54 los custodios en mexico parte 1

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REGISTRO PERMANENTE DGSP/200-08/119

SEGURIDAD PRIVADA EN CUSTODIA DE BIENES Y VALORES EN SUB-MODALIDAD B)VIGILANCIA EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL

EL PERSONAL DE CUSTODIA EN MEXICO

PARTE 1

CUSTODIA ESCOLTA DE ALMACENES RODANTES SEGURIDAD PRIVADA SA DE CV, CALLE GERANIO NUM. 4612 COL. VIVEROS DEL VALLE TEL. 01(222) 2825048, 2827748 y 01-800-841-1002

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REQUISITOS PARA SER CUSTODIOArtículo 28.- Para el desempeño de susfunciones, el personal operativo de losprestadores de servicios deberá reunir yacreditar los siguientes requisitos: (Ley Federalde Seguridad Privada)

I. Carecer de antecedentes penales;II. Ser mayor de edad;III. Estar inscritos en el Registro Nacional del Personal de Seguridad Pública;IV. Estar debidamente capacitados en las modalidades en que prestarán el servicio;V. No haber sido separado de las Fuerzas Armadas o de instituciones de seguridad pública o privada por alguna de las causas previstas en la fracción II del artículo 27 de la presente Ley, yVI. No ser miembros en activo de alguna institución de seguridad pública federal, estatal o municipal o de las Fuerzas Armadas.


1. Acta de Nacimiento 2. Credencial de Elector3. Clave Única de Registro de Población4. Cartilla del Servicio Militar Nacional5. Comprobante de estudios6. Comprobante Domiciliario7. Cartas de Recomendación8. Antecedentes no penales9. Llenado de cedula 10. Licencia de Manejo vigente11. Exámenes Toxicológico12. Examine Médico13. Examen psicológico14. Examen psicométrico15. Examen de confianza 16. Capacitación en primeros auxilios, en

control de fuego y Manejo Defensivo17. Curso Sobre Derechos Humanos 18. Capacitación sobre custodia de bienes y

valores de manera recurrente


Costos de Ingreso Prueba de confianza $3000.00Constancia de no Inhabilitado en el Gobierno $95.00Antecedentes penales $220.00Certificado México $100.00Estudio Socioeconómico $300.00Estudio Psicológico $250.00Toxicológico $650.00Consulta de Antecedentes Policiales $41.93Inscripción del Personal en el Registro Nacional de Personal de Seguridad $140.83Por expedición de la CUIP, (cedula de única de identificación personal $39.79Certificación de Todos su documentos $700.00Registro de Nextel o Celular $42.73Inscripción de arma de fuego $42.73Portación de arma $367.00Registro de Auto $42.73Fotografías $80.00

Uniformes $1,000.00Capacitación $1200.00Derechos estatales de registro Puebla $525.00

TOTAL FEDERAL ESTATAL $8.837.74


Diferencias Una persona con una profesión, solo ocupa unCurrículo, mencionar que tiene experiencia queaportar a una empresa para ingresar.Para un custodio no es suficiente la experienciatambién debe acreditarla con sus constanciasde habilidades laborales para demostrarlo ypasar todos los filtros y legales y formales decualquier empresa de seguridad solicita, ellos laprueba de confianza


Lo Que Se Espera Del Custodia

,

Habilidad: Tener la capacidad suficiente para manejar cualquier

situación normal, o imprevista que se pueda presentar y saber con decisión como y dónde debe requerir ayuda en caso de necesitar.

Vigilancia: Con espíritu de observación, estar alerta todo el tiempo

que se está en servicio, detectando de inmediato toda circunstancia o actividad que pueda ser lesiva para el personal, bienes, documentación o equipo de la empresa o el cliente a quien preste servicios.

Actitud: El Vigilante de Seguridad es frecuentemente el primer

contacto con un cliente, que tiene con la Empresa. La forma en que el cliente es tratado y sus preguntas contestadas, establecerán una primera impresión, que de ser favorable pueden llegar a tener una importante incidencia en los posteriores servicios entre el cliente y la Empresa.

Cortesía: Los Vigilante s de Seguridad deben ser siempre corteses. Un

buen Vigilante no necesita ser belicoso para ser firme. Un Vigilante puede ser cortés sin ser brusco y ser bien educado sin ser vulgar. Consigna: Firme y enérgico sin insolencia, cortés y amable sin bajeza


Disciplina: Simpatía y antipatía personales no deben apartar a un Vigilante de Seguridad de su deber.

Obediencia en el acto y la debida ejecución de todas las órdenes dadas por los Superiores es lo que se espera de Ud. La disciplina no significa necesariamente castigo. Una verdadera disciplina de fondo, se evidencia con su con su ejemplar comportamiento, bajo todas las condiciones, por Vigilante s que se encuentren destacadas lejos de la presencia de sus Superiores.

Conducta: La conducta de un Vigilante de Seguridad, debe ser siempre señalaba como ejemplo. A través de

ella se reflejará el crédito que se nos dispense. Esa conducta debe ser severa en todos nuestros actos, privados, oficiales o de trabajo.

Imaginación: Debemos desarrollar nuestra habilidad para imaginar todo lo que puede llegar a ocurrir, bajo

ciertas circunstancias. Resolver cual es la acción correcta a seguir si surgiera cualquiera emergencia

Interés en el Trabajo: Los Vigilante s de Seguridad deben enorgullecerse de sus deberes y mantener un

interés vivo en sus trabajos. Deben considerar su actividad de Vigilante s de Seguridad como una muy importante profesión. Esto lo mostrarán en la manera que llevan a cabo sus deberes y serán reconocidas por aquellos que se pongan en contacto con ellos.

Lealtad: El Vigilante de Seguridad debe ser leal consigo mismo, lo cual significa ser leal con su consecuencia,

con su trabajo y con la Organización.

Tacto: Un Vigilante de Seguridad, debe actuar sin apresurarse y sin emoción alguna. No discuta con la gente y

evite la fuerza a menos que sea absolutamente necesaria. Luzca siempre un porte calmo y digno, use la restricción.


Cedula Única De Identificación Personal

I. Cédula de identificación personal: Laidentificación que se expedirá al personaloperativo una vez que se encuentredebidamente inscrito en el Registro Nacionalde Personal de Seguridad Pública, previopago de los derechos correspondientes

II. Cédula única de identificación personal: Elformato que requiere el Registro Nacional dePersonal de Seguridad Pública para inscribiral personal operativo. Art. 2 del Reglamentode la Ley Federal de Seguridad Privada


La Imagen Del Custodio

a. Buena presentación con uniforme y bien fajado.b. Zapato normal o de seguridad bien aseado, no tenisc. Pelo cortod. Sin barba y de preferencia sin bigotee. Bien portado, sin recargarse en la pared o sentarse en la calle

f. Con gafe en todo momento.

El custodio es la imagen de la empresa ante el cliente, ante las líneas transportistas, ante las autoridades de la carretera


Valores Del Personal De CustodiaLa selección de los candidatos a trabajar en operacionesde escolta debe basarse en la búsqueda de cualidadesfísicas y mentales compatibles con una instrucciónintensa y constante: inteligencia, prudencia, valor ypreparación. Ser cuidadoso en el desempeño de unservicio de escolta en tránsito significa:

• Desconfiar de todas las personas visibles pero sin incurrir en exageraciones.• Estar bien despierto, ser astuto, honesto, responsable y con capacidad de resistencia y voluntad para cumplir con jornadas largas de tensión y trabajo.• Para poder llegar a un nivel óptimo de capacitación tiene que pasar por tres etapas: de instrucción, práctica y experiencia propia. • Mostrar madurez, iniciativa, sentido común, discreción, confiabilidad, seguridad en sí mismos y cordialidad con los demás, adaptación al puesto y autoestima.• Mantener una discreción estricta sobre las actividades internas o externas que por el cumplimiento de su labor conocen.• Inspirar profesionalismo, distinción, respeto y confianza.


Elementos de Protección Personal (EPP) Para Custodias

Todo equipo, aparato o dispositivoespecialmente proyectado y fabricadopara preservar el cuerpo humano, entodo o en parte, de riesgos específicosde accidentes del trabajo oenfermedades profesionales.Una de las estrategias de control deriesgos más frecuentemente utilizadasen el país son los elementos deprotección personal (EPP). Éstosconstituyen la última barrera queprotege al trabajador contra daños ala salud por exposición a diversosagentes de riesgo


Equipo de Protección de Custodios

1.- Cascos para ingreso a plan con procesos2.- Zapato industrial 1.- gafas para conducción 3.- Guantes para conducción.4. Ropa adecuada para el servicio

1.Protección a la Cabeza (casco para ingresar a platas cuando se requiera)2.Protección de Ojos y Cara. (Gafas para manejos con sol de frente)3.Protección a los Oídos. (no necesario en el trabajo)4.Protección de las Vías Respiratorias. (según sea el caso y se requiera cubre bocas)5.Protección de Manos y Brazos. (guantes para manejo)6.Protección de Pies y Piernas. (zapato adecuado para seguridad)7.Cinturones de Seguridad en la conducción del auto escolta8.Ropa de Trabajo. (UNIFORME)9.Ropa Protectora. (Chalecos Reflejante para ingresar a patios o plantas))


Equipo Auxiliar De Protección1.- Material de primeros auxilios2.- Lámpara sorda, extintor 3.- Gas para inflar llantas4.- Chaleco anti reflejante5.- Mapa o guía Roji6.- Casco

Requisitos Proporcionar máximo confort y su peso

debe ser el mínimo compatible con laeficiencia en la protección.

No debe restringir los movimientos deltrabajador.

Debe ser durable y de ser posible elmantenimiento debe hacerse en laempresa.

Debe ser construido de acuerdo con lasnormas de seguridad.

Debe tener una apariencia atractiva


Ropa De Señalización De Alta Visibilidad

PARA INGRESAR A PATIOS, PLANTAS Y PARA ABANDERAR ACCIDENTES VIALES

La sexta mayor causa de daños laborales fatales en eltrabajo es el atropello de custodios por vehículos omaquinaria en movimiento. Una mayor visibilidad puedeestablecer, en un momento dado, la diferencia entre lavida y la muerte.Los equipos de alta visibilidad (AV) sirven como primeralínea de defensa para proteger a los custodios de seratropellados por un vehículo o equipo operado poralguien que de otra forma no hubiera podido verlodurante el día o la noche.Para determinar la naturaleza del riesgo es necesarioconsiderar la velocidad de los vehículos en movimientoasí como las tareas y la localización del puesto de trabajo


Fluorescente para el día y material retrorreflectante para la noche

La ropa de señalización de alta visibilidad estádestinada a señalizar visualmente la presencia delusuario, con el fin de que éste sea detectado encondiciones de riesgo, bajo cualquier tipo de luzdiurna y bajo la luz de los faros de un automóvil enla oscuridadEl uso de una prenda de alta visibilidad no garantizaque el usuario será visible en todas las condiciones

1. Riesgo de atropello por mala visibilidad2. Protección contra el frío.3. Protección contra el calor4. Protección contra lluvia

EPP que sirve es aquel que ha sidoseleccionado técnicamente y que eltrabajador usa durante toda laexposición al riesgo.


Tipos De Custodios

Cada persona es diferente y tendremos queapoyarnos en sus puntos fuertes, al tiempoque debemos fortalecer los débiles, de unaforma general podemos establecer 4 tiposde vigilantes de seguridad:

1. EL IMPULSIVO2. EL INDECISO3. EL RIGIDO4. EL PRUDENTE5. EL ESTRATEGICO6. EL TACTICO7. EL LOGISTICO


El Custodio Impulsivo

Primero actúa y luego reflexiona… yse lleva las manos a la cabeza, porquelas consecuencias son a menudonegativas, o se contraponen unas aotras, tendremos que ayudarlo envarios campos de lareflexión, invitándolo a dar razónantes de su elección antes de actuarevaluando sus pros y sus contras.

En todo momento quiere imponer sus condiciones aunque estén fuera de lugar


Custodio Indeciso

Al contrario que el impulsivo,reflexiona todo antes dedecidir. Tiene tanta aversión alriesgo que puede perder laoportunidad de tomar unadecisión. Solo se le puedeayudar poniendo limite detiempo a su decisión.

Se deja llevar por las opiniones de los operadores en la mayor parte del servicio


El custodio Rígido

Esta persona no se plantea siquiera la necesidadde tomar decisiones, ya que hace las cosas delmismo modo, “porque siempre las ha hechoasí”, requiere de nuevas alternativas conmayores ventajas, hay que buscar la manera dehacerle ver el valor de la información “rectificares de sabios”, hacer entender que siempre sepuede mejorar lo que se hace y sacarle leccionesa la vida.

No permite paradas ni para necesidades fisiológicas, revisión de carga o abastecimiento de combustible


El Custodio PrudenteEs la persona mejor preparada paratomar decisiones, ya que sabe lo quequiere y como lograrlo, arriesgandoúnicamente lo necesario. Es lento enreflexión y rápido en la ejecución.

Es conciliador, escucha a los operadores admite algunas sugerencias pero al final establece las condiciones favorables del servicio


El Custodio Estratégico

Personal operativo con habilidades para tomade decisiones, proactivo enincidentes, accidentes y eventos no deseados.

Con destrezas para actuar en situaciones deriesgo, sabe a quien acudir, a quien informar.

Este personal carece mucha veces del equiponecesario para sus protección, o lo accesoriosnecesarios para el servicio

También suelen carecer de algunos aspectoscomo la limpieza en los equipos deprotección, pueden quizá no ser muy puntualeso cumplidos


El Custodio Táctico

Este personal puede tener todo a la manosiempre, autos, mapas, lampreas sordasteléfonos de emergencia, uniformeszapatos limpios recortado el pelo, hojas deservicio en limpio y todos los gastos enorden.

En situaciones de emergencia este tipo depersonal operativo, queda en estado deshock, se congela ante situaciones deriesgo.

También suelen tener problemas depuntualidad, de ejecución de la estrategia


El Custodio Estratégico, Táctico y Logístico

El personal operativo con característicaslogísticas, es el que es puntual en laoficina, llega antes de que inicia elservicio, siempre esta al pendiente de loque esta por realizarse.

Normalmente carecen del espíritu táctico yestratégico, suelen olvidar las herramientasde trabajo, olvidarcontactos, domicilios, etc.

Puede tomar todos los cursos necesariospero no van a crecer, su fuerte es lapuntualidad y con esos quieren resolvertodo.


El Custodio Ideal

El custodio ideal es que cuenta con todas lascaracterísticas de prevención y seguridad parala prestación de servicio. Es estratégico entodas sus actuaciones discreto, es tácticocuenta con todos los cursos de capacitación ysiempre lleva consigo todas las herramientaspara los servicios, y además lo hace siemprecon toda la responsabilidad de la atención y lapuntualidad con la empresa y con los clientes


Los 7 Pecados Del Custodio

DESAIREQuiere termina el servicio lo mas pronto posible

LA APATIA

FRIALDADLa mirada fría y hostil al mirar al

clienteAIRE DE

SUPERIORIDAD

REGLAMENTOROBOTISMO

EVASIVAS

No acostumbra a cumplir una petición del cliente que

esta fuera del servicio

Indiferencia al servicio

Todo lo quiere resolver con que lo reporto

Todos los servicios lo hace de manera mecanizada

Se niega hacer otra cosa que pide el cliente que no responde a las reglas organizacionales


El Custodio Como Factor De RiesgoBeneficio personal. Quiere destacar con situaciones que ponen en riesgo o en peligro el convoy, con la intensión de lograr un ascenso por hechos heroicos.

Síndrome de Robín Hood. Quiere ser jefe del grupo de los débiles o de los contrarios al resto del convoy y líder de las supuestas victimas del servicio

Odio a la organización. No esta de acuerdo con las políticas y progreso de sus jefes, se siente menos que los demás por su posición en la escala jerárquica

Mentalidad turbada. No tiene sentido del servicio y actúa bajo esquemas de alto riesgo tanto para sus compañeros como para la empresa.

Equivocación de ego. Sistemas emocionales demasiados elevados que lo hacer sentir superior a los demás y por lo mismo no es capaz de hacer algo adicional al servicio,

Deshonestidad del área operativa o monitoreo. No reconocer el haber dado instrucciones no correctas, no haber respondido a una llamada o el caso omiso de un apoyo en determinadas horas de la noche.

Problemas financieros de algún individuo. La escasez de recursos monetarios puede llevara al escolta a permitir sea objeto de extorsión o de que este practique el soborno para el no pago de casetas e irse por la libre que ponen en riesgo el servicio.

Modelo de servicio propicio para la extorsión o soborno y el romance. Los escoltas por lo regular adoptan las costumbres y hábitos de los operadores; al entablar relaciones amorosas en algunas paradas habituales, que ponen en riesgo al convoy por paradas prolongadas, visitas permanentes que pueden llevar incluso al abandono momentáneo del servicio (evite el sistema de parejas permanentes porque conduce a la complicidad), también los hábitos sexuales del personal son un factor de riesgo sobre todo cuando se utilizan servicios de sexo servidoras en la ruta.

Fácil modo de desfalco. La falta de control y de supervisión ponen a la empresa en ceder la confianza casi total del servicio a la escolta, esto da pautas dan las facilidades para realizar cualquier situación de beneficio de las partes por falta de principios u honestidad, este modelo permite perfectamente hacer servicios sin conocimiento de la empresa.


Equipo Básico Para La Custodia

1. Tabla porta papel2. Lápiz o Pluma 3. Cuaderno para direcciones

contactos, clientes, operadores, números de emergencia, etc.

4. Linterna o lámpara de mano5. Laves de repuesto del auto6. Nextel o cualquier comunicación7. GPS móvil8. Credencial de la empresa9. Instrucciones para el servicio10. Guía Roji para el servicio11. Silbato


En Su Ruta De Custodia Debe Conocer Mínimamente Los Puntos De Ubicación

La localización de entradas y salidas en caso de que sea necesarioEscapar de la zona o en caso de haber perdido el transporte y sepasi se salió de ruta donde pudo ser...Atajos que se puedan utilizar en caso necesario. Debe saber que víasde escape están disponibles.Riesgos. Donde hay peligro. Que zona y porqueLugares donde ocultarse. Posibles escondites o lugares paraesconderse, por razones operativas o por situaciones de riesgoA las personas. Distinguir personas no muy comunes en losparaderosLocalización de los teléfonos para apoyo en la rutaDonde se encuentra las casetas de peaje en la ruta y sus costoDonde se abastece combustible con determinada línea transportistaLos lugares preferidos por los operadores para tomar alimentosLos destacamentos de policía federal donde están ubicadosDonde debe presentar una denuncia en caso de roboHoras de inicio del clienteHorarios de recepciónQue día no circula el auto en el DFRestricciones de horarios para entregas y de rutas


Conocer Las Técnicas Operativas De Los Transporte

a) Deben reunir condiciones especiales como son:

a. Suficientes para resistir viajes largosb. Capacidad de carga o de arrastrec. Diversidad de Cargad. Dotados de equipo satelitale. Comunicación f. Sistema de Alarmas y bloqueosg. Tipo de conductoresh. Sitios de parqueaderos para toma alimentos, combustible y descansoi. Zonas seguras en rutaj. Puntos Revisión Estratégicosk. Puntos de Apoyo (comisarias de la policía federal ministerial


Trato Con Operadores

Antes De entrar en contacto con los operadoresrecuerde que, los chóferes no han hechoninguna carrera, en algunos casos ni lapreparatoria y en muchos ni la primaria. Variosde ellos no han visto a su familiar por días, conbastantes deudas de sueño por serviciosrecurrentes, en ocasiones con falta de aseopersonal, hambrientos, etc. Ese es el perfil demuchos chóferes por el tipo de rol que hacen ypor el tipo de pago que reciben, recuerde quecada quien obedece a quien le paga, muchos deellos ni a sus propios gerentes respetan y a vecesni al generador de la carga o servicio. Por ellodeberá siempre proceder con una actitud deseriedad y respeto que imponga autoridad através de la persuasión.Este es el perfil mas común


Debilidades de las Actitudes


Proceso de Alerta Mental


CONTINUA LA SEGUNDA PARTE

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