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Transcript
apresentação
asserbiz
porto de ideias
aplicação prática
2
saber mais
para atuar
melhor
Analise o grau de satisfação com os seus
serviços.
Melhore os pontos relevantes e promova o
desempenho da sua organização.
Esteja mais consciente das necessidades das
pessoas.
Promova a melhoria contínua dos serviços.
Estabeleça uma estratégia de comunicação
eficiente.
Implemente eventos de sucesso.
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quem somos?
UMA EQUIPA PLURAL A fusão do know-how de duas empresas de
comunicação.
Asserbiz | Marketing Digital e Avaliação de Satisfação
Porto de Ideias | Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
UM OBJETIVO Auxiliar os nossos clientes no melhoria
contínua dos seus serviços e canais de
comunicação.
AS NOSSAS COMPETÊNCIAS Assessoria de Imprensa
Relações Públicas
Marketing Digital
Avaliação de Satisfação
Eventos
4
uma solução
integrada de
comunicação
5
uma solução
integrada de
comunicação
RECOLHA DE OPINIÃO E AVALIAÇÃO Definimos a melhor estratégia para obter feedback.
ANÁLISE DA INFORMAÇÃO Interpretamos resultados e apresentamos conclusões.
IMPLEMENTAÇÃO DE UM PLANO Com os resultados e conclusões em mãos, há que
agir.
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO Comunicar é a arte de ser entendido.
EVENTOS Concebemos os momentos-chave para comunicar.
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porto de ideias
aplicação prática
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a asserbiz
Aportamos valor às empresas de
comunicação e aos eventos com as
nossas tecnologias.
Conhecedores das ferramentas mais
recentes para avaliação de
satisfação, estudos de mercado,
planos de comunicação e marketing,
ajudamos a melhorar a comunicação dos
nossos clientes e a angariar novas
oportunidades de negócio.
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o nosso compromisso
Aumentar as suas oportunidades de
negócio.
Simplificar, com recurso à tecnologia,
os processos de inscrição, acreditação
e obtenção de opinião nos seus
eventos.
Definir os seus públicos e aumentar o
grau de satisfação dos seus clientes e
parceiros.
Tornar o marketing de conteúdo uma das
suas principais forças e fazer do seu
marketing um ativo que atraia mais e
melhores clientes. 9
Bilhética e Acreditação Eletrónica
Avaliação de Satisfação
Estudos de Mercado
Gestão de oportunidades comerciais
Gestão de Websites de Eventos
SMS Marketing e Marketing Digital
Marketing de Conteúdo
Vales Simplificados 2020
os nossos serviços
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Gestão de pagamentos e emissão de bilhetes
em PDF com código.
Check in, controlo de entradas e app do
evento.
bilhética e acreditação
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Votações e questões em tempo real e
interação entre oradores, moderadores e
audiência.
polls e q&a’s
Medição, monitorização e impacto dos
resultados.
avaliação happy-or-not
Exponor, Pista Mágica, Expomecânica,
Samsys, Grenke, ANJE, APCC, FIT
Guarda, Impressões Positivas,
Continental Pneus, Forma-te, IPDT,
Porto de Ideias, Unicef, Runporto,
BNI, Município da Guarda, ACICB,
Futurdata, APPM, Event Point,
Advise2Achieve, iLearning by Comunilog
… entre outros clientes, parceiros e
projetos de investimento em
consultoria de comunicação, marketing
e economia digital.
os clientes da
asserbiz
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34 eventos com acreditações eletrónicas
efetuadas com recurso a tablets.
3200 inquéritos de satisfação realizados.
12 mil SMS enviadas de lembrete ou
agradecimento.
702 check-ins com tablets realizados em
38 minutos num evento.
19 sites ou páginas de inscrição
desenvolvidos.
2015 em números
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a porto de ideias
Empresa de consultoria
especializada em delinear e
concretizar estratégias de
Comunicação e Relações Públicas.
o nosso compromisso
Criar e gerir canais de
comunicação eficazes entre os
nossos clientes e os seus
públicos-alvo, delinear
estratégias e implementar
programas que permitam alcançar os
objetivos definidos. 15
Analisamos o cliente e o mercado em que se insere.
Implementamos o programa de ação, tendo em conta as
oportunidades de comunicação.
Controlamos os resultados.
Concebemos a estratégia de comunicação de acordo com
os objetivos definidos.
como atuamos?
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Relações Públicas
Produção de conteúdos
Eventos
Assessoria de Imprensa
os nossos
serviços
Ativação de marcas
Imagem gráfica
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Continental Pneus, Smurfit Kappa,
Sheraton Porto Hotel & SPA, Shoyce,
NOS, C. M. Arouca, C. M. Albergaria-
a-Velha, CHI Clinic, CGC Genetics,
Oporto Health Tour, Centro Pinus,
Turismo do Alentejo, Modatex, AMTSM,
BEEVERYCREATIVE, Science & Mer Paris,
MediSanjo, Circuito da Boavista,
Extreme Sailing Series, Festival Pão
de Portugal, i2S, GP de Portugal
Enduro World Championship, Rota da
Terra Fria Transmontana, MCoutinho,
Encontros Empresariais AECA
… entre outros projetos e parcerias.
os clientes da
porto de ideias
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Naqueles que são os únicos prémios que
distinguem as agências do mundo
lusófono, os nossos projetos
conquistaram um Ouro, dois Prata e um
Bronze, nas etapas quadrimestrais.
No final do ano de 2015, a Porto de
Ideias foi distinguida, ainda, com os
prémios de AGÊNCIA PORTUGUESA EM
RELAÇÕES PÚBLICAS e AGÊNCIA LUSÓFONA EM
RELAÇÕES PÚBLICAS.
a porto de ideias nos
LUSOS 2015 e 2016
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São vários os grandes
eventos em que estamos ou
estivemos envolvidos.
Eventos desportivos,
culturais, empresariais,
com elevado potencial de
atração de público e
comunicação.
grandes eventos
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Festival Pão de Portugal
Extreme Sailing Series
Circuito da Boavista
CSI Barcelos | CSI Porto
Solitaire de Fígaro
GP de Portugal Enduro
World Championship
Gastronomias Atlânticas
Eventos corporativos
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A cidade de Calgary, no Canadá, utiliza o Citizen
Satisfaction Survey para entender as necessidades
e identificar as áreas a melhorar.
Em 2015, foi conduzido, ainda, um estudo
complementar sobre a economia de Calgary para
compreender o impacto que esta tem na opinião dos
cidadãos sobre a qualidade de vida, bem como na
satisfação com os programas e serviços da cidade.
caso
City of Calgary 2015 Citizen
Satisfaction Survey
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alguns destaques dos resultados
Em 2015, os responsáveis conseguiram aferir, entre outros
tópicos, que as perceções sobre a qualidade de vida em
Calgary continuam positivas, tendo, contudo, regredido
nos últimos dois anos – mais habitantes sentem que a
qualidade de vida piorou.
“Infraestruturas e vias rodoviárias” permanecem no topo
da agenda de assuntos em 2015, enquanto “trânsito” ocupa
o segundo lugar. Ainda assim, a satisfação com diversos
tópicos relacionados com “infraestruturas e vias
rodoviárias” melhorou significativamente desde 2014.
Assuntos relacionados com os transportes continuam a ser
uma área em que o investimento é desejado pelos cidadãos,
incluindo a gestão do fluxo de trânsito, planeamento dos
transportes, manutenção das estradas, remoção de neve,
entre outros.
A habitação acessível surge com uma área-chave para
investimento e melhoria.
Perceções sobre as comunicações à população são positivas
no generalidade, mas mais de 4 em cada 10 cidadãos sentem
que recebem, ainda assim, pouca informação.
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Para monitorizar o seu progresso no sentido das
necessidades dos residentes, a cidade de Southlake,
no estado do Texas, Estados Unidos da América, põe
em prática um Citizen Satisfaction Survey
semestral.
Os resultados e análises fornecem ao Southlake City
Council e staff informação que pode ser usada para
tomar decisões estratégicas numa variedade de
áreas, considerando a melhoria e evolução de
serviços, acompanhamento e avaliação da performance
interna, orçamento, políticas e planeamento.
caso
City of Southlake 2015 Citizen
Satisfaction Survey
26
A cidade de Southlake conta com o apoio da consultora
Decision Analyst, Inc., na condução do estudo na internet
ao longo de dois meses.
A partir dos resultados, a Decision Analyst, Inc. gera um
relatório semestral, que Southlake disponibiliza
publicamente.
Em 2015, o projeto foi desenhado para responder a uma
lista concreta de objetivos:
Aferir a qualidade de vida e envolvimento dos cidadãos
Aferir principais áreas estratégicas
Aferir experiência e satisfação com os serviços da cidade
Identificar e priorizar necessidades por resolver dos
serviços
Aferir a experiência com as ferramentas de comunicação da
cidade
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Nuno Seleiro
938 297 575
Carlos Furtado
932 485 493
comunique melhor.
comunique connosco.
Salvador Campos
226053563
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