: Metodología Integradora de Procesos Empresariales

Alumna : Tiravanti Díaz Sadith Yucceli

Tema : Metodología Integradora de Procesos Empresariales

Curso : Sistema de Información Gerencial

Ciclo : VII – B Profesor : Carlos Chávez Monzón

Sesión 3

1) Concepto de la Metodología Integradora de procesos empresariales.

En el desarrollo de la investigación se usó la Metodología Integradora de Procesos Empresariales basada en la Gestión del Conocimiento a nivel estratégico, Táctico y Operacionalcticascionales Metodolog, que es una nueva metodología que puede utilizarse en el modelamiento de Sistemas de Información a nivel estratégico, táctico y operacional de los sistemas de información basada en la gestión del conocimiento y consta de cinco fases para su desarrollo.

2) Defina la Fase 1 de la Mipe:

Aplicación de la Gestión del Conocimiento:

La Gestión del Conocimiento es una práctica llevada a cabo sistemáticamente en el entorno empresarial u organizativo:

Buzones de Sugerencias.

Círculos de calidad.

Manuales y Procedimientos.

El salto cualitativo actual se basa en que la tecnología permite y facilita la modelización de procesos para optimizar los flujos de generación, consumo y retroalimentación de conocimientos.

3) Defina la Fase 2 de la Mipe:

Los mapas estratégicos se encuentran muy relacionados con el CMI.

Los mapas estratégicos son una manera de proporcionar una visión macro de la estrategia de una organización, y proveen un lenguaje para describir la estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño.

4) Defina la Fase 3 de la mipe:

Nivel Táctico para la Toma de Decisiones: En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos estadísticos requerida para la toma de decisiones.

5) Defina la fase 4 de la Mipe

Nivel Operacional o Transaccional con

NTIC: Se integra los procesos transaccionales

del área o áreas en donde se está desarrollando

la aplicación, para lo cual se recomienda utilizar

los modelados de casos de uso y diagramas de

actividades de los principales procesos en el

flujo de requerimientos,

6) Defina la Fase 5 de la Mipe.

Monitoreo y Control de los Niveles Operacionales Táctico y Estratégico con Blanced Scorecard:

 Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada proceso del área donde se ha desarrollado el Sistema de Información con nuevas tecnologías emergentes, siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia del Sistema de Información y su ventaja competitiva en el área de aplicación.

7) Defina el modelo Organizacional de la Gestión del Conocimiento.

La Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina que se ocupa de la identificación, captura, recuperación, compartimiento y evaluación conocimiento organizacional.

Ha sido identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor  más importante de las organizaciones: el hombre y el conocimiento que este posee y aporta.

8) Defina el Modelo de tareas de la Gestión del Conocimiento.

Identificar el Conocimiento:

En este paso las organizaciones deben pensar qué es lo que quieren lograr y el conocimiento que necesitan para ello. Se debe incluir un análisis enfocado a identificar los gaps o brechas para identificar el conocimiento que no se ha adquirido (sea tácito) a todos los niveles (estratégico, funcional, de procesos, personal, etc.).

 Crear Conocimiento: Descubrir como se crea el conocimiento en

la organización, teniendo en cuenta los individuos y los grupos. Considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y mejora.

Almacenar el Conocimiento:

Este paso es significativo en la construcción de activos de conocimiento, puesto que el conocimiento debe incorporarse a la organización para facilitar su re-utilización. Adquiere mayor relevancia en organizaciones donde existen pocos especialistas en diferentes temas de importancia, cuya pérdida podría ser negativa para la organización en caso de que se retiran o decidan abandonar la organización por cualquier motivo.

Compartir el Conocimiento:

El objetivo de esta etapa está dirigido a transferir el conocimiento al lugar donde se necesita, en el momento adecuado y con la calidad requerida.

El conocimiento se puede compartir de muchas formas. Se puede compartir mediante el registro en bases de datos, o distribuirlo en documentos.

Utilizar el Conocimiento:

El conocimiento añade valor solamente cuando se utiliza en la organización.

El exceso de conocimiento no se utiliza a plenitud, por ello es importante asegurarse de que las actividades que se realizaron previamente se ejecutaron de forma correcta.

9) Defina el Modelo de Agente de la Gestión de Conocimiento.

En esta fase se diseña el modelo de gestión del conocimiento, definiéndose las herramientas o la herramienta.

En este contexto es necesario formularse las preguntas siguientes:

1. ¿Se cuenta con herramientas que pueden desarrollarse o que puedan ser adaptadas posteriormente?

2. ¿Es posible obtenerlas, comprarlas, alquilarlas o implementarlas?

3. ¿Existen soluciones alternativas?

4. ¿Se Necesita ayuda externa?

5. ¿Cuáles son los costos?

10) Defina el Modelo de Comunicación de la Gestión del Conocimiento.

Los medios de comunicación se mueven entre los ámbitos de la enseñanza y el aprendizaje, y una utilización adecuada de sus recursos en el sistema educativo puede establecer un puente entre ambas nociones.

En el caso de la prensa, el estudiante, en su inmensa mayoría, llega al aula sin el hábito de leer periódicos.

Sin embargo, en el caso de la televisión el proceso es inverso. El acceso al medio por parte del alumno se inicia antes de su llegada a la escuela y no necesita de estímulos para su uso. Dado que su relación con el medio se mueve en un ámbito mucho más perceptivo, la tarea del educador es hacerle reflexionar sobre sus contenidos. En resumen, se trata de entender a los medios como espacios donde se produce conocimiento y se accede a éste, como herramientas de enseñanza y aprendizaje y como ámbitos de crítica y de intervención social.

11) Defina el Modelo del Conocimiento.

Atiende a los problemas críticos de la adaptación, supervivencia y competencia organizacional para afrontar el creciente cambio discontinuo ambiental.

Esto abarca –sigue la definición- los procesos organizacionales que buscan una combinación cinegética de la capacidad de las tecnologías de la información para procesar datos e información, y las capacidades humanas de creatividad en innovación".

12) Defina las Nuevas Tecnologías.

  CRM (Administrar las relaciones con los clientes)

Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional.

Se refiere al sistema que administra un data  warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

SCM (Administrar la cadena de suministro)

Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro  con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo.

PRM (Administrar las alianzas estratégicas)

Iniciativas conjuntas, coordinadas de los sectores gubernamental, comercial y civil, en los que cada uno contribuye con recursos esenciales (financieros, humanos, técnicos, informativos y políticos) y participa en el proceso de toma de decisión, creando sinergias que potencien la utilización de los recursos. 

BI (Negocios Inteligentes) 

Se denomina negocios Inteligentes o BI, al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. 

MRP (Planificación de Recursos de Manufactura)

Es un sistema para planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa maestro de producción. También proporciona resultados, tales como las fechas límite para los componentes, las que posteriormente se utilizan para el control de taller. Una vez que estos productos del MRP están disponibles, permiten calcular los requerimientos de capacidad detallada para los centros de trabajo en el área de producción.  

ERP (Planificación de recursos empresariales)

Un ERP es una solución que permite a las compañías centralizar e integrar los procesos y captura de información de áreas como finanzas, ventas, compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan las actividades asociadas a aspectos operativos y productivos, para que las organizaciones operen de manera óptima bajo un sistema estandarizado y cuenten con información confiable. 

E- Marketing 

Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

E- Comercio

  Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como e intercambio electrónico de datos.

PNL (Programación Neurolingüística aplicada al Área de RR.HH.)

La Programación Neurolingüística es un modelo  de comunicación, que nos explica  el comportamiento  humano. La Programación Neurolingüística (PNL) es un conjunto de métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz.  Nos muestra como hacemos, que estrategias internas seguimos para estar tristes, alegres, deprimidos, eufóricos, motivados. Conociendo estas estrategias, podemos gestionar de una forma mucho más eficaz nuestros estados emocionales.