Top Banner
Роль мобильных решений в формировании позитивного клиентского опыта Руководитель мобильных проектов Groupon Russia Георгий Аркадьев
10

рбк Groupon аркадьев

Feb 12, 2017

Download

Career

Ivan Zaikin
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: рбк Groupon аркадьев

Роль мобильных решений в формировании позитивного клиентского опыта

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia Георгий Аркадьев

Page 2: рбк Groupon аркадьев

Мобильные пользователи сегодня*

С каких устройств выходят в интернет

Всего 31% населения использует для выхода в интернет только десктоп и их число постоянно падает

67% 41%

26% 11%

-19% за год +13% за год

+90% за год

* По данным TNS Web Index, Q1 2015

Page 3: рбк Groupon аркадьев

Мобильные пользователи сегодня*

Page 4: рбк Groupon аркадьев

Единая экосистема Groupon

Page 5: рбк Groupon аркадьев

Единая экосистема Groupon

Page 6: рбк Groupon аркадьев

Mobile vs. Web

• «Урезанный» функционал

• Дополнительные функции

• Все самое необходимое

• Синхронизация с Web

• Чем меньше экран, тем важнее usability!

Page 7: рбк Groupon аркадьев

Customer Mobile App

Функциональная часть • Выбор акции • Процесс оплаты • Личный кабинет • Управление подписками

Информационная часть • Архив покупок • Мобильные сертификаты • Баланс Сервисная часть • Связь со службой поддержки

Page 8: рбк Groupon аркадьев

Мобильная версия сайта

Page 9: рбк Groupon аркадьев

Merchant Mobile App

Функциональная часть • Погашение сертификатов Информационная часть • История погашений • Статистика по акции Сервисная часть • Связь с менеджером

Page 10: рбк Groupon аркадьев

Георгий Аркадьев

Руководитель мобильных проектов Groupon Russia

Спасибо за внимание!

groupon.ru

groupon-russia

groupon groupon.ru

ru_groupon grouponrus