algemene presentatie

• Marketing = MARKET – GETTING, • Affekt staat voor Affektie = gevoel affectie energie voor creativiteit onderscheidend vermogen• Marketing gaat uit van de Klant en de Klant van de Klant: K van AffeKt• Daarbij moet continu het product- en diensten aanbod aangepast worden aan veranderende markt

Uitgangspunten

Missie:Met een totaal aanbod van diensten op het gebied van marketing, verkoop en communicatie wil AFFEKT effectieve en blijvende oplossingen aanbieden om bij opdrachtgevers een klantgerichteen effectieve marktbewerking te realiseren.

Visie:• elke ondernemer doet aan marketing• effectieve marketing en communicatie moet je organiseren en inzichtelijk maken• marketing wordt er vaak maar “bij gedaan”en is sluitpost• innovaties worden te weinig professioneel gemanaged waardoor concurrentie voet tussen de deur krijgt• communicatie moet helder en duidelijk zijn• klanten moet je koesteren (Partners, Passanten, Profiteurs Potentiële weglopers)

Eén aanspreekpunt voor uw totale marketing- en innovatieaanpak:

gemakkelijk en efficiënt• als architect samen het marketing- en innovatieplan opstellen

• als regisseur voeren wij het plan voor u uit, met inschakeling van specialisten

DIENSTENOVERZICHT• Consultancy en begeleiding• Interim Management en projecten• Academy = opleidingen

Consultancy en begeleiding• Bepalen strategisch marketingplan• opstellen marktbewerkingplan• opstellen innovatieplan en introduceren professionele innovatiemanagement structuur• actieplan voor uitvoering marketing en innovatie met middelen• marktonderzoeken – vb eigen KTO• Innovatie management Vermogen Onderzoek• Ondernemersdebat

Interim Management en projecten- Vervanging- Introduceren marketing aanpak- Introduceren innovatie aanpak- Doorvoeren professionalisering marketing en innovatie vraagstukken

Academy = opleidingen- zelf ontwikkelde opleidingen

- Marketingplan in 1 dag- Effectief Innoveren– Customer Experience

- opleidingen voor derden- NCOI: marketing management, productmanagement, ondernemingstrategie, Communicatiedomeinen- Scheidegger: diverse Marketing en communicatie modules - NBDA: Innovation Management- HBO Nederland diverse managementvakken

Klantentevredenheid• Tevredenheid vs belangrijkheid• Uitgebreid rapport, • Verkort rapport met belangrijkste uitkomsten • Overzichtelijk tevreden- heidsdiagram

Voorbeeld vantevredenheidsdiagram van eenlogistieke dienstverlener

Meetcriteria Erg onbelangrijkZeer ontevreden

BelangrijkTevreden

Zeer belangrijkZeer tevreden

Tijdigheid van afleveren

Nakomen van afspraken

Communicatie metcontactpersoonKlantvriendelijkheid medewerkers

Flexibiliteit van de organisatie

Tarieven

Meedenken met de klant

Ervaring in het vakgebied

Chauffeurs

Informatiesysteem

Kennis van uw product

Kwaliteit van de vervoermiddelen

Innoverend

Milieubewustzijn

Imago

Mate vanbelangrijkheid

Mate vantevredenheid

Innovatie Management Vermogen-5 aandachtsgebieden: innovatie strategie, innovatie organisatie, innovatie cultuur, innovatie daadkracht, innovatie introductie- uitkomsten in spindiagram individueel en per groep discussie starten- Stage gate methode voor professionele organisatie

Klanten

NOCORE

WWW. AFFEKT.NL

Dus, voor effectieve marketing en innovatie management vraagstukken ga je naar:

Met de K van Klant

Op zoek naar:Marketing en innovatie opdrachten bij:• Ondernemingen die hun marketingaanpak willen professionaliseren• Ondernemingen die markt- en klantgericht gericht willen werken• Ondernemingen die hun innovatiemanagement willen professionaliseren