【ソーシャルメディアマーケティング】20120620メンバーズセミナー資料

Next !? (Social Big Data?)

Yutaka HaraMembers co., ltd.

2012年6月20日水曜日

facebook 活用の流れ1. facebook ページ

2010年-

2. Web サイトへのfacebook インテグレーション

2011年-

3. Next !?

2012年6月20日水曜日

単位 : 百万人出典：World Internet Usage Stats

March 2011

2012年6月20日水曜日

6 ,930世界人口

単位 : 百万人出典：World Internet Usage Stats

March 2011

2012年6月20日水曜日

6 ,9302 ,095インターネット人口

世界人口

単位 : 百万人出典：World Internet Usage Stats

March 2011

2012年6月20日水曜日

6 ,9302 ,095

85040%

12%

Facebook アクティブユーザー

インターネット人口

世界人口

単位 : 百万人出典：World Internet Usage Stats

March 2011

2012年6月20日水曜日

27億／日

2012年6月20日水曜日

27億／日

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Big Data ?2012年6月20日水曜日

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We are social/Stefano Maggi

Topics of InterestTrends

Personal IdentityConnections with

other People

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social graph

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• 仮説がなければ意味が無い

• 施策につながらないと意味が無い

• 測定できないと意味が無い

2012年6月20日水曜日

陥りやすい罠2012年6月20日水曜日

データがあれば何かを見出せる

2012年6月20日水曜日

わけがない！

2012年6月20日水曜日

• Recommendation

• Customer Loyalty Score

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購入量（￥） エンゲージメントスコア（NPS）＋

--> 知人数--> true reach

--> 投稿数、そのシェア数

--> 売上データ、EC

-->

店舗来店（チェックイン）

engagement scoreが高いファンに個別アプローチすることによるロイヤルティの向上と口コミの一層の促進

-->

会員データ

--> 推奨ストリームでの購買、会員化

Customer Loyalty Score

これからの顧客価値

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これからの顧客価値

購入量（￥） エンゲージメントスコア（NPS）＋

Customer Loyalty Score

オリジナルバッジ

投稿への返答 特別ポイント優良顧客向け

特別オファー

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2012年6月20日水曜日

マーケティング方針

今日のマーケティング・コンセプト

今後のマーケティング・コンセプト

プロダクト管理4P

(プロダクト、プロモーション、流通、価格)

共創

顧客管理セグメント、ターゲット、ポジショニング

コミュニティ化

ブランド管理 ブランド構築 キャラクター構築

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マーケティング・コミュニケーション1.0

マーケティング・コミュニケーション3.0

一義的な目的 リーチ エンゲージメント

メッセージを伝えるコミュニケーションに参加し、共鳴してもらい、そのしるしを得ること

媒体 マスメディア 人

手段 広告 コンテンツ

主体 企業 ファン

伝える内容 機能、価格、差別化ポイント ストーリー

主たる投資媒体 paid media owned media

代表的な管理指標 GRP エンゲージメント数

最終目的 商品の販売 make the world a better place

2012年6月20日水曜日