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Apresentação Cidadão 360

Feb 10, 2017

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Marketing

asserbiz

  • apresentao

    asserbiz

    porto de ideias

    aplicao prtica

    2

  • saber mais

    para atuar

    melhor

    Analise o grau de satisfao com os seus

    servios.

    Melhore os pontos relevantes e promova o

    desempenho da sua organizao.

    Esteja mais consciente das necessidades das

    pessoas.

    Promova a melhoria contnua dos servios.

    Estabelea uma estratgia de comunicao

    eficiente.

    Implemente eventos de sucesso.

    3

  • quem somos?

    UMA EQUIPA PLURAL A fuso do know-how de duas empresas de

    comunicao.

    Asserbiz | Marketing Digital e Avaliao de Satisfao

    Porto de Ideias | Assessoria de Imprensa e Relaes Pblicas

    UM OBJETIVO Auxiliar os nossos clientes no melhoria

    contnua dos seus servios e canais de

    comunicao.

    AS NOSSAS COMPETNCIAS Assessoria de Imprensa

    Relaes Pblicas

    Marketing Digital

    Avaliao de Satisfao

    Eventos

    4

  • uma soluo

    integrada de

    comunicao

    5

  • uma soluo

    integrada de

    comunicao

    RECOLHA DE OPINIO E AVALIAO Definimos a melhor estratgia para obter feedback.

    ANLISE DA INFORMAO Interpretamos resultados e apresentamos concluses.

    IMPLEMENTAO DE UM PLANO Com os resultados e concluses em mos, h que

    agir.

    ASSESSORIA DE COMUNICAO Comunicar a arte de ser entendido.

    EVENTOS Concebemos os momentos-chave para comunicar.

    6

  • apresentao

    asserbiz

    porto de ideias

    aplicao prtica

    7

  • a asserbiz

    Aportamos valor s empresas de

    comunicao e aos eventos com as

    nossas tecnologias.

    Conhecedores das ferramentas mais

    recentes para avaliao de

    satisfao, estudos de mercado,

    planos de comunicao e marketing,

    ajudamos a melhorar a comunicao dos

    nossos clientes e a angariar novas

    oportunidades de negcio.

    8

  • o nosso compromisso

    Aumentar as suas oportunidades de

    negcio.

    Simplificar, com recurso tecnologia,

    os processos de inscrio, acreditao

    e obteno de opinio nos seus

    eventos.

    Definir os seus pblicos e aumentar o

    grau de satisfao dos seus clientes e

    parceiros.

    Tornar o marketing de contedo uma das

    suas principais foras e fazer do seu

    marketing um ativo que atraia mais e

    melhores clientes. 9

  • Bilhtica e Acreditao Eletrnica

    Avaliao de Satisfao

    Estudos de Mercado

    Gesto de oportunidades comerciais

    Gesto de Websites de Eventos

    SMS Marketing e Marketing Digital

    Marketing de Contedo

    Vales Simplificados 2020

    os nossos servios

    10

  • Gesto de pagamentos e emisso de bilhetes

    em PDF com cdigo.

    Check in, controlo de entradas e app do

    evento.

    bilhtica e acreditao

    11

    Votaes e questes em tempo real e

    interao entre oradores, moderadores e

    audincia.

    polls e q&as

    Medio, monitorizao e impacto dos

    resultados.

    avaliao happy-or-not

  • Exponor, Pista Mgica, Expomecnica,

    Samsys, Grenke, ANJE, APCC, FIT

    Guarda, Impresses Positivas,

    Continental Pneus, Forma-te, IPDT,

    Porto de Ideias, Unicef, Runporto,

    BNI, Municpio da Guarda, ACICB,

    Futurdata, APPM, Event Point,

    Advise2Achieve, iLearning by Comunilog

    entre outros clientes, parceiros e

    projetos de investimento em

    consultoria de comunicao, marketing

    e economia digital.

    os clientes da

    asserbiz

    12

  • 34 eventos com acreditaes eletrnicas

    efetuadas com recurso a tablets.

    3200 inquritos de satisfao realizados.

    12 mil SMS enviadas de lembrete ou

    agradecimento.

    702 check-ins com tablets realizados em

    38 minutos num evento.

    19 sites ou pginas de inscrio

    desenvolvidos.

    2015 em nmeros

    13

  • apresentao

    asserbiz

    porto de ideias

    aplicao prtica

    14

  • a porto de ideias

    Empresa de consultoria

    especializada em delinear e

    concretizar estratgias de

    Comunicao e Relaes Pblicas.

    o nosso compromisso

    Criar e gerir canais de

    comunicao eficazes entre os

    nossos clientes e os seus

    pblicos-alvo, delinear

    estratgias e implementar

    programas que permitam alcanar os

    objetivos definidos. 15

  • Analisamos o cliente e o mercado em que se insere.

    Implementamos o programa de ao, tendo em conta as

    oportunidades de comunicao.

    Controlamos os resultados.

    Concebemos a estratgia de comunicao de acordo com

    os objetivos definidos.

    como atuamos?

    16

  • Relaes Pblicas

    Produo de contedos

    Eventos

    Assessoria de Imprensa

    os nossos

    servios

    Ativao de marcas

    Imagem grfica

    17

  • Continental Pneus, Smurfit Kappa,

    Sheraton Porto Hotel & SPA, Shoyce,

    NOS, C. M. Arouca, C. M. Albergaria-

    a-Velha, CHI Clinic, CGC Genetics,

    Oporto Health Tour, Centro Pinus,

    Turismo do Alentejo, Modatex, AMTSM,

    BEEVERYCREATIVE, Science & Mer Paris,

    MediSanjo, Circuito da Boavista,

    Extreme Sailing Series, Festival Po

    de Portugal, i2S, GP de Portugal

    Enduro World Championship, Rota da

    Terra Fria Transmontana, MCoutinho,

    Encontros Empresariais AECA

    entre outros projetos e parcerias.

    os clientes da

    porto de ideias

    18

  • Naqueles que so os nicos prmios que

    distinguem as agncias do mundo

    lusfono, os nossos projetos

    conquistaram um Ouro, dois Prata e um

    Bronze, nas etapas quadrimestrais.

    No final do ano de 2015, a Porto de

    Ideias foi distinguida, ainda, com os

    prmios de AGNCIA PORTUGUESA EM

    RELAES PBLICAS e AGNCIA LUSFONA EM

    RELAES PBLICAS.

    a porto de ideias nos

    LUSOS 2015 e 2016

    19

  • So vrios os grandes

    eventos em que estamos ou

    estivemos envolvidos.

    Eventos desportivos,

    culturais, empresariais,

    com elevado potencial de

    atrao de pblico e

    comunicao.

    grandes eventos

    20

  • Festival Po de Portugal

    Extreme Sailing Series

    Circuito da Boavista

    CSI Barcelos | CSI Porto

    Solitaire de Fgaro

    GP de Portugal Enduro

    World Championship

    Gastronomias Atlnticas

    Eventos corporativos

    21

  • apresentao

    asserbiz

    porto de ideias

    aplicao prtica

    22

  • 23

    A cidade de Calgary, no Canad, utiliza o Citizen

    Satisfaction Survey para entender as necessidades

    e identificar as reas a melhorar.

    Em 2015, foi conduzido, ainda, um estudo

    complementar sobre a economia de Calgary para

    compreender o impacto que esta tem na opinio dos

    cidados sobre a qualidade de vida, bem como na

    satisfao com os programas e servios da cidade.

    caso

    City of Calgary 2015 Citizen

    Satisfaction Survey

  • 24

    alguns destaques dos resultados

    Em 2015, os responsveis conseguiram aferir, entre outros

    tpicos, que as percees sobre a qualidade de vida em

    Calgary continuam positivas, tendo, contudo, regredido

    nos ltimos dois anos mais habitantes sentem que a

    qualidade de vida piorou.

    Infraestruturas e vias rodovirias permanecem no topo

    da agenda de assuntos em 2015, enquanto trnsito ocupa

    o segundo lugar. Ainda assim, a satisfao com diversos

    tpicos relacionados com infraestruturas e vias

    rodovirias melhorou significativamente desde 2014.

    Assuntos relacionados com os transportes continuam a ser

    uma rea em que o investimento desejado pelos cidados,

    incluindo a gesto do fluxo de trnsito, planeamento dos

    transportes, manuteno das estradas, remoo de neve,

    entre outros.

    A habitao acessvel surge com uma rea-chave para

    investimento e melhoria.

    Percees sobre as comunicaes populao so positivas

    no generalidade, mas mais de 4 em cada 10 cidados sentem

    que recebem, ainda assim, pouca informao.

  • 25

    Para monitorizar o seu progresso no sentido das

    necessidades dos residentes, a cidade de Southlake,

    no estado do Texas, Estados Unidos da Amrica, pe

    em prtica um Citizen Satisfaction Survey

    semestral.

    Os resultados e anlises fornecem ao Southlake City

    Council e staff informao que pode ser usada para

    tomar decises estratgicas numa variedade de

    reas, considerando a melhoria e evoluo de

    servios, acompanhamento e avaliao da performance

    interna, oramento, polticas e planeamento.

    caso

    City of Southlake 2015 Citizen

    Satisfaction Survey

  • 26

    A cidade de Southlake conta com o apoio da consultora

    Decision Analyst, Inc., na conduo do estudo na internet

    ao longo de dois meses.

    A partir dos resultados, a Decision Analyst, Inc. gera um

    relatrio semestral, que Southlake disponibiliza

    publicamente.

    Em 2015, o projeto foi desenhado para responder a uma

    lista concreta de objetivos:

    Aferir a qualidade de vida e envolvimento dos cidados

    Aferir principais reas estratgicas

    Aferir experincia e satisfao com os servios da cidade

    Identificar e priorizar necessidades por resolver dos

    servios

    Aferir a experincia com as ferramentas de comunicao da

    cidade

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