ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ · 2018. 2. 2. · 2 Δομημένη καλωδίωση χαλκού κλασικών τηλεφωνικών δικτύων

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ (Για υποβολή αίτησης σύναψης σύμβασης εργασίας ορισμένου χρόνου ιδιωτικού δικαίου)

Ο Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης (ΕΛΚΕ ΑΠΘ) στο πλαίσιο υλοποίησης του έργου «Ανάπτυξη και παροχή υπηρεσιών ΤΠΕ για την έρευνα», που χρηματοδοτείται από τον ΕΛΚΕ Α.Π.Θ. με επιστημονικά υπεύθυνο τον Καθηγητή κ. Θεόδωρο Λαόπουλο, Αναπληρωτή Πρύτανη του Α.Π.Θ. και Πρόεδρο της Επιτροπής Ερευνών, προτίθεται να απασχολήσει εννέα (9) άτομα για συνολικό διάστημα 12 μηνών με δυνατότητα παράτασης έως τη λήξη του έργου, με σύμβαση εργασίας ορισμένου χρόνου ιδιωτικού δικαίου και αμοιβή που καθορίζεται από τις ισχύουσες εκάστοτε διατάξεις για τη μισθοδοσία των υπαλλήλων ΙΔΟΧ, για:

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Α) - (1 άτομο) Το ΑΠΘ διαθέτει εκτεταμένη δικτυακή υποδομή που καλύπτει το κεντρικό campus, αλλά και όλα τα σημεία παρουσίας του ΑΠΘ. Όλα τα ενεργά στοιχεία του δικτύου (routers και switches) είναι της κατασκευάστριας εταιρείας Cisco. Επίσης σε εξέλιξη είναι η διαδικασία μετάβασης από την κλασική τηλεφωνία σε IP τηλεφωνία, βασισμένη στην αντίστοιχη πλατφόρμα της Cisco. Παράλληλα στους χρήστες παρέχεται η δυνατότητα χρήσης IP τηλεφωνίας από οποιαδήποτε φορητή συσκευή τους με χρήση soft-phone (SIP client). Το Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (ΚΗΔ) του ΑΠΘ, μεταξύ άλλων, είναι αρμόδιο για όλα τα θέματα που άπτονται του σχεδιασμού, ανάπτυξης / υλοποίησης επεκτάσεων / αναβαθμίσεων, παρακολούθησης καλής λειτουργίας και επίλυσης προβλημάτων στο σύνολο της δικτυακής υποδομής, στις υπηρεσίες πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων και στις υπηρεσίες τηλεφωνίας. Ο συνεργάτης που θα επιλεγεί θα: • Είναι αρμόδιος για την παραμετροποίηση της δρομολόγησης στους routers του ΑΠΘ. • Είναι αρμόδιος για την παραμετροποίηση των switches του ΑΠΘ. • Εξυπηρετεί αιτήματα υποστήριξης 2ου επιπέδου που αφορούν την πρόσβαση χρηστών στο

δίκτυο δεδομένων. • Διεκπεραιώνει αιτήματα χρηστών παροχής τηλεφωνίας σε κτίρια όπου παρέχεται IP

τηλεφωνία. • Είναι αρμόδιος για τη διαχείριση εξυπηρετητή SIP τηλεφωνίας asterisk. • Είναι αρμόδιος για τη διαχείριση εξυπηρετητή IP τηλεφωνίας Cisco Unified Communication

Manager.

Γραφείο: Πληροφορίες: Τηλ.: Φαξ: e-mail: Αρ. Φακέλου:

Μον. Διασφάλισης Ποιότητας & Ανθρώπινων Πόρων ΕΛΚΕ ΑΠΘ Παπαβασιλείου Βασίλειος 2310-994026 2310-200392 [email protected] 91830

Θεσσαλονίκη, 02/02/2018 Αρ.Πρωτ.: 12764/2018

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΔΑ: Ψ0ΖΖ46Ψ8ΧΒ-ΦΩΨ

• Είναι αρμόδιος για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών τηλεφωνίας βασισμένων στο πρωτόκολλο WebRTC με χρήση γλώσσας προγραμματισμού JavaScript.

• Είναι αρμόδιος για την ανάπτυξη νέων συστημάτων παρακολούθησης της καλής λειτουργίας των υπηρεσιών IP τηλεφωνίας με χρήση γλώσσας προγραμματισμού Python.

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ Οι υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν απαραίτητα τα ακόλουθα προσόντα: • Πτυχίο ή Δίπλωμα Πανεπιστημίου στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και

Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων Πολυτεχνικών Σχολών και των τμημάτων των Σχολών Θετικών Επιστημών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών ή μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ.

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε διαχείριση IP δικτύων δεδομένων και σε διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών.

• Πιστοποίηση Cisco Certified Network Professional (CCNP) Routing & Switching ή Cisco Certified Internetworking Expert (CCIE) Routing & Switching, το οποίο να είναι ενεργό ή να έχει λήξει μέσα στα τελευταία 5 χρόνια από την ημερομηνία υποβολής της πρότασης.

• Πιστοποίηση CCNP Voice ή Collaboration ή CCIE Voice ή Collaboration, το οποίο να είναι ενεργό ή να έχει λήξει μέσα στα τελευταία 5 χρόνια από την ημερομηνία υποβολής της πρότασης.

• Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.

ΣΥΝΕΚΤΙΜΩΜΕΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ • Πρόσθετη επαγγελματική εμπειρία σε διαχείριση IP δικτύων δεδομένων και σε

διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.

• Συνέντευξη.

ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣΑ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ - ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ

Α/Α ΠΡΟΣΟΝ - ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΜΟΝΑΔΕΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

1 Βαθμός προπτυχιακού τίτλου σπουδών Βαθμός × 40

2 Πρόσθετη Επαγγελματική Εμπειρία (ανά μήνα) και μέχρι 84 μήνες

7 (ανά μήνα) ≤ 588

3 Συνέντευξη (τα κριτήρια αξιολόγησης και η αντίστοιχη βαθμολόγηση παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα) ≤ 200

Η προσμέτρηση μονάδων βαθμολόγησης πραγματοποιείται για τα προσόντα εκείνα, τα οποία αναφέρονται στα απαιτούμενα ή συνεκτιμώμενα προσόντα-κριτήρια της πρόσκλησης και βρίσκονται σε αντικειμενική συνάφεια με τις απαιτήσεις του έργου. Οι ενδιαφερόμενοι ή όσοι από αυτούς έχουν κριθεί κατάλληλοι (δηλαδή πληρούν ένα minimum προσόντων) μπορεί να κληθούν σε συνέντευξη. Οι προτάσεις των ενδιαφερόμενων που δεν προσέρχονται στη συνέντευξη κατόπιν κλήσης τους απορρίπτονται. Στη συνέντευξη η επιτροπή θα υποβάλει ερωτήματα από προεπιλεγμένη λίστα θεμάτων εστιάζοντας στις εξειδικευμένες γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την υλοποίηση


του αντικειμένου του έργου. Οι θεματικές ενότητες των ερωτήσεων και το σύστημα βαθμολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί εμφανίζονται στον ακόλουθο πίνακα:

Α/Α Θεματική Ενότητα Επίπεδο Γνώσης / Μονάδες Βαθμολόγησης

Μέγιστη Βαθμολογία

1 Ethernet και Ethernet Switching Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

2 IP Routing Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

3 IP telephony και διαχείριση Cisco Unified Communications Manager

Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

4 Το πρωτόκολλο SIP και διαχείριση server Asterisk Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

5 Ανάπτυξη εφαρμογών IP τηλεφωνίας: το πρωτόκολλο WebRTC και οι γλώσσες προγραμματισμού JavaScript και Python


40

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Β) - (1 άτομο) Το ΑΠΘ διαθέτει εκτεταμένο τηλεφωνικό δίκτυο και δίκτυο δεδομένων που καλύπτει το κεντρικό campus, αλλά και όλα τα σημεία παρουσίας του ΑΠΘ. Για τη διασύνδεση των υπολογιστών στο δίκτυο δεδομένων και για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας σε όλους τους χρήστες του ΑΠΘ, υπάρχει εγκατεστημένη εκτεταμένη καλωδιακή υποδομή χαλκού και οπτικών ινών σε όλα τα κτίρια του ΑΠΘ. Επίσης το ΑΠΘ διαθέτει κέντρα δεδομένων (datacenters) εντός του κεντρικού campus, όπου φιλοξενείται όλος ο υπολογιστικός εξοπλισμός και ο εξοπλισμός αποθήκευσης δεδομένων που λειτουργούν για την παροχή όλων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΠΘ. Το Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (ΚΗΔ) του ΑΠΘ, μεταξύ άλλων, είναι αρμόδιο για όλα τα θέματα που άπτονται του σχεδιασμού επέκτασης και της επίλυσης προβλημάτων στο σύνολο της καλωδιακής υποδομής και στις υποδομές ηλεκτροδότησης και κλιματισμού στα datacenters. Ο συνεργάτης που θα επιλεγεί θα: • Εντοπίζει και αντιμετωπίζει προβλήματα της καλωδιακής υποδομής χαλκού του τηλεφωνικού

δικτύου και του δικτύου δεδομένων, που έχουν αναγγελθεί από τους χρήστες στο Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών (υποστήριξη 1ου επιπέδου), ερχόμενος σε απευθείας επικοινωνία με τους χρήστες.

• Εντοπίζει προβλήματα καλωδιακής υποδομής οπτικών ινών του τηλεφωνικού δικτύου και του δικτύου δεδομένων.

• Επιβλέπει τις εργασίες συνεργείων αναδόχων εταιρειών που αναλαμβάνουν την επέκταση της καλωδιακής υποδομής χαλκού και οπτικών ινών.


• Επιβλέπει τις εργασίες συνεργείων αναδόχων εταιρειών που αναλαμβάνουν τη συντήρηση υποδομών ηλεκτροδότησης και κλιματισμού.

• Σχεδιάσει και θα προτείνει λύσεις παρακολούθησης της κατανάλωσης ενέργειας στα datacenters με τεχνολογίες “Internet of Things”.

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ Οι υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν απαραίτητα τα ακόλουθα προσόντα: • Πτυχίο ή Δίπλωμα Πανεπιστημίου στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και

Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων Πολυτεχνικών Σχολών και των τμημάτων των Σχολών Θετικών Επιστημών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών ή μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ.

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε διαχείριση καλωδιακών υποδομών χαλκού και οπτικών ινών, δικτύων δεδομένων και τηλεφωνίας, σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών.


ΣΥΝΕΚΤΙΜΩΜΕΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ • Πρόσθετη επαγγελματική εμπειρία σε διαχείριση καλωδιακών υποδομών χαλκού και

οπτικών ινών, δικτύων δεδομένων και τηλεφωνίας, σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.






7 (ανά μήνα) ≤ 588


Η προσμέτρηση μονάδων βαθμολόγησης πραγματοποιείται για τα προσόντα εκείνα, τα οποία αναφέρονται στα απαιτούμενα ή συνεκτιμώμενα προσόντα-κριτήρια της πρόσκλησης και βρίσκονται σε αντικειμενική συνάφεια με τις απαιτήσεις του έργου. Οι ενδιαφερόμενοι ή όσοι από αυτούς έχουν κριθεί κατάλληλοι (δηλαδή πληρούν ένα minimum προσόντων) μπορεί να κληθούν σε συνέντευξη. Οι προτάσεις των ενδιαφερόμενων που δεν προσέρχονται στη συνέντευξη κατόπιν κλήσης τους απορρίπτονται. Στη συνέντευξη η επιτροπή θα υποβάλει ερωτήματα από προεπιλεγμένη λίστα θεμάτων εστιάζοντας στις εξειδικευμένες γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την υλοποίηση του αντικειμένου του έργου. Οι θεματικές ενότητες των ερωτήσεων και το σύστημα βαθμολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί εμφανίζονται στον ακόλουθο πίνακα:




1 Δομημένη καλωδίωση χαλκού Ethernet δικτύων δεδομένων


40

2 Δομημένη καλωδίωση χαλκού κλασικών τηλεφωνικών δικτύων


40

3 Καλωδίωση οπτικών ινών Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

4 Υποστηρικτικές υποδομές ηλεκτροδότησης και κλιματισμού σε datacenters


40

5 Διαπροσωπική ικανότητα κυρίως σε θέματα: 1. ομαδικής συνεργασίας 2. διαχείρισης κρίσεων 3. εργασίας υπό πίεση 4. διαχείρισης παραπόνων

2 ενότητεςx20 40

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Γ) - (1 άτομο) Το ΑΠΘ διαθέτει εκτεταμένο τηλεφωνικό δίκτυο που καλύπτει το κεντρικό campus, αλλά και όλα τα σημεία παρουσίας του ΑΠΘ. Όλα τα ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα είναι της κατασκευάστριας εταιρείας AVAYA. Τα τηλεφωνικά κέντρα που βρίσκονται εντός του κεντρικού campus είναι υπό τη διαχείριση δύο AVAYA Communications Manager και επικοινωνούν μεταξύ τους πάνω από το IP δίκτυο. Τα τηλεφωνικά κέντρα που βρίσκονται σε σημεία παρουσίας του ΑΠΘ εκτός του κεντρικού campus (σε εξωκείμενες μονάδες) συνδέονται με το κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο, μέσω του IP δικτύου με χρήση Cisco voice gateways. Επίσης σε εξέλιξη είναι η διαδικασία μετάβασης από την κλασική τηλεφωνία σε IP τηλεφωνία, βασισμένη στην αντίστοιχη πλατφόρμα της Cisco. Το Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (ΚΗΔ) του ΑΠΘ, μεταξύ άλλων, είναι αρμόδιο για όλα τα θέματα που άπτονται παρακολούθησης καλής λειτουργίας και επίλυσης προβλημάτων στο σύνολο της υποδομής του τηλεφωνικού δικτύου και στις υπηρεσίες τηλεφωνίας, καθώς και για όλα τα θέματα σχεδιασμού και υλοποίησης της μετάβασης από την κλασική στην IP τηλεφωνία. Ο συνεργάτης που θα επιλεγεί θα: • Διεκπεραιώνει αιτήματα χρηστών παροχής τηλεφωνίας (IP ή κλασικής ανάλογα με το κτίριο

στο οποίο βρίσκεται ο αιτών) ερχόμενος σε απευθείας επικοινωνία με τους χρήστες και με την υποστήριξη χρηστών 1ου επιπέδου.

• Είναι αρμόδιος για τη διαχείριση των τηλεφωνικών κέντρων AVAYA και των εξυπηρετητών AVAYA Communications Manager.

• Διαχειρίζεται εξυπηρετητή IP τηλεφωνίας Cisco Unified Communication Manager. • Σχεδιάζει και συντονίζει τις δράσεις μετάβασης από την κλασική στην IP τηλεφωνία.

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ Οι υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν απαραίτητα τα ακόλουθα προσόντα:


• Πτυχίο ή Δίπλωμα Πανεπιστημίου στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων Πολυτεχνικών Σχολών και των τμημάτων των Σχολών Θετικών Επιστημών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών ή μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ.

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε διαχείριση ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων και σε διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας , σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών.


ΣΥΝΕΚΤΙΜΩΜΕΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ • Πρόσθετη επαγγελματική εμπειρία σε διαχείριση ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων ή /

και σε διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας , σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.






7 (ανά μήνα) ≤ 588


Η προσμέτρηση μονάδων βαθμολόγησης πραγματοποιείται για τα προσόντα εκείνα, τα οποία αναφέρονται στα απαιτούμενα ή συνεκτιμώμενα προσόντα-κριτήρια της πρόσκλησης και βρίσκονται σε αντικειμενική συνάφεια με τις απαιτήσεις του έργου. Οι ενδιαφερόμενοι ή όσοι από αυτούς έχουν κριθεί κατάλληλοι (δηλαδή πληρούν ένα minimum προσόντων) μπορεί να κληθούν σε συνέντευξη. Οι προτάσεις των ενδιαφερόμενων που δεν προσέρχονται στη συνέντευξη κατόπιν κλήσης τους απορρίπτονται. Στη συνέντευξη η επιτροπή θα υποβάλει ερωτήματα από προεπιλεγμένη λίστα θεμάτων εστιάζοντας στις εξειδικευμένες γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την υλοποίηση του αντικειμένου του έργου. Οι θεματικές ενότητες των ερωτήσεων και το σύστημα βαθμολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί εμφανίζονται στον ακόλουθο πίνακα:



1 Τα πρωτόκολλα ISDN, H.323 και SIP Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40


2 Διαχείριση ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων AVAYA και AVAYA Communications Manager, ρύθμιση βασικών και προηγμένων ψηφιακών δυνατοτήτων


40

3 Διασύνδεση ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων AVAYA, ρύθμιση trunks


40

4 IP telephony και διαχείριση Cisco Unified Communications Manager


40

5 Διαπροσωπική ικανότητα κυρίως σε θέματα: 1. ομαδικής συνεργασίας 2. διαχείρισης κρίσεων 3. εργασίας υπό πίεση 4. διαχείρισης παραπόνων

2 ενότητεςx20 40

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Δ) Το Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης του ΑΠΘ διαθέτει οργανωμένη υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης χρηστών 1ου επιπέδου, που απευθύνεται στο σύνολο των μελών της Ακαδημαϊκής Κοινότητας (φοιτητές, προσωπικό, φιλοξενούμενοι, περισσότεροι από 75.000 χρήστες). Η υποστήριξη χρηστών επιλύει προβλήματα χρηστών σχετικά με τις προσφερόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και υποδομές, διεκπεραιώνει αιτήματα για ενεργοποίηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και υλοποιεί εκπαιδευτικές δράσεις με στόχο τη βέλτιστη δυνατή υποστήριξη των πολυποίκιλων ακαδημαϊκών λειτουργιών του Ιδρύματος με την αξιοποίηση εργαλείων Τεχνολογιών και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που υποστηρίζονται καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, ενδεικτικά αναφέρονται θέματα όπως: πρόσβαση στο ενσύρματο και ασύρματο δίκτυο του Πανεπιστημίου, ηλεκτρονική γραμματεία φοιτητών και προσωπικού, διανομή εκπαιδευτικού και επιστημονικού λογισμικού, φιλοξενία ιστοχώρων, αξιοποίηση εικονικών υπολογιστικών υποδομών, ασφάλεια υπολογιστών, ιστοχώρων και λογαριασμών χρηστών, ιδρυματικοί λογαριασμοί και υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 1 άτομο –Αντικείμενο (Δ1) Ο συνεργάτης που θα επιλεγεί θα:

• Συντονίζει την καθημερινή λειτουργία της υπηρεσίας υποστήριξης χρηστών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας με τους χρήστες (email, τηλέφωνο, chat, επιτόπια υποστήριξη μέσα κοινωνικής δικτύωσης)

• Συντονίζει τις ενέργειες της ομάδας αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας υπολογιστών, λογαριασμών χρηστών και ιστοχώρων (spam, phishing, malware, copyright infringement κλπ) σε 1ο επίπεδο

• Συντονίζει την υποστήριξη χρηστών σε θέματα Υποδομής Δημοσίου Κλειδιού (έκδοση πιστοποιητικών χρηστών κι εξυπηρετητών) και εγκεκριμένης ψηφιακής υπογραφής

• Τεκμηριώνει τις διαδικασίες και τις πολιτικές υποστήριξης • Διερευνά τις ανάγκες των χρηστών και παρακολουθεί την ποιότητα των προσφερόμενων

ηλεκτρονικών υπηρεσιών συμμετέχοντας με εισηγήσεις για τη βελτίωσή τους • Σχεδιάζει προγράμματα εκπαίδευσης των μελών της ομάδας και των τελικών χρηστών • Αξιοποιεί σύγχρονα εργαλεία (OTRS ticketing system, OpenKM και Alfresco document

management system, wiki, Asterisk Call Center, Asana collaboration tool κλπ) καταμερισμού εργασιών και συνεργασίας με στόχο την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία της υπηρεσίας


• Αξιοποιεί βάσεις δεδομένων για την εξαγωγή αναφορών και αναπτύσσει κώδικα (scripts) για τον ίδιο σκοπό

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ – ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΟΙ υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν απαραίτητα τα ακόλουθα προσόντα:

• Πτυχίο ή Δίπλωμα Πανεπιστημίου στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων των Πολυτεχνικών Σχολών και των τμημάτων των Σχολών Θετικών Επιστημών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών στο πεδίο των ΤΠΕ

• Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ. Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ.

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών

• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.

ΣΥΝΕΚΤΙΜΩΜΕΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ - ΚΡΙΤΗΡΙΑ • Πρόσθετη επαγγελματική εμπειρία σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών

σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.

• Συνέντευξη


ΠΡΟΣΟΝ - ΚΡΙΤΗΡΙΟ

ΜΟΝΑΔΕΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

(Υποστηρικτικό Προσωπικό)



7 (ανά μήνα) ≤ 588

3 Συνέντευξη (Προσδιορίζονται τα κριτήρια αξιολόγησης τα οποία και βαθμολογούνται) ≤ 200

Η προσμέτρηση μονάδων βαθμολόγησης πραγματοποιείται για τα προσόντα εκείνα, τα οποία αναφέρονται στα απαιτούμενα ή συνεκτιμώμενα προσόντα-κριτήρια της πρόσκλησης και βρίσκονται σε αντικειμενική συνάφεια με τις απαιτήσεις του έργου. Οι ενδιαφερόμενοι ή όσοι από αυτούς έχουν κριθεί κατάλληλοι (πληρούν δηλ. ένα minimum προσόντων) μπορεί να κληθούν σε συνέντευξη. Οι προτάσεις των ενδιαφερόμενων που δεν προσέρχονται στη συνέντευξη κατόπιν κλήσης τους απορρίπτονται. Στη συνέντευξη η επιτροπή θα υποβάλει ερωτήματα από προεπιλεγμένη λίστα θεμάτων εστιάζοντας στις εξειδικευμένες γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την υλοποίηση του αντικειμένου του έργου. Οι θεματικές ενότητες των ερωτήσεων και το σύστημα βαθμολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί εμφανίζονται για κάθε αντικείμενο έργου στον ακόλουθο πίνακα:


Α/Α Θεματική Ενότητα Επίπεδο Γνώσης/

Μονάδες Βαθμολόγησης Μέγιστη Βαθμολογία

1 Θέματα οργάνωσης και συντονισμού τεχνικών ομάδων


40

2 Θέματα δικτυακής πρόσβασης, ασφάλειας δικτύων και Υποδομής Δημοσίου Κλειδιού


40

3 Εργαλεία τεκμηρίωσης διαδικασιών και πολιτικών υποστήριξης


40

4 Εργαλεία αναφορών (reporting tools) Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

5 Διαπροσωπική ικανότητα κυρίως σε θέματα: 1. Ομαδικής συνεργασίας 2. Αποτελεσματικότητας σε συνθήκες

πίεσης 3. Διαχείρισης παραπόνων 4. Γρήγορης και ακριβούς διάγνωσης

προβλημάτων

2 ενότητες x 20

40

3 άτομα –Αντικείμενο (Δ2) Οι συνεργάτες που θα επιλεγούν θα:

• Προσφέρουν απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη στους χρήστες (παροχή υποστήριξης μέσω email, τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας-chat) σε θέματα δικτύου και ηλεκτρονικών υπηρεσιών

• Διεκπεραιώνουν αιτήματα χρηστών για ενεργοποίηση υπηρεσιών με χρήση κατάλληλων εργαλείων (π.χ. αιτήματα φιλοξενίας εικονικών μηχανών, φιλοξενίας ιστοχώρων σε κεντρικές υπολογιστικές υποδομές, διαχείρισης DNS, διαχείρισης ομαδικών λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαχείρισης ιδρυματικών λογαριασμών χρηστών κλπ)

• Αξιοποιούν σύγχρονα εργαλεία (OTRS ticketing system, OpenKM και Alfresco document management system, wiki, Asterisk Call Center, Asana collaboration tool κλπ) εξυπηρέτησης αιτημάτων και συνεργασίας με άλλες ομάδες

• Διαχειρίζονται περιστατικά ασφάλειας υπολογιστών, λογαριασμών χρηστών και ιστοχώρων (spam, phishing, malware, copyright infringement κλπ)

• Παρέχουν υποστήριξη σε θέματα Υποδομής Δημοσίου Κλειδιού (έκδοση πιστοποιητικών χρηστών κι εξυπηρετητών) και εγκεκριμένης ψηφιακής υπογραφής

• Επεξεργάζονται καταχωρήσεις σε βάσεις δεδομένων • Δρομολογούν, όταν απαιτείται, αιτήματα υποστήριξης στο επόμενο επίπεδο υποστήριξης

και συντονίζουν την ολοκλήρωσή τους • Προετοιμάζουν εκπαιδευτικό υλικό (web-based ή έντυπο), τεκμηριώνουν διαδικασίες και

υλοποιούν δράσεις εκπαίδευσης/ενημέρωσης χρηστών • Διερευνούν τις ανάγκες των χρηστών και παρακολουθούν την ποιότητα των

προσφερόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών συμμετέχοντας με εισηγήσεις για τη βελτίωσή τους.



• Πτυχίο ή Δίπλωμα Πανεπιστημίου στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων των Πολυτεχνικών Σχολών και των τμημάτων των Σχολών Θετικών Επιστημών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών ή μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών



σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Πολυτεχνικών Σχολών ή Σχολών Θετικών Επιστημών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.

• Συνέντευξη







7 (ανά μήνα) ≤ 588

3 Συνέντευξη ((τα κριτήρια αξιολόγησης και η αντίστοιχη βαθμολόγηση παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα)) ≤ 200


Α/Α Θεματική Ενότητα Επίπεδο Γνώσης/ Μονάδες Βαθμολόγησης


1 Θέματα δικτυακής πρόσβασης


40


2 Εργαλεία καταγραφής και εξυπηρέτησης

αιτημάτων χρηστών και εργαλεία συνεργατικότητας


40

3 Εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου ιστοχώρων Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

4 Θέματα ασφάλειας δικτύων και Υποδομής Δημοσίου Κλειδιού


40

5 Διαπροσωπική ικανότητα κυρίως σε θέματα: 1. Ομαδικής συνεργασίας 2. Διαχείρισης παραπόνων 3. Γρήγορης και ακριβής διάγνωσης

προβλημάτων 4. Καθοδήγησης προσαρμοσμένης σε

διαφορετικά επίπεδα τεχνικών γνώσεων


40

2 άτομα –Αντικείμενο (Δ3) Οι συνεργάτες που θα επιλεγούν θα:

• Προσφέρουν τεχνική υποστήριξη στους χρήστες κυρίως στο σημείο εξυπηρέτησης χρηστών (ρύθμιση συσκευών πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, διανομή/εγκατάσταση επιστημονικών και εκπαιδευτικών λογισμικών κλπ) αλλά και απομακρυσμένα (μέσω email, τηλεφώνου) σε θέματα δικτύου και ηλεκτρονικών υπηρεσιών

• Διεκπεραιώνουν αιτήματα χρηστών για ενεργοποίηση υπηρεσιών με χρήση κατάλληλων εργαλείων (π.χ. αιτήματα φιλοξενίας εικονικών μηχανών, φιλοξενίας ιστοχώρων σε κεντρικές υπολογιστικές υποδομές, διαχείρισης DNS, διαχείρισης ομαδικών λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαχείρισης ιδρυματικών λογαριασμών χρηστών κλπ)

• Αξιοποιούν σύγχρονα εργαλεία (OTRS ticketing system, OpenKM και Alfresco document management system, wiki, Asterisk Call Center, Asana collaboration tool κλπ) εξυπηρέτησης αιτημάτων και συνεργασίας με άλλες ομάδες

• Διαχειρίζονται περιστατικά ασφάλειας υπολογιστών, λογαριασμών χρηστών και ιστοχώρων (spam, phishing, malware, copyright infringement κλπ)

• Παρέχουν υποστήριξη σε θέματα Υποδομής Δημοσίου Κλειδιού (έκδοση πιστοποιητικών χρηστών κι εξυπηρετητών) και εγκεκριμένης ψηφιακής υπογραφής

• Δρομολογούν, όταν απαιτείται, αιτήματα υποστήριξης στο 2ο επίπεδο και θα συντονίζουν την ολοκλήρωσή τους


• Πτυχίο ΤΕΙ στο πεδίο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Για τίτλους της αλλοδαπής πρέπει κατά την αίτηση να συνυποβληθεί η αναγνώριση από το ΔΟΑΤΑΠ. Γίνονται επίσης δεκτοί βασικοί τίτλοι σπουδών όλων των τμημάτων Τεχνολογικών Εφαρμογών, εφόσον υπάρχει επαγγελματική εμπειρία 2 (δύο) ετών ή μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ

• Επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στο πεδίο των ΤΠΕ


αλλά προέρχονται από τμήματα Τεχνολογικών Εφαρμογών απαιτείται επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον πέντε (5) ετών



σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα). Για τους υποψηφίους που δεν διαθέτουν βασικό ή μεταπτυχιακό τίτλο στο πεδίο των ΤΠΕ αλλά προέρχονται από τμήματα Τεχνολογικών Εφαρμογών θα αξιολογηθεί τυχόν επαγγελματική εμπειρία πέραν των πέντε (5) ετών.

• Συνέντευξη ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣΑ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ - ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ






7 (ανά μήνα) ≤ 588

3 Συνέντευξη ((τα κριτήρια αξιολόγησης και η αντίστοιχη βαθμολόγηση παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα)) ≤ 200


Α/Α Θεματική Ενότητα Επίπεδο Γνώσης/ Μονάδες Βαθμολόγησης


1 Θέματα δικτυακής πρόσβασης


40

2 Εργαλεία καταγραφής και εξυπηρέτησης αιτημάτων χρηστών και συνεργατικά εργαλεία


40

3 Λειτουργικά συστήματα Μη Γνώστης -0 Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

40

4 Θέματα ασφάλειας δικτύων και Υποδομής Μη Γνώστης -0 40


Δημοσίου Κλειδιού Εισαγωγικές Γνώσεις – 10 Ενδιάμεσο επίπεδο -20 Ικανός – 30 Ειδικός -40

5 Διαπροσωπική ικανότητα κυρίως σε θέματα: 1. Ομαδικής συνεργασίας 2. Διαχείρισης παραπόνων 3. Γρήγορης και ακριβής διάγνωσης

προβλημάτων 4. Καθοδήγησης προσαρμοσμένης σε

διαφορετικά επίπεδα τεχνικών γνώσεων


40

ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ 1. Υποβολή Πρότασης – Δήλωσης (επισυνάπτεται) 2. Αναλυτικός πίνακας στοιχείων απόδειξης εμπειρίας, εφόσον απαιτείται (επισυνάπτεται) 3. Αναλυτικό βιογραφικό σημείωμα 4. Αντίγραφο βασικού Τίτλου Σπουδών 5. Αντίγραφα λοιπών τίτλων σπουδών, πιστοποιήσεων και βεβαιώσεων προϋπηρεσίας, καθώς

και κάθε άλλο στοιχείο που θα τεκμηριώνει τα στοιχεία που θα αναφέρονται στο βιογραφικό. * Αποδεικτικά στοιχεία απόδειξης επαγγελματικής εμπειρίας: Α. Για επαγγελματική εμπειρία στον ιδιωτικό τομέα Βεβαίωση του οικείου ασφαλιστικού φορέα. Εφόσον από τη βεβαίωση του ασφαλιστικού φορέα δεν προκύπτει η εξειδικευμένη εμπειρία, απαιτείται η προσκόμιση σύμβασης ή δελτίου παροχής υπηρεσιών που να καλύπτει ενδεικτικώς τη διάρκεια της εξειδικευμένης εμπειρίας. Β. Για επαγγελματική εμπειρία στο δημόσιο τομέα Βεβαίωση του φορέα απασχόλησης ή/και σύμβαση με το φορέα απασχόλησης, από όπου να αποδεικνύεται το χρονικό διάστημα και το αντικείμενο απασχόλησης. Είναι αυτονόητο ότι τα ανωτέρω σχετικά με την εμπειρία ισχύουν εφόσον ο υποψήφιος κατά τη διάρκεια της συμμετοχής του κατείχε τον απαιτούμενο από την προκήρυξη βασικό τίτλο σπουδών ή την απαιτούμενη άδεια άσκησης επαγγέλματος ή άλλη επαγγελματική άδεια ή βεβαίωση. Οι άνδρες ενδιαφερόμενοι πρέπει να έχουν εκπληρώσει τις στρατιωτικές τους υποχρεώσεις ή να έχουν απαλλαγεί νόμιμα απ’ αυτές ή να έχουν λάβει αναβολή για όλο το χρόνο διάρκειας του έργου. Η υποβολή των προτάσεων και λοιπών δικαιολογητικών από τους ενδιαφερόμενους θα γίνεται είτε με φυσική παρουσία (ώρες 09:00-16:00), είτε ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (ΚΗΔ) ΑΠΘ, 1ος όροφος κτιρίου Βιολογίας, Πανεπιστημιούπολη, 54124 Θεσσαλονίκη, έως τις 16/02/2018 και θα λαμβάνουν αριθμό πρωτοκόλλου από το ΚΗΔ. Όλα τα προς υποβολή έγγραφα, θα πρέπει να αποσταλούν, μέσα στην αναφερόμενη προθεσμία, και σε ηλεκτρονική μορφή στη διεύθυνση [email protected] αναγράφοντας στο subject του μηνύματος τον αριθμό πρωτοκόλλου της πρόσκλησης και τον/τους κωδικό/ούς του/των αντικειμένου/ων έργου (πχ Α, Β, Γ, Δ1, κλπ). Για πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο του έργου, οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να απευθύνονται τηλεφωνικά στο 2310 - 99 8479 ή στο email: [email protected] (κα. Καλαμποκίδου), ενώ για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία υποβολής πρότασης μπορούν να απευθύνονται στον ΕΛΚΕ ΑΠΘ στα τηλέφωνα 2310- 994026. Η αξιολόγηση των υποβαλλόμενων προτάσεων θα πραγματοποιηθεί από τριμελή επιτροπή αξιολόγησης.

mailto:[email protected]


Ο Υποψήφιος που επιθυμεί να υποβάλει ένσταση σχετικά με το αποτέλεσμα (απόφαση αποδοχής αποτελεσμάτων) δικαιούται να προσφύγει (είτε με φυσική παρουσία είτε ταχυδρομικά) στον Ειδικό Λογαριασμό Κονδυλίων Έρευνας ΑΠΘ (Κτίριο ΚΕΔΕΑ, 3ης Σεπτεμβρίου -Παν/πολη, Θεσσαλονίκη, ΤΚ: 54636, 1ος όροφος, Γραφείο 101) εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ανάρτηση της απόφασης αποδοχής αποτελεσμάτων στην ιστοσελίδα του ΕΛΚΕ ΑΠΘ. Ο υποψήφιος έχει υποχρέωση να ενημερώνεται για την ανάρτηση των αποτελεσμάτων από την ιστοσελίδα του ΕΛΚΕ https://www.rc.auth.gr/JobPosition/List, στην ηλεκτρονική διαδρομή ανάρτησης της παρούσας πρόσκλησης. Οι υποψήφιοι έχουν δικαίωμα πρόσβασης στα έγγραφά τους, καθώς και σε αυτά των συνυποψηφίων τους, κατόπιν γραπτής τους αίτησης και υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 5 του Ν. 2690/1999 (ΦΕΚ Α΄ 45/9.3.1999).

https://www.rc.auth.gr/JobPosition/List


ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ – ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

1. Από τις αιτήσεις που υποβάλλονται εμπρόθεσμα και παραδεκτά κατά τα ανωτέρω, επιλέγεται εκείνη που κρίνεται πιο κατάλληλη και συνάπτεται σύμβαση εργασίας ιδιωτικού δικαίου ορισμένου χρόνου.

2. Εμπρόθεσμες θεωρούνται οι αιτήσεις/ενστάσεις που θα παραληφθούν μέχρι την οριζόμενη ημερομηνία και ώρα. Στην περίπτωση ταχυδρομικής αποστολής ή αποστολής με ταχυμεταφορά το εμπρόθεσμο κρίνεται με βάση την αναφερόμενη στο φάκελο αποστολής ημερομηνία, με την προϋπόθεση ότι θα παραληφθεί από τον ΕΛΚΕ ΑΠΘ το αργότερο μέχρι την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων της παρούσας. Ο ΕΛΚΕ ΑΠΘ ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενο των φακέλων των αιτήσεων που θα αποσταλούν.

3. Αντικατάσταση της αίτησης ή διόρθωση αυτής ή συμπλήρωση τυχόν ελλειπόντων δικαιολογητικών επιτρέπεται μόνο μέχρι τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των αιτήσεων.

4. Για τους ενδιαφερόμενους, των οποίων οι τίτλοι σπουδών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (προπτυχιακών και μεταπτυχιακών) αποτελούν απαιτούμενο ή συνεκτιμώμενο τυπικό προσόν και έχουν χορηγηθεί από ιδρύματα του εξωτερικού, πρέπει να συνοδεύονται από πιστοποιητικά αναγνώρισης του ΔΟΑΤΑΠ. Επιπρόσθετα, όταν στην πρόσκληση προβλέπεται κλίμακα βαθμολόγησης/μοριοδότησης του βαθμού του τίτλου σπουδών, είναι απαιτούμενο να προσκομίζεται και πιστοποιητικό αντιστοιχίας βαθμολογίας που εκδίδεται από το ΔΟΑΤΑΠ. Σε περίπτωση που δεν προσκομίζεται το πιστοποιητικό αντιστοιχίας βαθμολογίας, αλλά μόνο τα πιστοποιητικά αναγνώρισης του ΔΟΑΤΑΠ, η αίτηση του ενδιαφερόμενου δεν απορρίπτεται, απλώς δε βαθμολογείται το συγκεκριμένο ζητούμενο προσόν.

5. Η διαδικασία της πρόσκλησης θα ολοκληρωθεί με σύνταξη πίνακα κατάταξης (δεν απαιτείται σύνταξη πίνακα κατάταξης, όταν έχει υποβληθεί μόνο μια αίτηση ή όταν μόνο μία αίτηση βαθμολογηθεί), ενώ όσοι επιλεγούν θα ειδοποιηθούν κατ’ ιδίαν. Σε περίπτωση ισοβαθμίας επιλέγεται κατά σειρά η αίτηση του ενδιαφερόμενου α) με τη μεγαλύτερη εμπειρία β) με το μεγαλύτερο βαθμό στο βασικό τίτλο σπουδών γ) με το μεγαλύτερο βαθμό στο μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών.

6. Υποβληθείσα αίτηση, η οποία δεν πληροί τα απαιτούμενα προσόντα της πρόσκλησης, δε βαθμολογείται και απορρίπτεται.

7. Η πιστοποίηση γνώσης του τίτλου γλωσσομάθειας αποδεικνύεται με βάση το άρθρο 1 ΠΔ 146/2007 «Τροποποίηση διατάξεων του ΠΔ 50/2001 Καθορισμός προσόντων διορισμού σε θέσεις φορέων του δημόσιου τομέα όπως αυτό ισχύει» (ΦΕΚ 185/3.8.2007/τ.Α’), σε συνδυασμό με το τελευταίο εδάφιο της παρ.1 του άρθρου 1ΠΔ 116/2006 «Τροποποίηση του άρθρου 28 του ΠΔ 50/2001…….» (ΦΕΚ 115/9.6.2006/τ.Α’). Όσον αφορά τους τίτλους γλωσσομάθειας, θα πρέπει να προσκομίζονται φωτοαντίγραφα των πρωτοτύπων των αντίστοιχων τίτλων γλωσσομάθειας, συνοδευόμενα από φωτοαντίγραφα επίσημης μετάφρασής τους στην ελληνική γλώσσα.

8. Η πιστοποίηση γνώσης Η/Υ αποδεικνύεται με βάση τα οριζόμενα στο άρθρο 27 παρ. 6 του ΠΔ 50/2001 Καθορισμός προσόντων διορισμού σε θέσεις φορέων του δημόσιου τομέα όπως αυτό ισχύει» (ΦΕΚ A΄ 39/5.3.2001, ΦΕΚ Α΄ 24/30.01.2013 και ΦΕΚ Α΄ 63/9.3.2005).

9. Επισημαίνεται ότι η ανάθεση έργου σε υπαλλήλους του Δημόσιου Τομέα, των ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ κ.λπ. γίνεται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Παράγραφο 14 του Άρθρου 12 της ΥΑΕΚΕΔ 110427/ΕΥΘΥ 1020/01.11.2016.

Ο Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών

Θεόδωρος Λαόπουλος

Αναπληρωτής Πρύτανη

Έρευνας & Συντονισμού ΑΠΘ


ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΤΑΣΗΣ – ΔΗΛΩΣΗΣ* (με όλες τις συνέπειες του νόμου για ψευδή δήλωση)

Επώνυμο : ……………………………….…………..…. Όνομα: ………………….………………………………….

Πτυχίο (ή Δίπλωμα:) ….…….……….……………Τελικός βαθμός (αριθμητικά, προσέγγιση 2 δεκαδικών): ….

Έτος γέννησης: …………… Τόπος γέννησης: ……….……..………… Νομός: …………….…………..……….…

Όνομα και επώνυμο του πατέρα: ………………………………………………………………….…………….....….

Όνομα και επώνυμο της μητέρας: …………………………………………….…………..……………….........….….

Διεύθυνση κατοικίας: Οδός: ………………….…… Αρ: …….. Τ.Κ.: ……. Πόλη: ………….…….. Τηλ.: ………..

Διεύθυνση εργασίας: Οδός: ………………….…… Αρ: …….. Τ.Κ.: ……. Πόλη: ………………… Τηλ.:………..

Κινητό τηλ : ……………………….. e-mail: ..……………………………………Α.Φ.Μ……………………………....

Να αναγραφούν στην παρούσα πρόταση-δήλωση και στο εξωτερικό του φακέλου τα εξής:

1. Ο αριθμός του πρωτόκολλου της Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος :

2. Ο/οι κωδικός/οι του/των αντικειμένου/ων έργου που επιθυμείτε

να συμμετάσχετε (Α ή Β ή Γ ή Δ1 ή Δ2 ή Δ3) (Για συμμετοχή σε περισσότερα του ενός αντικείμενα απαιτείται ξεχωριστή πρόταση φακέλου υποψηφιότητας)

Τίτλοι Σπουδών

Συμπληρώστε τα στοιχεία που ακολουθούν: ΣΠΟΥΔΕΣ (Υποχρεωτικά) α/α Τίτλος Πτυχίου Ίδρυμα Έτος

κτήσης Βαθμός

1

2

ΞΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ (Υποχρεωτικά) α/α Γλώσσα/Τίτλος Σπουδών Καλή Πολύ καλή Άριστη


1

2

Πίνακας Αυτοαξιολόγησης τεχνικών γνώσεων Για απασχόληση στο Αντικείμενο Εργασίας (Α) ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε διαχείριση IP δικτύων δεδομένων και σε διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Υποχρεωτικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα διαχείρισης δικτύων δεδομένων που διαθέτω

Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα διαχείρισης δικτύων IP τηλεφωνίας που διαθέτω

Για απασχόληση στο Αντικείμενο Εργασίας (Β) ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε διαχείριση καλωδιακών υποδομών χαλκού και οπτικών ινών, δικτύων δεδομένων και τηλεφωνίας, σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Υποχρεωτικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας που διαθέτω σε θέματα διαχείρισης καλωδιακών υποδομών χαλκού και οπτικών ινών δικτύων δεδομένων


Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας που διαθέτω σε θέματα διαχείρισης καλωδιακών υποδομών χαλκού και οπτικών ινών τηλεφωνικών δικτύων

ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε διαχείριση υποστηρικτικών υποδομών ηλεκτροδότησης και κλιματισμού σε datacenters σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Προαιρετικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας που διαθέτω σε θέματα διαχείρισης υποστηρικτικών υποδομών ηλεκτροδότησης και κλιματισμού σε datacenters

Για απασχόληση στο Αντικείμενο Εργασίας (Γ) ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε διαχείριση ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων και σε διαχείριση δικτύων IP τηλεφωνίας σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Υποχρεωτικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα διαχείρισης ψηφιακών τηλεφωνικών κέντρων που διαθέτω

Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα διαχείρισης δικτύων IP τηλεφωνίας που διαθέτω


Για απασχόληση στο Αντικείμενο Εργασίας (Δ1) ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Υποχρεωτικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα τεχνικής υποστήριξης χρηστών που διαθέτω

ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε οργάνωση και συντονισμό τεχνικών ομάδων σε θέματα υπηρεσιών και υποδομών ΤΠΕ σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Προαιρετικά)

Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε οργάνωση και συντονισμό τεχνικών ομάδων που διαθέτω

Για απασχόληση στα Αντικείμενα Εργασίας Δ2), (Δ3)


ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ εμπειρίας σε υποστήριξη χρηστών ψηφιακών υπηρεσιών σε δομές διαχείρισης ΤΠΕ (υποδομών ή/και υπηρεσιών) ακαδημαϊκών φορέων (ΑΕΙ και αναγνωρισμένα Ερευνητικά Κέντρα) (Υποχρεωτικά) Αναλυτική περιγραφή εμπειρίας σε θέματα τεχνικής υποστήριξης χρηστών που διαθέτω

Δηλώνω υπεύθυνα ότι οι πληροφορίες που δίνονται στο σύνολο των εντύπων αυτής της πρότασης είναι ακριβείς και αληθείς. ΥΠΟΓΡΑΦΗ Ημερομηνία : ___/___/______ Συνημμένα υποβάλλω : 1. 2. *Η ελλιπής συμπλήρωση της πρότασης-δήλωσης αποτελεί κριτήριο αποκλεισμού.


ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ ΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ

(Καταγράφεται από τον ενδιαφερόμενο όλη η σχετική με το αντικείμενο της πρόσκλησης εμπειρία εφόσον απαιτείται)

α/α Από Έως Εί

δος

Εμπ

ειρί

ας(1

)

(α) (β)

Φορέας απασχόλησης – Εργοδότης

Κατ

ηγορ

ία φ

ορέα

(2)

Αντικείμενο απασχόλησης Μ

ήνες

απ

ασχό

λησ

ης

Ημέ

ρες

απασ

χόλη

σης

ΣΥΝΟΛΟ

.............

....

....

.....

ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ ΜΗΝΩΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ (3)

(1) Συμπληρώνεται Επ. για επαγγελματική εμπειρία, Ερ. για ερευνητική εμπειρία και Δ. για διδακτική εμπειρία. (2) Μόνο για την περίπτωση επαγγελματικής εμπειρίας, συμπληρώνεται κατά περίπτωση με «Ι» ή «Δ», ανάλογα με την κατηγορία του φορέα απασχόλησης, όπου Ι: Ιδιωτικός τομέας, Φυσικά Πρόσωπα ή Νομικά Πρόσωπα Ιδιωτικού Δικαίου (εταιρείες κτλ.)· Δ: Δημόσιος τομέας, υπηρεσίες του Δημοσίου ή ΝΠΔΔ ή ΟΤΑ α' και β' βαθμού ή ΝΠΙΔ του δημόσιου τομέα της παρ. 1 του άρθρ. 14 του Ν. 2190/1994 όπως ισχύει ή φορείς της παρ. 3 του άρθρ. 1 του Ν. 2527/1997. Εφόσον πρόκειται για ελεύθερο επαγγελματία, συμπληρώνεται με την ένδειξη «Ε». (3) Συμπληρώνεται το ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ ΜΗΝΩΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ. Εφόσον στη στήλη (β) προκύπτει εμπειρία, το σύνολο των ημερών απασχόλησης διαιρείται διά του 25 (αν η εμπειρία έχει υπολογιστεί ως αριθμός ημερομισθίων) ή διά του 30 (αν η εμπειρία έχει υπολογιστεί ως χρονικό διάστημα από την ημερομηνία έναρξης έως την ημερομηνία λήξης της απασχόλησης) και το ακέραιο αποτέλεσμα προστίθεται στο σύνολο των μηνών απασχόλησης της στήλης (α).


ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ · 2018. 2. 2. · 2 Δομημένη καλωδίωση χαλκού κλασικών τηλεφωνικών δικτύων

Documents