Top Banner

of 20

02 - Elektroničko poslovanje

Oct 13, 2015

Download

Documents

Ana Gospić

elektroničko poslovanje
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
  • 4.1

    1

    Pojam i osnovna obiljeja elektronikog poslovanja

    Elektroniko poslovanje

  • 4.2

    Elektroniko poslovanje - pojam

    je suvremeni oblik organizacije poslovanja

    koji podrazumijeva intenzivnu primjenu

    informatikih i posebno internetskih tehnologija u svim kljunim odnosno jezgrenim poslovnim funkcijama i

    procesima.

    predstavlja najsuvremeniji oblik

    organizacije poslovanja, kojemu tee sve tvrtke usmjerene agresivnom osvajanju to boljih trinih pozicija.

  • 4.3

    Elektroniko poslovanje - pojam

    esto se poistovjeuju pojmovi e-Business i e-Commerce jer se svako poslovanje u

    konanici svodi na trgovinu. Andrew Bertels ,potpredsjednik tvrtke Giga Information

    Group tvrdi: Elektroniko trgovanje ukljuuje razmjenu dobara i usluga izmeu kupaca, poslovnih partnera i prodavatelja. Dobavlja je u interakciji s proizvoaem, kupci s prodavaima, a otpremnici s distributerima. Elektroniko poslovanje ine svi ti elementi , ali takoer i operacije to se obavljaju iza scene, a unutar same tvrtke. Takve su operacije, primjerice , upravljanje

    proizvodnjom, razvojem, cjelovitom korporacijskom

    infrastrukturom i proizvodima.

  • 4.4

    Elektroniko poslovanje - pojam

    Elektroniko poslovanje poveava brzinu i jednostavnost obavljanja poslovnih

    transakcija, to rezultira pojaanom konkurencijom na tritu.

    Tvrtke se moraju stalno prilagoavati novim tehnologijama, razvijati i ukljuivati nove i bre sustave te zadovoljavati sve sloenije potrebe potroaa iz itavog svijeta.

  • 4.5

    Elektroniko poslovanje i nove perspektive

    Klijenti ele pristup proizvodima i uslugama 24 sata na dan princip 24 X 7.

    Banke postupno sve svoje poslove

    prevode na on-line nain rada.

    Novac e polako nestajati, a zamijenit e ga prikladniji oblici plaanja ( pametne kartice- Smart Card, digitalni novac- Digital

    Cash, usluge specijaliziranih financijskih

    servisa Payment Gateway).

  • 4.6

    Koncept elektronikog poslovanja

    Tvrtke mogu poslovati uinkovito s minimalnim fizikim poslovnim prostorima, jer se posao moe obavljati radom na daljinu-Teleworking.

    Tvrtke integriraju sve oblike poslovnih

    komunikacija ( telefon, telefaks, zvuk,

    elektronika pota, slikovni i video sadraji putem Weba)

  • 4.7

    Personalizacija ponude tvrtke

    Sadraj web stranice s ponudom tvrtke kroji se prema potrebama postojeih i buduih klijenata . Podaci se dobivaju izravno od klijenata putem on-line anketa

    ili pak praenjem aktivnosti klijenata prilikom posjete web stranice. Na temelju

    toga stvara se klijentska inteligencija-

    Customer Intelligence kao vaan dio poslovne inteligencije Business Intelligence.

  • 4.8

    Koncept webocentrine tvrtke

    Elektroniko poslovanje oslanja se na WWW. WWW je kljuna , stoerna toka svake tvrtke.

    WWW su svojevrsna vrata putem kojih tvrtka komunicira sa svojim okruenjem koje takoer podrava koncept elektronikog poslovanja.

    Usmjeravanjem poslovnih transakcija

    putem Weba tvrtka se transformira u

    tzv.webocentrinu tvrtku.

  • 4.9

    Elementi okruenja webocentrine tvrtke

    globalna infrastruktura

    struktura veza s dobavljaima

    struktura veza s klijentima odnosno

    kupcima

    struktura veza s poslovnim partnerima i

    posrednicima u poslovanju.

  • 4.10

    Globalna infrastruktura

    okruenja webocentrine tvrtke sigurnosna infrastruktura

    sustavi digitalnog plaanja i naplate

    elektroniko bankarstvo i ostale financijske usluge

    zakonski okvir

    potpora elektronikih trita

    komunikacijska infrastruktura

    Nacionalna/globalna informacijska

    infrastruktura

  • 4.11

    Struktura veza s dobavljaima

    Elektronikim povezivanjem omoguuje se unaprjeenje svih aspekata odnosa tvrtke s dobavljaima:

    pronalaenje izvora sirovina i materijala

    prikupljanje informacija s trita nabave

    upravljanje procesom nabave

    upravljanje ulaznim raunima i plaanjem.

    (npr. sustavi praenja fizikih tokova robe RFID-Radio Frequency Identification )

  • 4.12

    Struktura veza s klijentima

    odnosno kupcima Temelj kvalitetne realizacije koncepta elektronikog

    poslovanja i webocentrine tvrtke je ostvarivanje dobrih veza s klijentima. Unaprjeenje tih veza mogue je kvalitetnom organizacijom i provedbom:

    on-line marketning

    informiranje i pruanje on-line usluga

    elektronike naplate

    ponude zabavno/rekreacijskih aktivnosti

    primjerenih aktivnosti na elektronikim tritima

    upravljanje uslugama i prodajom

    obavjetavanje o tritima i prikupljanje informacija o kupcima

  • 4.13

    Struktura veza s poslovnim partnerima i

    posrednicima u poslovanju

    Osnovni zadaci izvornog proizvoaa u elektronikom poslovanju:

    promptno odgovaranje na zahtjeve trita

    nadopunjavanje/obnavljanje zaliha

    distribucija informacija o proizvodima

    realizacija narudbi

    upravljanje izlaznim raunima i naplatom

    upravljanje rezervnim dijelovima i

    ugovaranjem.

  • 4.14

    Struktura veza s poslovnim partnerima i posrednicima

    u poslovanju

    U elektronikom poslovanju trita su dinamina ( zbog potencijalno velike brzine obavljanja

    transakcija, ali i velikog broja subjekata na tritu ).

    Signali o eventualnim promjenama trine potranje koje posrednici alju izvornim proizvoaima i pruateljima usluga moraju naii na promptnu reakciju , to opet znai da izvorni proizvoai i pruatelji usluga moraju fleksibilno

    organizirati svoj rad i poslovanje.

  • 4.15

    Sustav elektronikog poslovanja

    Infrastrukturne komponente: 1.Cjelovita infrastruktura za obradu podataka (

    hardver,softver tj. informacijski sustav)

    2.Prezentacijska infrastruktura ( tehnoloki kompatibilna s ostalom infrastrukturom, internetski pretraivai su sredstva vlastite prezentacije, optimizacija Web stranica)

    3.Infrastruktura za provedbu sigurnih financijskih

    transakcija s vanjskim subjektima ( transakcije trebaju biti

    sigurne )

    4.infrastruktura za prijenos podataka na daljinu ( virtualne

    privatne mree )

    5. pristupna infrastruktura (beini telefoni, PC i TV se spajaju )

  • 4.16

    Tehnologija on-line plaanja

    Trgovci moraju plaati odreenu naknadu za svaku transakciju obavljenu platenom karticom, a dogodi se da naknada

    premauje iznos cijene robe. Trgovci zato nude i sustav mikroplaanja za manje novane iznose ( gornja granica je 10 USD, tehnologiju razvila tvrtka MilliCent)

  • 4.17

    Promjene u upravljanju funkcijama

    webocentrine tvrtke

    Najvanije upravljake aktivnosti koje doivljavaju promjene:

    1. razvoj proizvoda

    2. potpora logistikom lancu i lancu vrijednosti

    3. upravljanje ljudskim resursima

    4. obrazovanje i uvjebavanje za rad

    5. upravljanje proizvodnjom

    6. raunovodstvo

    7. financijsko planiranje

  • 4.18

    Tehnoloki podrana integracija poslovanja webocentrine tvrtke

    EP prua mogunost integracije triju tipova mrea: Interneta, intraneta i ekstraneta.

    INTRANET je osnova za unaprjeenje unutarnjih poslovnih procesa i odnosa

    unutar tvrtke.

    INTERNET slui za postavljanje Web mjesta usmjerenog okruenja.

    EKSTRANET omoguuje usklaivanje i dijeljenje informacija s poslovnim

    partnerima tvrtke.

  • 4.19

    MITOVI

    Pametne ideje same po sebi jamstvo su poslovnog uspjeha. NETONO

    Brzina je osnovna prednost Interneta u poslovnom smislu . - NETONO

    Internet unitava posrednike u elektronikom poslovanju. NETONO

    Pojaviti se na Internetu jamstvo je poslovnog uspjeha tvrtke. - NETONO

  • 4.20