MIN HISTORIE HVORFOR KØBER VI? BETYDNING MINI-WORKSHOP OPSUMMERING
Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands
Apr 30, 2015
Autentisk markedsføring - fremtidens succesfulde brands er menneskelige.
Internationale undersøgelser dokumenterer, at de virksomheder, der gør deres kommunikation og markedsføring mere menneskelig og autentisk, skaber højere vækst end gennemsnittet.
I samarbejde med en af landets førende eksperter på området, den prisbelønnede iværksætter og tidligere marketingchef for bl.a. Bog & idé og KaosPiloterne Jonathan Løw, gives et indblik i den måske stærkeste trend netop nu indenfor moderne markedsføring.
Internationale undersøgelser dokumenterer, at de virksomheder, der gør deres kommunikation og markedsføring mere menneskelig og autentisk, skaber højere vækst end gennemsnittet.
I samarbejde med en af landets førende eksperter på området, den prisbelønnede iværksætter og tidligere marketingchef for bl.a. Bog & idé og KaosPiloterne Jonathan Løw, gives et indblik i den måske stærkeste trend netop nu indenfor moderne markedsføring.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
MIN HISTORIEHVORFOR KØBER VI?BETYDNINGMINI-WORKSHOPOPSUMMERING
LYTTIL DIN SIDEMAND
Fortæl om en fejl du har begået -stor eller lille - i dit privat ogfritidsliv.
Hvad lærte du af den?
VIDEN OM:HVORFOR KØBER VI?
Behov for at blive hørt
Behov for at føle sig forstået
Behov for at finde mening
Behov for at kunne være sig selv
We no longer want to be spammed withinformation about a product or service.
We want to feel a connection to it.
Being human is the only way to win.
Seth Godin
LovemarksKevin Roberts, CEO Saatchi & Saatchi
3500 / dag
Daniel Kahneman:90% følelser, fornuften retfærdiggører
• HumanbrandsLow talent
• Low human-scoreLow talent
• HumanBrands
• High talentLow human-score
+10% +36%
+28%-6%
Kilde: LinkedIn & Lippincott Brand Power & Shareholder value Index 2013
BETYDNING
MENNESKERKOMMUNIKERER• For at skabe relationer• For at spørge eller undskylde• For at dele glæder og sorger
Brands skal gøre det samme!
Fornuft og fakta
Overbevisemodtagerne
Meningsfyldthed
Lydhørhed
Tillid
MENNESKELIGHED
“25 ÅR UDEN SERVICE”
jem & fix
LYTTIL DIN SIDEMANDKommunikerer jeres brand ogsåde mere menneskelige sider?Dvs. hvorfor I er til somvirksomhed, fejl I begår etc.?
Hvis JA – hvordan oplever Ireaktionen på dette?Hvis NEJ – hvorfor ikke?
PERSONLIGHED
LYTTIL DIN SIDEMAND
Har jeres brand personlighed?
Hvis JA – hvad karakterisererden?
Hvis NEJ – hvordan kunne I såtilføre det?
LYDHØRHED
Konkret eksempel
Sender du e-mails ud med en ”svar ikke tilbage”afsenderadresse?
Gør du det vanskeligt for dine kunder at få fat i envirkelig person?
Måler du dit call-center på hvor kort tid, de brugerpå et opkald?
Sender du e-mails eller anden kommunikation udmed lille skrift i bunden?
Sørger du for, at brugerne ikke kan læggeuredigerede kommentarer på dit website?
Har du svært ved at kommunikere ud til jereskunder, når I begår fejl?
Tilføjer du nøje jeres guidelines i forhold til allekunder, eller vil du gøre undtagelser for at skabeen glad kunde?
Laver du kundeundersøgelser i lukkede miljøer,eller stiller du spørgsmål og får svar i åbne fora?
LYDHØRHED
Overbevise
Lytte
MENINGSFYLDTHED
Hvad &hvordan
Hvorfor
MENNESKELIGHED
Perfekt
Fejlbarlig
PERSONLIGHED
Mainstream
Karakter
MINI-WORKSHOP
CASE
Markman har konsekvent en lav score på spørgsmålene om, hvordan man evnerat markedsføre sine kerneværdier og menneskelighed internt og eksternt.Hvordan vil I foreslå dem, at de gør dette, hvis I som udgangspunkt kigger påderes hjemmeside og Facebook-profil? Og kan disse ændringer, med afsæt ijeres brancheviden, naturligt integreres i hverdagen i et telemarketing firma?
BRUG 5MINUTTERPÅ CASEN
INDIVID
GRUPPE UDVIKLE
KVALIFICERE
SELEKTERE PITCHE
UDVIKLE
PROTOTYPE
KREATIV PROCES
OPSUMMERING
Fornuft og fakta
Overbevisemodtagerne
Meningsfyldthed
Lydhørhed
Tillid
HUMAN SCORECARDBrands
InformationerGeneriskStatementsVærdierProfessionelLoyalitet
HUMAN Brands
RelationerPersonligStorytellingWHYPassioneretLoyalitet udover fornuft
4 VIGTIGE SPØRGSMÅL
Hvorfor er vores brand til?
Hvad gør vores brand menneskeligt?
Har vores brand karakter?
Hvordan kan vi lytte højere?
Related Documents
