน และมีเทคนิคในการแนะนำาลูกค้าอย่างไรโดยส่วนม�กลูกค้�มักจะสนใจก�รชำ�ระเบี้ยระยะสั้น คุ้มครองสูง ซึ่งปัจจุบัน

ผลิตภัณฑ์ iProtect ส�ม�รถตอบสนองคว�มต้องก�รลูกค้�ได้ และนอกจ�ก

นี้ยังส�ม�รถเลือกระยะเวล�ในก�รชำ�ระเบี้ยได้ด้วย ส่วนเทคนิคก�รนำ�เสนอ

ผลิตภัณฑ์ คือ ให้คว�มเป็นกันเองกับลูกค้�ทุกคน ทำ�ให้ลูกค้�เกิดคว�มไว้ว�งใจ

ทำ�ตัวเสมอต้น เสมอปล�ย รับฟังลูกค้�เสมอ และต้องข�ยผลิตภัณฑ์ต�มคว�ม

ต้องก�รลูกค้�อย่�งแท้จริง และมองถึงผลประโยชน์ของลูกค้�ไม่ว่�จะเป็นด้�น

ก�รออมหรือคว�มคุ้มครองชีวิตเป็นหลักค่ะ

คติการทำางานทุ่มเทในก�รทำ�ง�นให้เกินร้อย ให้คว�มสำ�คัญกับง�นและเพื่อนร่วมง�นโดย

เน้นก�รทำ�ง�นเป็นทีม เอ�ใจเข�ม�ใส่ใจเร� ถ้�เจอปัญห�ต้องรีบห�ท�งแก้ไขให้

เร็วที่สุด และที่สำ�คัญคือต้องคิดบวกอยู่เสมอ แล้วเร�จะมีพลังส�ม�รถฝ่�ฟัน

อุปสรรคทุกอย่�งได้

LB Interviewรองผู้จัดการบริการลูกค้า สาขาอากาศอำานวย ธนาคารกรุงไทย

คุณพิณรัตน์ รุณจักร

ทำาตัวเสมอต้น เสมอปลาย รับฟังลูกค้าเสมอ

31

Bancassurance news

ไอซแ์ลนด ์ถอืวา่เปน็ประเทศทีน่า่ไปเทีย่ว ดว้ยภมูปิระเทศเฉพาะตัวของไอซ์แลนด์ที่มีธรรมชาติอันงดงามเต็มไป

ด้วยธารน้ำาแข็ง ภูเขาน้ำาแข็ง น้ำาพุร้อน และภูเขาไฟรวมถึงยังมีอากาศที่ดีบริสุทธิ์ที่หนึ่งในโลก และมีความงดงามของธรรมชาติอันน่าอัศจรรย์ที่คุ้มค่าแก่การมาเที่ยวชม ขนาดที่ว่าหนังสือคู่มือการท่องเที่ยว “เบสท์ อิน แทรเวล 2010” (Best In Travel 2010) ซึ่งจัดทำาเป็นประจำาทุกปี โดยบริษัทแนะนำาการท่องเที่ยว “โลนลี่ แพลนเน็ต” (Lonely Planet) ของอังกฤษ จัดอันดับให้ ไอซ์แลนด์เป็นสถานที่ท่องเที่ยวคุ้มค่าเงินที่สุดของโลก อันดับ 1

Iceland convention

ICELANDTHE REAL

LANDOF FIRE AND ICE

32

Bancassurance news

เกมสสนุกๆ ที่จะชวยใหคนไทยรูจักการวางแผนทางเง�นแบบงายๆเพลิดเพลินไปกับเหลาอัศว�นผูพ�ทักษ “Knight Protector”

พรอมกับฉากฟ�นๆ Unseen Thailand

iProtect Game

ดาวนโหลด iProtect Game ไดแลววันนี้ที่ และ

ดูรายละเอียดเพ�่มเติมไดที่www.ktaxa-iprotect.com/competition

เง�่อนไขเปนไปตามที่บร�ษัทกำหนด

แพ็คเกจทัวร� Universal Studioที่ สิงคโปร� 3 วัน 2 คืน

iPhone 616 GB

Gift voucherตั๋วหนัง Major cineplex

ลุ�นรับรางวัลมากมายทุกสัปดาห� ตั้งแตวันนี้ - 30 พฤศจิกายน 2558