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ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO Uma Ferramenta para a Qualidade de Vida no Trabalho Uma Ferramenta para a Qualidade de Vida no Trabalho Maisa I. D´Elia Maisa I. D´Elia 12/10/0
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Feb 14, 2019

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ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

Uma Ferramenta para a Qualidade de Vida no Trabalho

Uma Ferramenta para a Qualidade de Vida no Trabalho

Maisa I. D´EliaMaisa I. D´Elia 12/10/08

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ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

12/10/08

• Objetivo: É rastrear, observar, avaliar e analisar as relações existentes entre demandas, com as interfaces, com os sistemas e com a organização.

• Resultado Esperado: É atingir a eficiência funcional, com o mínimo de desgaste físico e psíquico dos funcionários e melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores. Diminuir os riscos ocupacionais e os custos para a empresa.

• Finalidade: É gerar ações singulares conforme as demandas, com soluções de melhorias e implantar ações contínuas, orientação e acompanhamento.

• Objetivo: É rastrear, observar, avaliar e analisar as relações existentes entre demandas, com as interfaces, com os sistemas e com a organização.

• Resultado Esperado: É atingir a eficiência funcional, com o mínimo de desgaste físico e psíquico dos funcionários e melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores. Diminuir os riscos ocupacionais e os custos para a empresa.

• Finalidade: É gerar ações singulares conforme as demandas, com soluções de melhorias e implantar ações contínuas, orientação e acompanhamento.

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ANÁL I S E

ANÁL I S E

ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONAL

DEMANDA – ANÁLISE – REFORMULAÇÃO

Análise do Processo Técnico e das Tarefas

Levantamento de dados da empresae dos funcionários

OBSERVAÇÕES GLOBAIS DA ATIVIDADE

Plano de Observação

Formulação de um

Pré-diagnóstico• Observação

sistemática• Trat. dos dados• Validação

DIAGNÓSTICO - RECOMENDAÇÕES

Interação

com os

trabalhadores,

entrevistas e

verbalizações

Interação

com os

trabalhadores,

entrevistas e

verbalizações

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DemandasDemandas• Saúde

– Índice de doenças ocupacionais, riscos físicos-químicos e biológicos

• Segurança– Acidentes, ambientes com riscos nos seus aspectos

físicos, químicos e biológicos• Social

– Mudanças ou adequações de normas e demandas coletivas

• Concepção– de meios técnicos e organizacionais

• Produtividade– Queda, adequação dos processos, interfaces

• Qualidade e Gestão

• Saúde– Índice de doenças ocupacionais, riscos físicos-

químicos e biológicos• Segurança

– Acidentes, ambientes com riscos nos seus aspectos físicos, químicos e biológicos

• Social – Mudanças ou adequações de normas e demandas

coletivas• Concepção

– de meios técnicos e organizacionais• Produtividade

– Queda, adequação dos processos, interfaces• Qualidade e Gestão

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DemandasDemandas• Case 1: Arrumação de Container• Demanda:

– Estabelecer a quantidade de sacas de açúcar e café dentro dos containeres

– Adequar a NR11 – movimentação de cargas e armazenagem

• Dados Levantados:– Aumento de acidentes de trabalho– Perda de ganho por produtividade– Perda de serviços por mudanças de processos– Desvalorização da atividade e do trabalhador– Humilhação no trabalho

• Case 1: Arrumação de Container• Demanda:

– Estabelecer a quantidade de sacas de açúcar e café dentro dos containeres

– Adequar a NR11 – movimentação de cargas e armazenagem

• Dados Levantados:– Aumento de acidentes de trabalho– Perda de ganho por produtividade– Perda de serviços por mudanças de processos– Desvalorização da atividade e do trabalhador– Humilhação no trabalho

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DemandaDemanda

31

60

69

1 4

71

2 1

81

0 0

117

70

0

20

40

60

80

100

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2000 2001 2002 2003 2004

Acidentes Arrumadores - 2000 à 2004

Acidente de Trabalho Acidente de Trajeto Doença

Dados de Produção 2000 a 2004

0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

60.000.000

2000 2001 2002 2003 2004

AçucarCaféTotal

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Produção de Entressafra de Açúcar

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

20032004

Indice de Acidentes dos Arrumadores

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

200420032002200120001999

• “O medo é sair de casa e não saber o que vai acontecer”• “Aqui você é um Zé ninguém”• “A gente se sente humilhado”• “A gente abandona, porque a gente não agüenta. É muita pressão,

humilhação e cansaço.”

• “O medo é sair de casa e não saber o que vai acontecer”• “Aqui você é um Zé ninguém”• “A gente se sente humilhado”• “A gente abandona, porque a gente não agüenta. É muita pressão,

humilhação e cansaço.”

DemandaDemanda

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Reformulação da DemandaReformulação da DemandaCase 2: Operação de Portâiner

• Demanda: Queixa de dores nas costas, Acidentes, Incidentes;• Análise dos dados: Nos dados de saúde não havia queixas e nem afastamentos, no entanto, observamos; aumento significativo de faltas e de acidentes. Os incidentes eram causados por falta de comunicação;• Reformulação: Os operadores pouco se queixavam de dores nas costas, a queixa maior era de cansaço mental;

Case 2: Operação de Portâiner

• Demanda: Queixa de dores nas costas, Acidentes, Incidentes;• Análise dos dados: Nos dados de saúde não havia queixas e nem afastamentos, no entanto, observamos; aumento significativo de faltas e de acidentes. Os incidentes eram causados por falta de comunicação;• Reformulação: Os operadores pouco se queixavam de dores nas costas, a queixa maior era de cansaço mental;

Acidentes x Dias Perdidos

2001 2002

Acidente Típico com Afastamento 11 13

Acidente Típico sem Afastamento 1 1

Horas Trabalhadas 1.264.725 1.210.314

Dias Perdidos 573 623

Taxa de Frequência 8,70 10,74

Taxa de Gravidade 453 623

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

set/0

1

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1

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01

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01

jan/

02

fev/

02

mar

/02

abr/0

2

mai

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jun/

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jul/0

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2

nov/

02

dez/

02

jan/

03

fev/

03

mar

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abr/0

3

mai

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jun/

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jul/0

3

ago/

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“Só indo lá em cima pra saber do que estamos falando”“Dinheiro não é tudo”

“Só indo lá em cima pra saber do que estamos falando”“Dinheiro não é tudo”

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Reformulação da DemandaReformulação da Demanda

Case 3: Call Center Farmácia de Manipulação

• Demanda: Aumento do Índice de Tendinites

• Análise dos dados: Processo precário

• Reformulação: As funcionárias não executavam muitos movimentos repetitivos, no entanto, o contato direto com os clientes exigia atividade cognitiva intensa com grande responsabilidade, nos processos havia re-trabalho pelo sistema precário, com demora na produtividade e na qualidade, necessitando concentração na elaboração de orçamentos e retorno aos clientes.

Case 3: Call Center Farmácia de Manipulação

• Demanda: Aumento do Índice de Tendinites

• Análise dos dados: Processo precário

• Reformulação: As funcionárias não executavam muitos movimentos repetitivos, no entanto, o contato direto com os clientes exigia atividade cognitiva intensa com grande responsabilidade, nos processos havia re-trabalho pelo sistema precário, com demora na produtividade e na qualidade, necessitando concentração na elaboração de orçamentos e retorno aos clientes.

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Análise dos Processos Técnicos e das TarefasAnálise dos Processos Técnicos e das Tarefas

EscalaEscala

ArmadorArmador

CCOCCO

VariáveisVariáveis

VariáveisVariáveis

VariáveisVariáveis VariáveisVariáveis

Operação de PortêinerOperação de Portêiner

Plano de CargaPlano de Carga

VariávelVariável

RetaguardaRetaguarda PlanejamentoPlanejamento

Variáveis

VariáveisVariáveis

Variáveis

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Layout• O fluxo externo

é intenso• Há conflito

com equipamentos e com os caminhoneiros

• Há fiscalização alfandegária é diária

Layout• O fluxo externo

é intenso• Há conflito

com equipamentos e com os caminhoneiros

• Há fiscalização alfandegária é diária

ArmazemArmazensArmazemArmazensArmazens

Análise dos Processos Técnicos e das TarefasAnálise dos Processos Técnicos e das Tarefas

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Observações Gerais da Atividade

Observações Gerais da Atividade

• Hipótese de Nível II – Pré diagnóstico onde as informações da demanda se cruzarão com as atividades

• Entrevistas, interação com os vários níveis de trabalhadores

• Plano de Observação• Observação das variáveis da operação

segundo a perspectiva da execução das atividades dos trabalhadores

• Hipótese de Nível II – Pré diagnóstico onde as informações da demanda se cruzarão com as atividades

• Entrevistas, interação com os vários níveis de trabalhadores

• Plano de Observação• Observação das variáveis da operação

segundo a perspectiva da execução das atividades dos trabalhadores

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Observação SistemáticaObservação Sistemática

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trava/destrava

inclinação

giro

trava/destrava

inclinação

giro

travado apalpadoCtn 40 travado apalpadoCtn 40

Observação SistemáticaObservação Sistemática

visibilidade

visibilidade

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48.600

40.500

36.000

38.000

40.000

42.000

44.000

46.000

48.000

50.000

1

Arrumadores

Açucar

5 arrumadores 2 arrumadores

24000

32000

3840040000

44800

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

1Arrumadores

Café

2 arrumadores1 arrumador1 arrumador2 arrumadores2 arrumadores

Ações dos TrabalhadoresAções dos Trabalhadores

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Diferenciação entre Valores do Niosh e Levantamento de Sacas dos Arrumadores

0

50

100

150

200

250

LC HM HM VM VM DM DM AM AM FM FM CM CM

Valores da Equação Niosh

Valo

r de

Ref

erên

cia

Niosh Açucar CaféDiferenciação entre os Valores do Niosh e Desmanche das Sacas dos Arrumadores

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

LC HM HM VM VM DM DM AM AM FM FM CM CM

Valores da Equação Niosh

Valo

res

de R

efer

ênci

a

Niosh Açucar Café

NIOSH – TheNacional InstituteFor OccupationalHalth

NIOSH – TheNacional InstituteFor OccupationalHalth

Ações dos TrabalhadoresAções dos Trabalhadores

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FREQUÊNCIA DE MOVIMENTOS NOS COMANDOS

-2

-1

0

1

2

00:0100:0600:1100:1600:2100:2600:3100:3600:4100:4600:4900:5200:5400:5701:0101:0601:1101:1601:2001:2201:2501:2901:3301:3501:3901:4301:4801:5201:5702:0202:0602:1002:15

Tempo

Freq

uênc

ia

(MSE)Guia Desce -1/Sobe +1 (MSE)Carro Avante +1/Neutro 0/Ré -1(MSE)Spread Destrava -1/Trava +1 (MSD)Spread Desce -1/Neutro 0/Sobe +1(MSD)Rádio Oper-Conf +1/ R.+ Freq. 0/R.Conf-Oper -1

Ações dos TrabalhadoresAções dos Trabalhadores

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• Propostas de MelhoriaAcompanhamento das

ações ergonômicasContinuidadePrograma Ergo-Physis

• Propostas de MelhoriaAcompanhamento das

ações ergonômicasContinuidadePrograma Ergo-Physis

ConclusãoConclusão

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OBRIGADAOBRIGADA

Maisa I. D´Elia

Elementu Vitalle

[email protected]

(11) 5084-8415

Maisa I. D´Elia

Elementu Vitalle

[email protected]

(11) 5084-8415

12/10/08