雲端01_雲端服務家族的價值與經濟生態 林秋丹

報告人：林秋丹 Anne Lin 處長

日 期：2016.4.20

案號：H1040039245

雲端服務家族的價值與經濟生態

雲端服務商機風起雲湧

全球雲端服務市場預估從2015年的

490億美金到2018年的670億美金，

預估年複合成長率8.14%

- Forbes, 2015

未來三年，歐洲中小企業使用雲端服

務量將成長72%

- Gartner, 2015

全球企業已邁入「雲端企業」時代！

接受調查的全球750家企業中，有

1/3的企業認為其內部已有60%以上

的服務是透過雲端運算提供給客戶

- IBM與EIU經濟學人智庫, 2015

3

Vital雲端服務銷售量

每月呈現倍數的成長

- GSS, 2016

臺灣企業雲端採用趨勢分析

4

資料來源：iThome 2016年CIO大調查

51.1%

53.4%

58.4%

2014 2015 2016

企業雲端採用意願

13.3%

22.8%企業擁抱混和雲

+2.3%

+5%

臺灣企業雲端採用趨勢分析

5

中小企業是社會就業成長基礎，穩定力量

6

• 企圖心

• 創新、靈活

特性

• 多樣性

• 未來的大企業

機會

• 全球、兩岸競爭

• 無法獨立建構管理與

營運 e 化系統

挑戰

97.61%

2.39%

中小企業企業數135萬家

中小企業

大型企業

78.25%

21.75%

中小企業就業人口 867 萬人

中小企業

大型企業

The conceptual reference Model

7

資料來源：NIST Cloud Computing Reference Architecture

Vital 雲端家族專為中小企業營運管理打造的全方位雲端服務

Vital 品牌故事

9

Vital 代表「活力」

協助企業 --

創業由 Vital 而起飛

經營因 Vital 而成長

客戶因 Vital 而肯定

Vital 雲端服務的七大優勢

更低的期初使用成本 (主機、下載/安裝、資訊人員維運)

軟體成熟穩定，可自行線上開通免費試用

用多少付多少 (隨時可依企業規模成長調整規格)

持續新增功能 (聆聽客戶意見，定期更新強化)

永遠使用最新版本

Anytime, anywhere! 實現行動辦公室

為組織植入最佳管理實務的 DNA

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Microsoft Azure

客戶關係管理

表單文件 公文管理會議與工作管理

知識社群平台SaaS

IaaS

滿足雲端服務5大特徵

SOA 極致呈現、備好未來所需

On-demandself-service

Rapidelasticity

Measuredservice

Broad networkaccess

IDC

PaaS

Restful HTTP API

Resource pooling

供裝部署

薪資

平台監控

線上客服

線上付款

帳號中心與

單一簽入

組織服務

雲端服務採購平台

11

會計

Microsoft Azure

SaaS

IaaS

簡易開通、即時享用單一簽入、一個組織資訊

SOA 極致呈現、備好未來所需

IDC

PaaS

Restful HTTP API

供裝部署

平台監控

線上客服

線上付款

帳號中心與

單一簽入

組織服務

雲端服務採購平台

12

客戶關係管理

表單文件 公文管理會議與工作管理

知識社群平台

薪資 會計

多語言雲端服務採購、部署、服務平台

基礎資訊管理

人事、薪資、

會計、公文管理

市場開拓

客戶關係管理

（多語言國際版）

多系統單一簽入(SSO)

提供使用者切換系統使用營運效能與

智慧資產管理

表單/文件、企業知識社群、會議工作管理

（多語言國際版）

全自助式服務，使用者可於線上瀏覽產品功能、線上開通測試、依所需資源與服務計價租用、線上付款隨即使用。

13

據 IDC 調查顯示，高達 67%企業尋求可提供多樣化雲端服務的單一供應商

不同系統、相同感受

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符合行動辦公室需求

15

雲端客戶關係管理 客戶維繫最佳選擇

客戶管理、工作與活動記錄、行銷簡訊與郵件 精準行銷、提昇客戶回購率

(VIdegree)

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工作管理 –行程規劃

行事曆顯示客戶約訪、待辦工作，輕鬆掌握拜訪行程

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呈現：日曆 /清單

類別：電話 /郵件 /會議

承辦人：業務 /秘書

狀態：待辦／已完成／已分派

可自動同步至 Google 行事曆 (Calendar)

日曆

清單

業務開發 –客戶拜訪記錄

可附加專案文件、合約書、活動照片等

記錄客戶興趣、偏好，或特殊備註

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業務開發 –待辦事項提醒

對內：自動提醒業務或客服 (系統/Email/App)

對外：自動關懷或祝福客戶 (簡訊/Email/電話)

APP提醒

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精準行銷 –標籤分類客群

為客戶貼上視覺化標籤，不需搜尋即可快速帶出特定客戶群，輕鬆達成精準行銷！

客戶屬性和偏好

清楚分類、分眾行銷

深入分析客戶

消費及特性

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個人化郵件/簡訊

70款以上eDM範本，快速套用，既美觀又省時！

不用美工也能做出漂亮電子報！

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消費記錄

RFM 客戶消費行為分析

RFM 小知識：• Recency – 最近一次消費• Frequency – 消費頻率• Monetary – 消費金額

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客戶關懷 –自動聯繫腳本

系統自動於設定時間發送簡訊或 Email

助理例行任務交由系統處理

退房後關懷：

第1天：簡訊／詢問服務滿意度

第3個月：Email／品牌故事與服務精神

第6個月：簡訊／美食或活動提醒

季節限定：Email／分享當令季節活動

預約訂房關懷：

訂房當天：簡訊／確認通知

入住前一天：簡訊／再次提醒

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手機 App

工作管理 客戶拜訪地圖隨時掌握客戶

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手機名片辨識 自動匯入雲端

表單文件上雲端 填寫搜尋好方便

內建多樣化表單／文件範本提供套用 提供管理者自行設計表單之欄位與格式 使用者可輕鬆完成線上填寫 具即時更新、協同、分享之特性

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新増表單/文件

26

內建多樣化表單／文件

範本

提供制定各類型欄位

填寫表單

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28

工作協同/指派/討論

典藏企業知識 分享、交流隨時隨地

多樣化的知識內容蒐集與管理 跨單位分享、交流機制，深化、活化知識內容

快速精準的全文檢索，支援繁簡互換與同音字容錯查詢

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找資料、用資料到分享知識一條龍

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• 文件

• 人物

連結&分析

• 人物

• 行為

群組&工作圈

• 活動

• 事件

動態資訊

• 通知

• 溝通交流

即時通訊

發現知識

找對人

Content

Social

Mobility

『愈用愈活，愈查愈準』的搜尋引擎

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歷史查詢字串智慧排序搜尋結果

附件內文可一併被搜尋並且協助顯示前後文

系統依據文件被查詢使用狀況，自動計算並給予文件不同權重，讓搜尋結果動態排序呈現

搜尋結果可再分群篩選，快速縮小資料範圍

32

• 提供不同標籤、位置、主題、類型、作者、時間及檔案等分群條件，協助再過濾搜尋結果

• 讓使用者方便查找，快速聚焦！

直覺相依於文件夾的複合式權限控管設計

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• 可針對特定文件夾或單一文件分別進行授權

• 權限給予方式可以就部門/群組/角色進行複合式權限設定（例：部門＋人）

• 附件檔案的檢視與下載權限可彈性分開設定

• 權限設定可大批套用到子資料夾或以下文件

知識館

生產部

研發部

業務部

品保部

………

管理部

具有浮水印的附件檔預覽功能

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附件縮圖預覽，支援線上檢視

結合文件保全，

線上預覽禁止下載

標註工作夥伴、知識即時分享

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如同FB標註你的工作同仁，系統會立即發信通知對方！

知識

文件

人

口袋知識➔透過APP隨時存取

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貼心弧形UI設計，單手操作快速新增

系統效益

•規劃組織知識

學習地圖

•縮短新人工作

上手時間

•建立客訴案例

資料庫

•異常矯正措施

紀錄預防再犯

•收集最佳經驗

實務與案例

•資深員工隱性

知識妥善留存

•組織學習創新

•建構式管理提

供知識文件標

準化

•全文檢索及交

流互動機制，

充分提昇工作

效率

•跨單位知識累

積與分享便

利，降低重工

與減少資源浪

費

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雲端工作管理平台 發揮團隊最大執行力

幫助團隊建立層層分工、提醒與追蹤機制 管理者隨時掌握進度、導正方向 簡化會議作業，提升開會效率

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有效的『會議與工作管理』

•工作分辦無限層•跨部門合作無障礙•個人化工作管理平台

工作

任務目標

任務指派

分工拆解

結果產出工作執行

溝通

【會前】•規劃議程•寄發通知•資料彙整

【會中】•資料分享•即時執行

【會後】•追蹤列管決議•會議紀錄保存

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•短中長期工作規劃•確認工作輕重緩急•工作指派管道多元

•完整記錄執行過程•工作指導與確認•完善提醒與稽催•工作總覽管理•時間軸管理

•工作報告•工作日誌•工作績效評核•工作經驗留存

執行力 協同力 生產力

多重管道交辦

待進行工作無漏網之虞

即時進度掌控

提醒與稽催機制

完整呈現事件脈絡與進度

全盤總覽有助決策

建立企業跨部門共同溝通

平台

進度透明化有助即早發現

問題，即早解決

兼具即時訊息與案件管理

的特色

時間花在最有價值或最重要的事情上

改善管理工具優化作業流程

培養良好自律與組織能力

如期、如質 達成績效

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設定負責人/追蹤者

任務建立

41

設定提醒/逾期稽催方式

分工合作 發揮執行綜效

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市場調查、競品分析

蒐集客戶需求與建議

研發部

業務部 行銷企劃部

設計部

產品設計(外型、包裝)

技術研發與評估

處理記錄 / 回饋討論

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工序部分建議找製造生產部的 Kevin 一起開會討論。

個人工作清單

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我的交辦/我的待辦/

我的追蹤/我的閱覽

計算薪資易上手 法規遵循不遺漏

每月薪資計算與發放，快速又精確 符合勞基法、勞健保、所得稅規則 員工加退保、二代健保、年度所得扣繳申報不遺漏

線上薪資單，無紙化零成本一次到位

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功能架構

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從啟用系統的首次設定，到協助日常作業、薪獎計算、及年度作業等，預設有多個「業務引導流程」，依據作業程序，由系統一步步引導您完成。

員工基本資料/經歷異動

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經歷資料（升遷/異動）

彈性的計薪規則

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滿足各類型計算方式

法令規則

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勞健保局異動申報 (含批次媒體及申報表格)

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產生申報檔，由系統產出 zip 檔案供下載

清楚完整的發薪明細

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自動成本分攤

自訂薪資單

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銀行轉帳媒體格式

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提供各家銀行轉存媒體格式

雲端帳本 隨處都是辦公室

便捷的匯入/匯出功能，快速轉介資料 即時過帳，報表數值零誤差 多維度查詢，快速、準確找到所需資訊

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會計循環

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Vital General Ledger 涵蓋每一會計期間內會計工作，由分錄、過帳、試算、調整、結帳至編表等六個程序

多帳本帳務處理

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帳本切換 --若設定有多家組織，提供有方便的切換機制！

友善的參數設定

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會計科目、傳票匯入/匯出

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操作簡便的畫面設計

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使用 Enter 鍵，跳換至下一輸入格傳票輸入

報表產製

60

即時線上辦公文 隨時掌握流程

公文管理、線上簽核、行動簽核一次到位 節省檔案室儲存空間、紙張與郵寄費用 隨時掌握公文流程，隨時簽辦公文

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公文推動經驗

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Client-Server版公文管理系統

Web版公文管理系統暨電子交換推動

檔案法推動

直式橫書推動

公文線上簽核系統

機關私有雲公文線上簽核系統

每天有成千的機關，上萬的使用者

Vital OD公文線上簽核

公文儀表板

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電子收文

64

流程紀錄

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線上簽辦

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意見輸入

意見瀏覽

五大資安防護保障

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台灣第一家通過 ISO27001國際資安驗證的 SaaS 廠商

Azure 雲端機房

網站弱點偵測強化系統安全

客戶各自獨立資料區，提供匯出

傳輸資料加密，擷取到也是亂碼

68

費用會是如何？

每天

只要搭一趟公車的費用

69

可以試用嗎？

提供一個月免費體驗

線上雲端服務及採購入口網隨選、即時部署服務

www.gsscloud.com

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人事薪資

•查詢客戶資料、•查看過去拜訪記錄•查詢合約、交易•登錄拜會資料•登錄客戶需求、商機把握•登錄客戶抱怨、傷基預防•通知相關人處理…

•查看客戶資料•查看客戶需求•查看客戶抱怨•查詢合約、交易•線上會議溝通•登陸處理記錄•登錄經驗傳承…

SME 雲端服務

客戶管理

商談管理

關係管理互動管理

人事薪資合約管理

郵件服務

文件管理進銷存管理

專案管理

經驗知識管理

企業主/業務菁英全力衝刺跑業務

生產/後勤團隊零時差運籌支援

Anytime , Anywhere 的運算終於可以方便的實現

SME雲端服務提升效率，累積營運資產，建構快速成長機制

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設備M化，作業e化，運算雲化~ 美麗新境界 ~

經商開門七件事，Vital 幫您搞定！

72

Thank you！